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Teure Gebühren-Überraschung
- Eigentlich eine klare Ansage: „Bei einer ec-Karte fallen keine weiteren Gebühren Ihrer Bank an“. So informiert ein Schild am Geldautomat der Firma Cardpoint. Arglos klicken sich viele Kunden durchs Menü, geben Pin und Euro-Betrag ein und bemerken...
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Doch „Bullshit“ beim Kundensupport?
- Die Smartphone-Bank N26 wächst und wächst. Der Kundenservice wird der steigenden Kundenzahl anscheinend nicht Herr. Online häufen sich die Beschwerden. Auch die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungen (Bafin) stellt viele Mängel bei N26 fest und...
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Altersvorsorge, Versicherung, Immobilien, Recht
- Wer gemeinsam durchs Leben geht, sollte auch beim Geld die Weichen richtig stellen. Verheiratete und unverheiratete Paare müssen dabei unterschiedliche Schwerpunkte setzen. Sind beide Partner vernünftig abgesichert? Wann lohnt ein Wechsel der...
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Intransparente Gebühr – versteckt in den AGB
- Kostenlose Bargeldauszahlungen an Targobank-Automaten in Deutschland – so wirbt die Targobank für die Visa Online-Classic Kreditkarte. Doch in der Kreditkartenabrechnung eines Finanztest-Lesers stand für eine Bargeldabhebung eine...
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Bezahlen muss kostenlos sein
- Verlangt eine Firma Gebühren für gängige Bezahlwege, müssen Kunden das nicht akzeptieren. Sie können sich bei der Wettbewerbszentrale beschweren. Das Verbot von Extra-Entgelt betrifft die gängigen Zahlungsmittel wie Girocard oder Visa- und...
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Wieso Angebote auf Zinsportalen oft riskant sind
- Die besten Zinsen für Tages- und Festgeld finden Sparer häufig auf Zinsportalen wie Weltsparen, Savedo oder Zinspilot. Doch Vorsicht: Viele vermeintlich sichere Angebote sind riskant. Die Geldanlage-Experten der Stiftung Warentest erklären, warum....
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Banken müssen Kostenübersicht veröffentlichen
- Barabhebung, Kartengebühr, Dispokredit: Wer ein Girokonto hat, muss mit vielen versteckten Kosten rechnen. Ein neues Gesetz zwingt Banken und Sparkassen zu mehr Transparenz hinsichtlich der Kosten von Girokonten. Die Institute sind nun...
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Falschgeldprüfung bei Cashback?
- Immer mehr Läden zahlen ihren Kunden Bargeld an der Kasse aus – und machen mit ihrem „Cashback“ den Geldautomaten Konkurrenz. Doch können die Empfänger sicher sein, dass sie kein Falschgeld bekommen? Wir sagen, ob Supermärkte verpflichtet sind, die...
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Abzocke am Automaten
- Geldautomaten im Ausland entpuppen sich häufig als Fallen. Was einem Finanztest-Leser in Italien passierte, ist aber ein besonders starkes Stück: Er hob in Italien Euro ab – und bekam britische Pfund in Rechnung gestellt, mit einem satten...
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Geld geklaut mit SMS-Tan – Bank haftet
- Fehlt Geld auf dem Konto, gibt es oft Streit zwischen Kunde und Bank, wer für den Verlust aufkommen muss. Das Landgericht Kiel hat nun in einem Fall entschieden: Die Bank haftet, wenn sie nicht beweisen kann, dass Zugangsdaten unsicher aufbewahrt...
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Für Barauszahlung am Schalter 9,90 Euro
- Kunden der Direktbank Comdirect sollten ab 1. September 2018 kein Geld mehr am Schalter der Commerzbank abholen. Grund: Die Bank verlangt dann 9,90 Euro für bis 5 000 Euro Bares. Mit der Girocard Bargeld abholen an Automaten von Commerzbank,...
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Mindestens 50 Euro
- Die Direktbank ING-Diba hat einen Mindestbetrag für die Abhebung am Geldautomaten eingeführt. Seit dem 1. Juli 2018 können Bankkunden mit Girocard und Visa-Kreditkarte nur noch Beträge ab 50 Euro abheben (zum Vergleich Kreditkarten). Nur wenn...
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Googles Bezahldienst jetzt in Deutschland
- Googles mobiler Bezahldienst Google Pay startet in Deutschland. Wer ihn nutzen will, braucht ein Android-Smartphone mit NFC-Chip, die Google-Pay-App und die Kreditkarte einer Partnerbank. Dann kann er im Laden den Einkauf per Handy bezahlen, indem...
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Gericht kippt unfaires Aufrechnungsverbot
- Spektakulärer Erfolg für die Schutzgemeinschaft für Bankkunden: Der Bundesgerichtshof hat auf ihre Klage hin das in Bank- und Sparkassen-Bedingungen übliche Aufrechnungsverbot gekippt. Es benachteilige Verbraucher und sei daher unwirksam,...
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Wenn Diebe Giro- und Kreditkarten aus der Post klauen
- Werden Bankkarte und Pin aus der Post gestohlen, haftet die Bank für Schäden. Doch den Ärger haben die Kunden. Das könnten Banken ändern. Bis zu 2 000 Karten im Jahr gehen allein in Berlin verloren. Finanztest ist der Sache nachgegangen und hat...
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Geld futsch nach Fehlüberweisung
- Eine Überweisung von mehr als tausend Euro vom Finanzamt. Darüber freute sich ein 32-Jähriger aus Bad Tölz – aber nicht lange. Wenig später erhielt er beim Onlinebanking eine Nachricht: Es sei eine Fehlbuchung, er müsse das Geld...
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Travelex kassiert am Londoner Flughafen ab
- Finanztest-Leser Bernhard Schneider wollte am Londoner Flughafen Heathrow Geld abheben. Statt wie beabsichtigt 300 Pfund kamen aus dem Automaten von Travelex 300 Euro. Schneider ärgerte sich, rechnete aber nur mit ein paar Euro Gebühren. Doch laut...
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Kann ich mit einer 10-Euro-Münze zahlen?
- test-Leser Chris G. aus Altenkirchen fragt: „Ich habe verschiedene 10-Euro-Sammelmünzen geschenkt bekommen. Müssen Geschäfte die Münzen als Zahlungsmittel anerkennen? Wo kann ich die Münzen umtauschen?“ Unsere Experten erklären, welche Regeln gelten...
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Bei diesen Anbietern gibt es keine kostenlose Ersatzkarte
- Wenn die Kreditkarte während der Reise abhandenkommt, schicken die meisten Kreditkartenanbieter in maximal drei Tagen eine Ersatzkarte. Das ist meist kostenlos, kann aber auch bis zu 180 Euro kosten. Welche Kartenanbieter keine Ersatzkarten ins...
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BGH kippt Gebühren, Rückforderung möglich
- Spektakulärer Erfolg für die Schutzgemeinschaft für Bankkunden: Gleich acht verschiedene Sparkassen-Gebühren hat der Bundesgerichtshof heute aufgrund einer Klage der Schutzgemeinschaft gekippt. Kunden können die Erstattung solcher Gebühren...
