Hilfe Häufig gestellte Fragen

Print- und Online-Abonnements

Wie kann ich eine test.de-Flatrate kaufen?

Eine Flatrate können Sie online im Abo-Bereich unter test.de-Flatrate kaufen.

Wie kann ich ein Zeit­schriften-Abo abschließen?

Unter Abo können Sie ein Print- oder Digital-Abo von test und Finanztest bestellen. Das ist auch per Telefon oder per E-Mail möglich.

Telefon: 030 / 346 46 50 80 (Mo-Fr 7.30–20.00 Uhr, Sa 9.00–14.00 Uhr)

E-Mail: stiftung-warentest@dpv.de

Wo finde ich meine Abonummer?

Ihre Abonummer finden Sie auf dem Adress­aufkleber ober­halb des Adress­feldes. Es ist die zwölf­stel­lige Nummer zwischen Stern­chen (*) und Quer­strich (/). Mehr Hilfe zu Abo von test und Finanztest.

Wie kann ich vom Print-Abo auf ein digitales Abo von test und/oder Finanztest umsteigen?

Wenn Sie von einem Print-Abonnement auf ein digitales Heft­abonnement umsteigen möchten, müssen Sie zunächst das Print-Abonnement kündigen und anschließend ein Digital­abonnement abschließen. Unser Kunden­service ist gerne behilf­lich.

Telefon: 030 /3 46 46 50 80 (Mo-Fr 7.30–20.00 Uhr, Sa 9.00–14.00 Uhr)

E-Mail: stiftung-warentest@dpv.de

Was ist der Unterschied zwischen dem Digital-Abo und der test.de-Flatrate?

Mit einem Digital-Abo lesen Sie die Zeit­schrift test bzw. Finanztest im digitalen Format. Sie können sich die Heft-PDFs als E-Paper auf test.de herunter­laden oder in einer entsprechenden App auf Ihren mobilen Geräten lesen.

Mit der test.de-Flatrate erhalten Sie Zugriff auf alle Test­ergeb­nisse und ständig aktualisierte Test-Daten­banken auf test.de. Mit enthalten sind auch unsere Medikamenten-Daten­bank, der Produktfinder Investmentfonds sowie unsere individuellen Tarif­vergleiche (Versicherungen, Bauspar­angebote). In vielen Test-Tabellen bieten wir auf test.de umfang­reiche Filter­möglich­keiten an, die Ihnen bei der Suche nach Ihrem gewünschten Produkt helfen. Sollte zu einem Produktfinder aktuelle Heft­artikel vorhanden sein, können Sie diese im Heft-Layout als PDF kostenlos herunter­laden.

Wichtig: In der test.de-Flatrate sind die digitalen Ausgaben unserer Zeit­schriften test und Finanztest nicht enthalten.

Wie kann ich als Digital- oder Kombiabonnent auf die digitale Ausgabe von test oder Finanztest zugreifen?

Unter www.test.de/shop/test-hefte/ bzw. www.test.de/shop/finanztest-hefte/ können Sie nach dem Klick auf den Button „PDF für Abonnenten“ Ihre Abonummer, Post­leitzahl und Ort der Rechnungs­anschrift angeben und dann das PDF kostenfrei abrufen. Alternativ können Sie die Heft-PDFs in der Finanztest-App oder der test-App lesen. Diese sind über Apples App-Store und den Google-Play-Store verfügbar.

Ich habe bereits ein Print-, Digital- oder Kombiabonnement, erhalte ich Sonder­konditionen bei weiteren Käufen?

Print- und Digital-Abonnenten von test oder Finanztest erhalten die Flatrate zum halben Preis. Als Abonnent beider Zeit­schriften erhalten Sie die test.de-Flatrate gratis. Zudem erhalten alle Heft­abonnenten bis zu 20 Prozent Rabatt auf ausgewählte Bücher aus unserem Programm.

Um diese Sonder­konditionen zu erhalten, hinterlegen Sie im Kauf­prozess bitte Ihre Abonummer(n), Ihren Wohn­ort (Rechnungs­anschrift) und Ihre PLZ.

Dieses Angebot gilt nur für Direkt­kunden der Stiftung Warentest. Beide Heft­abonnements müssen auf dieselbe Rechnungs­adresse laufen. Die Abovorteile gelten nicht für Probe- und Minia­bonnenten.

Ich bin Flatrate­kunde. Erhalte ich Sonder­konditionen bei weiteren Käufen?

Sonder­konditionen für Shop-Produkte und weitere Käufe gibt es für Flatrate-Kunden nicht.

Warum kann ich bestimmte test.de-Inhalte nicht aus dem Ausland kaufen?

Kunden, die Bücher aus dem Webshop oder digitale Inhalte wie Einzel­downloads, E-Books oder die test.de-Flatrate erwerben wollen, müssen ihren Wohn­sitz in Deutsch­land haben.

Hintergrund: Beim Verkauf von elektronischen Dienst­leistungen und Waren an Kunden mit Wohn­sitz im Ausland sind die Steuer­regeln des Wohn­sitz­landes für die Berechnung der Mehr­wert­steuer maßgeblich. Eine gesetzes­konforme Umsetzung inner­halb der gesamten EU (und der Schweiz) ist leider nicht mit vertret­barem Aufwand möglich. Die Stiftung Warentest wurde von der Stifterin (Bundes­republik Deutsch­land) damit betraut, Dienst­leistungen von allgemeinem wirt­schaftlichem Interesse auf dem Gebiet der Bundes­republik Deutsch­land zu erbringen. Deswegen können wir keine hohen Kosten für den Verkauf unserer Produkte ins Ausland aufwenden.

