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Rückläufer als Neuware
- Jeder siebte Kunde schickt online gekaufte Elektronik zurück, bei Kleidung beträgt die Quote sogar fast 29 Prozent. Was für die Rücksender bequem ist, hat mitunter aber für andere Kunden Folgen: Sie bekommen die Rückläufer als Neuware zugeschickt....
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Möbelmarkt muss Couch kostenfrei ersetzen
- Katja Feldmann ist sauer: Die 599 Euro teure Couch vom „Poco Domäne“-Möbelmarkt an der Fuggerstraße in Köln zieht Fäden und hat Farbfehler. Sie hatte das Möbel mithilfe von Freunden selbst abgeholt. Die Mängel bemerkte sie erst daheim und reklamierte...
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Diese Rabatte sind drin
- Shopping-Clubs versprechen Schnäppchen im Internet. Für Kunden ist es einfach und kostenlos Club-Mitglied zu werden. Bis die Ware aber zu Hause eintrifft, vergehen drei bis vier Wochen. Finanztest verrät, was Mitglieder bei fünf Anbietern erwarten...
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Postident-Verfahren
- Für Einkäufe aus der Ferne per Internet, Telefon oder Post reicht es meist völlig, wenn Kunden Name und Anschrift angeben. Sie bestellen und bezahlen dann per Überweisung, Lastschrift oder mit Kreditkarte. Manchmal hilft aber nur das...
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Niemand muss zahlen
- Abofallen sind die Landplage des Internets. Hunderttausende Surfer fallen darauf herein. Anschließend werden sie oft monatelang von dubiosen Anbietern mit Rechnungen, Mahnungen und Drohbriefen unter Druck gesetzt. Zahlen muss aber niemand für...
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Top oder Flop
- „Jede Woche eine neue Welt“, so wirbt Tchibo für seine Aktionswaren. Doch ob die Artikel bei Aldi, Lidl & Co. Schnäppchen oder Fehlkäufe sind, weiß der Kunde nicht. Die Stiftung Warentest prüft das jede Woche. Nun die Bilanz aus 70 Tests der...
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Musicload gibt den Ton an
- Immer mehr Kunden kaufen Musik und Hörbücher als Download im Internet. Und nutzen dafür entsprechende Portale. test hat neun Musikshops und drei Hörbuchanbieter getestet. Rundum überzeugen konnte keiner: Schwächen gabs bei Suche, Komfort und...
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Nicht linken lassen
- Onlinespiele, Gratisdownloads und Klingeltöne. Was im ersten Moment kostenlos erscheint, entpuppt sich oft als fiese Abofalle. Immer mehr Onlineangebote zocken Besucher ab. Nur im Kleingedruckten weisen sie auf die versteckten Kosten hin. Erst die...
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Geld oder Nerven
- Mahnungen, Drohungen, Inkassobriefe: Vielen Verbrauchern flattern Rechnungen ins Haus, obwohl sie gar nichts bestellt haben. Mal sind es Abzockerfirmen, mal ganz „normale“ Unternehmen, die mit ihren Mahnungen auf Zermürbungstaktik setzen. In vielen...
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Schutz vor Werbung
- Der Bundesgerichtshof stärkt die Rechte der Verbraucher mit Kundenkarten. Sie müssen die Weitergabe von persönlichen Daten in Verträgen ausdrücklich bestätigen.
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Nur einer ist gut
- Vom Arzneimittel bis zum Zahnersatz: Im Internet einkaufen kann bequem und billig sein. Fotoartikel bestellen Onlineshopper besonders häufig. Die Auswahl an Digitalkameras, Camcordern und Objektiven ist groß. Die Preise sind im Vergleich zum Händler...
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Kapitalerhöhung
- Wer Chancen auf den Kapitalmärkten nutzen will, muss die wichtigsten Regeln kennen. Finanztest erläutert daher in jeder Ausgabe ein grundlegendes Thema.
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Vorsicht: Kuhhandel
- Nicht nur Autos, auch Computer, Fernseher oder sogar Kühe lassen sich leasen. Für letztere gibts am Ende der Leasingzeit Käse von der Alm. Doch Leasingverträge sind nicht immer geeignet. Sie lohnen sich vor allem für Selbstständige. Denn sie können...
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Diebische Geschäfte
- Banken und Sparkassen kassieren für jede Kleinigkeit: nicht eingelöste Lastschriften, Bareinzahlungen oder Kontoauflösung – alles kostet extra. Oft zu Unrecht – sagen die Gerichte. Doch viele Geldinstitute ignorieren die Rechtsprechung. Kunden können...
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Mir stinkts
- Unter normalen Umständen droht keine Gefahr für die Gesundheit. Für empfindliche Menschen allerdings können Mottenschutzmittel, Weichmacher und andere Präparate im Teppichboden zum Problem werden. In acht Teppichböden fand test erhebliche Mengen von...
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Teurer Dauerkredit
- Angebot: Der Finanzdienstleister Comfort Card Service GmbH bietet eine Kundenkarte an, die einen Sofortkredit ohne Gehaltsnachweisermöglicht – die Comfort Card. Der Kunde kann die Karte bei einem Kauf von Konsumgütern auf Kredit direkt beim Händler...
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Auch wer nicht fährt, wird abkassiert
- "Für die meisten wirds billiger", wirbt die Deutsche Bahn für ihr neues Preissystem, das ab Ende 2002 gelten soll. Aber schon im Vorfeld müssen viele Kunden mehr zahlen. Zum Beispiel diejenigen, die ihren Fahrschein umtauschen oder zurückgeben müssen...
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Ein gutes Werk
- Im Umgang mit Handwerkern, der Autowerkstatt oder Baufirmen haben Verbraucher jetzt bessere Karten.
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Punkte sammeln in Hotels
- Ähnlich wie Fluggesellschaften versuchen auch Hotelketten, Kunden mit Bonusprogrammen an sich zu binden. Für Übernachtungen und Gastronomieumsätze gibt es Punkte, die gegen freie Übernachtungen und andere Prämien eingetauscht werden können.Die Treue...
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Umtausch möglich
- Shading (englisch "Schatten werfen") bezeichnet das bisher ungeklärte Phänomen, das manchmal nach Verlegen eines Teppichs auftritt: Dabei bilden sich dunkle Schatten, die wie Wasserflecken aussehen und sich selbst durch hartnäckige Behandlung nicht...
