Gabal 2004, 80 Seiten, 5,90 Euro,
Taschenbuch.
Ein Schnellkurs in Konfliktmanagement, der zu sehr an der Oberfläche bleibt. Behandelt werden die Themen Konfliktbeschreibung, die Rolle der Persönlichkeit im Konfliktgeschehen sowie Lösungs- und Kommunikationsstrategien. Positiv ist, dass die Reflexion über eigene Anteile am Konflikt gefördert wird. Auch die Kommunikationsstrategien werden anschaulich und praktikabel dargestellt. Insgesamt fehlt diesem Ratgeber jedoch der Tiefgang. Themen wie Mobbing und Kündigung werden ganz ausgespart. Grundsätzlich ist zu empfehlen, dem Thema Konfliktmanagement mehr als 30 Minuten zu widmen.
Das Buch ist geeignet für Arbeitnehmer, die sich schnell über das Thema informieren möchten.
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