Abonnenten beider Zeit­schriften (test und Finanztest) können die Flatrate aus dem Ausland kostenfrei nutzen.

Bezahlung und Rechnung

Wo finde ich meine Rechnung für Käufe auf test.de?

Unser Leser­service (test.de@stiftung-warentest.de) schickt Ihnen gern auf Anfrage eine Rechnung für Ihren Online-Kauf.

Wir benötigen dafür folgende Angaben: Ihre Rechnungs­anschrift und den Zeit­punkt des Kaufs auf test.de. Geht es um den Kauf einer Flatrate, benötigen wir Ihren Nutzer­namen auf test.de.

Wenn der Käufer oder das Unternehmen bei Paypal mit einer anderen Mail­adresse registriert ist, bitten wir Sie um die Nennung dieser Mail­anschrift.

Bei Kreditkartenzah­lungen bitten wir um Angabe des Vor- und Zunamens, der Inhaberin der Karte und die letzten 4 Ziffern der Kreditkarten­nummer.

Bei der Bezahlung über die Mobil­funk­rechnung benötigen wir Ihre Hand­ynummer.

Wo finde ich die Rechnung für mein Zeit­schriften-Abo?

Rechnungen für Ihr Zeit­schriften-Abo (Print-Abo/Digital-Abo) erhalten Sie elektronisch, sofern Ihre E-Mail-Adresse vorliegt. Wenn Sie eine Rechnung per Post wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Abo-Service: stiftung-warentest@dpv.de.

Wie ändere ich meine Zahlungs­daten?

Für Ihr Zeit­schriften-Abo können Sie Ihre Zahlungs­daten und vieles mehr in unserem Abo-Serviceportal ändern.

Die Zahlungs­art Ihrer test.de-Flatrate können Sie in Ihrem Mein test.de-Bereich unter Abos/test.de-Flatrate ändern.

Ich habe per SMS eine Mahnung bekommen – stammt die von der Stiftung Warentest?

Nein, die Stiftung Warentest verschickt keine Mahnungen per SMS.

Gibt es Studentenrabatte?

Ja. Studenten sparen bei unseren Zeit­schriften-Abos ca. 20 Prozent gegen­über dem Einzel­kauf. Um einen Studentenrabatt zu erhalten, senden Sie uns bitte eine Kopie Ihrer Immatrikulations­bescheinigung an stiftung-warentest@dpv.de oder per Post an Kunden­service Stiftung Warentest, 20080 Hamburg.

Verwaltung meines Abos und meiner Daten

Wo finde ich meine bezahlten Artikel und Tests?

Nachdem Sie einen Online-Artikel bezahlt haben, ist der Artikel direkt frei­geschaltet. Sie können ihn online lesen.

Sie haben Ihren Artikel nicht erhalten? Kein Problem: Ihren Artikel finden Sie vier Wochen lang in Mein test.de unter Käufe.

Ihr Artikel erscheint nicht in Käufe? Bitte leiten Sie die E-Mail mit der Kauf­bestätigung weiter an: test.de@stiftung-warentest.de. Bitte teilen Sie uns außerdem mit, wie Sie bezahlt haben (Kreditkarte, PayPal, Handy).

Ich habe mein Pass­wort vergessen – wie erhalte ich ein neues Pass­wort?

Klicken Sie auf Login. Dort auf „Pass­wort oder Nutzer­name vergessen?“. Tragen Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Wir senden Ihnen per E-Mail einen Link zu, mit dem Sie Ihr Pass­wort fest­legen können.

Wie lösche ich mein Nutzer­konto?

In Ihrem Mein test.de-Bereich unter Persönliche Daten finden Sie unter Sicherheit & Login als letzten Punkt Konto löschen. Beachten Sie dabei bitte: Mit der Auflösung des Kontos werden alle von Ihnen gespeicherten Daten gelöscht und Sie haben keinen Zugriff mehr auf Ihre Listen.

Hinweis für Abonnenten von test und Finanztest: Die Auflösung Ihres Mein test.de-Kontos hat keinerlei Auswirkung auf Ihr Abonnement und ist keine Kündigung. Ihre Abodaten bleiben in unserer Abonnenten­daten­bank hinterlegt.

Kündigung des Abonnements

Wie kündige ich mein Print-Abonnement?

Sie möchten Ihr Print-Abonnement kündigen? Das bedauern wir sehr! Hier können Sie Ihr Abonnement kündigen. Alternativ nimmt unser Kunden­service Ihre Kündigung unter stiftung-warentest@dpv.de entgegen.

Wie kündige ich meine test.de-Flatrate?

Sie möchten Ihre test.de-Flatrate kündigen? Das bedauern wir sehr! Hier können Sie Ihre test.de-Flatrate in Ihrem Mein test.de-Konto kündigen. Ist die Flatrate gekündigt, sehen Sie die Rest­lauf­zeit unter Meine Abos.