Sparkassen: Schiedsstellen sind bei den jeweiligen Regionalverbänden angegliedert. Adressen beim Deutschen Sparkassen- und Giroverband, Behrenstraße 31, 10117 Berlin, Telefon 0 30/20 22 50, Fax 0 30/20 22 52 50, www.dsgv.de
Private Banken: In der Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband deutscher Banken sind drei Ombudsmänner beschäftigt, Postfach 04 03 07, 10062 Berlin, Telefon 0 30/16 63 31 61, Fax 0 30/16 63 13 99, www.bdb.de
Genossenschaftsbanken: Die Kundenbeschwerdestelle beim Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken, Ombudsmann Dr. Alfons van Geldern, Postfach 30 92 63, 10760 Berlin, Telefon 0 30/2 02 10, www.bvr.de
Private Hypothekenbanken: Kundenbeschwerdestelle beim Verband Deutscher Hypothekenbanken, Postfach 64 01 36, 10047 Berlin, Telefon 0 30/20 91 55 11, www.hypverband.de
Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (BAFin), Bankenaufsicht, Postfach 13 08, 53003 Bonn, Telefonnummer 0228/41080, Fax 02 28/41 08 15 50, www.bafin.de
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Rechtswidrige Erhöhungen – wer jetzt noch Geld zurückbekommt
- Banken müssen rechtswidrige Kontogebühren erstatten. Doch die meisten Forderungen sind inzwischen verjährt. Wer zur Sammelklage angemeldet ist, bekommt nun aber Geld.
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Recht bekommen ohne Kosten und ohne Risiko
- Verbände ziehen im Namen der Verbraucher vor Gericht. Betroffene können sich ihre Rechte leicht sichern. Fast 250 000 Menschen machen mit.
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Recht bekommen – günstig und ohne Gericht
- Bei Ärger mit einem Unternehmen ist eine Schlichtungsstelle erste Wahl. Bei Konflikten zwischen Nachbarn oder in der Familie eignet sich eine Schlichtung oder Mediation.
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