Unser Rat

Einwilligung. Möchten Sie Werbeanrufe vermeiden, sollten Sie nie zustimmen, dass Ihre Telefonnummer für Werbung ­verwendet wird. Ohne ausdrückliche Einwilligung sind solche Anrufe verboten.

Hilfe. Wenn Sie sich über lästige Werbe­anrufe ärgern, sollten Sie nach dem Namen des Anrufers, dem Namen der Firma und nach der Firmenadresse fragen. Setzen Sie eine Erklärung an Eides statt (siehe Muster) auf und schicken Sie diese an Ihre Verbraucherzentrale oder den Verbraucherzentrale Bundesverband (siehe „Adressen“).

Rechnung. Wenn Sie nach einem Telefonat einen Vertrag oder eine Rechnung zu­geschickt bekommen, obwohl Sie nichts bestellt haben, sollten Sie auf keinen Fall bezahlen. Stattdessen sollten Sie der Firma schriftlich mitteilen, dass Sie nichts bestellt haben. Sinnvoll ist es auch, die Firma wegen Betrugs bei der Polizei anzuzeigen. Häufen sich die Betrugsanzeigen, ermittelt die Staatsanwaltschaft.

Automatenanrufe. Wenn Sie von einem Automaten angerufen werden, sollten Sie einfach den Hörer auflegen. Befolgen Sie auf keinen Fall die Anweisung, einen ­Reise-, einen Geld- oder Sachpreis unter einer bestimmten Telefonnummer anzufordern. Es handelt sich dabei um eine teure 0 900er-Nummer, die meist 1,86 ­Euro pro Minute kostet. Der Betreiber will an Ihrem Anruf verdienen. Den versprochenen Gewinn gibt es so gut wie nie.

Bundesnetzagentur. Melden Sie illegale Anrufe durch Automaten bei der Bundesnetzagentur (www.bundesnetzagentur.de). Sie kann Nummern, von denen rechtswidrige Anrufe ausgehen, sperren.