Lange Vertragslaufzeiten und lange Kündigungsfristen hindern Verbraucher oft daran, den Anbieter zu wechseln. Ab Oktober 2021 wird sich dies schrittweise ändern.
Abtretung von Geldansprüchen
Am 1. Oktober 2021 tritt der erste Teil des Gesetzes für faire Verbraucherverträge in Kraft. Firmen dürfen dann in ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nicht mehr die Abtretung von Geldansprüchen ausschließen. Das wird wichtig, wenn Verbraucher und Verbraucherinnen etwa Rechtsdienstleister nutzen, damit diese für sie bei Flugverspätungen Ansprüche für sie durchsetzt und Geld zurückfordert.
Abschluss von Energieverträgen übers Telefon
Für Strom- und Gaslieferverträge gilt ab Oktober: Sie können nicht mehr ausschließlich über das Telefon abgeschlossen werden, sondern müssen zusätzlich in Textform, zum Beispiel per E-Mail, SMS, Brief oder Fax vom Kunden bestätigt werden.
Stillschweigende Vertragsverlängerung
Ab März 2022 dürfen sich Verträge mit langen Laufzeiten – auch Dauerschuldverträge genannt – , etwa für Handytarife, Fitnessstudios oder Energietarife, nach der Erstvertragslaufzeit nur dann automatisch verlängern, wenn sie danach keine weitere feste Vertragslaufzeit mehr vorgeben, sondern auf unbestimmte Zeit laufen und mit einer Frist von höchstens vier Wochen kündbar sind. „Das bietet Verbraucherinnen und Verbrauchern besseren Schutz vor Kostenfallen – und ein Mehr an Selbstbestimmung,“ sagt Christine Lambrecht, Ministerin für Justiz und Verbraucherschutz.
Besser sichtbarer Kündigungsbutton
Ein Vertrag im Internet ist schnell geschlossen. Ihn aber wieder zu kündigen ist, meistens wesentlich schwieriger. Nicht selten muss man sich durch mehrere Seiten klicken, um Informationen zur Kündigung zu finden – und am Ende müssen Kundinnen und Kunden womöglich noch auf dem Brief- oder Faxweg kündigen. Ab Juli 2022 ist damit Schluss. Dann ist für Internetseiten, über die Verbraucher lang laufende Verträge abschließen können, einen Kündigungsbutton verpflichtend. Er muss leicht zugänglich und gut sichtbar auf der Internetseite platziert sein.
-
Mehr zum Thema
Aufsicht bestraft Cell it und Mobilcom-Debitel
- Die Bundesnetzagentur hat gegen die Callcenter-Firma Cell it wegen unerlaubter Telefonwerbung ein Bußgeld von 145 000 Euro verhängt. Ein Bußgeld in gleicher Höhe hatte...
Recht bekommen – günstig und ohne Gericht
- Bei Ärger mit einem Unternehmen ist eine Schlichtungsstelle erste Wahl. Bei Konflikten zwischen Nachbarn oder in der Familie eignet sich eine Schlichtung oder Mediation.
Testsieger schenken – und dabei Geld sparen
- Schenken bringt Freude – dem Schenker und dem Beschenkten. Blöd nur, wenn das Präsent gleich kaputtgeht oder nicht so funktioniert, wie gedacht. Ob Spielzeug, Fernseher...
