Reisebüros Test

Mit fünf verschiedenen Reisewünschen – zum Beispiel zu einem Familien­urlaub oder einer Kreuz­fahrt – gingen die Tester in die Reisebüros. Sie interes­sierte: Gehen die Berater individuell auf die Kunden ein? Passen die Empfehlungen? Ist via Internet zu buchen billiger als im Reisebüro? Ergebnis: Zehn Anbieter schneiden gut ab, vier befriedigend. Einer enttäuscht. Im Test: 15 über­regional bedeutende Reisebüroanbieter, die für Verbraucher durch ihre Dachmarke als Verbund erkenn­bar sind.

Reisebüros 02/2015

  • Alltours Reisecenter Hauptbild Alltours Reisecenter
  • DER Deutsches Reisebüro Hauptbild DER Deutsches Reisebüro
  • DERpart Hauptbild DERpart
  • First Reisebüro Hauptbild First Reisebüro
  • Flugbörse Hauptbild Flugbörse
  • Hapag-Lloyd Reisebüro Hauptbild Hapag-Lloyd Reisebüro
  • Holiday Land Hauptbild Holiday Land
  • Karstadt Reisebüro Hauptbild Karstadt Reisebüro
  • L'tur Hauptbild L'tur
  • Lufthansa City Center Hauptbild Lufthansa City Center
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TestReisebürostest 02/2015
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Auszug aus dem Testbe­richt

„Wir haben 15 Reisebüroanbieter geprüft, die bundes­weit als Kette, Franchise­partner oder in Koope­ration unter einem gemein­samen Namen auftreten. Bei jedem prüften die Tester die Beratung in fünf Büros für unterschiedliche Reisewünsche: eine ärzt­lich begleitete Rund­reise durch Südafrika, eine Mittel­meer-Kreuz­fahrt für eine vierköpfige Familie, eine Indien-Rund­reise, einen Last-minute-Tauch­urlaub und eine Familien­reise in die Türkei.

Die Tester haben auch die Online- und die Offline­preise verglichen. Inner­halb von zwei Stunden nach der Beratung im Reisebüro suchten sie die Preise für die Reisen in drei Portalen, darunter das des jeweiligen Reisebüroanbieters. (...)

Jeder Anbieter sollte für die Reisewünsche mindestens ein passendes Angebot unterbreiten. Vorher mussten sie dafür den Bedarf erkunden – Reiseziel, Zeitraum, Budget, Mitreisende, Anforderungen an die Unterkunft. Die Vorschläge sollten alle wichtigen Infos enthalten: Abflug­ort und -zeit, Unterkunft, Reise­gesamt­preis, Stornierungs­bedingungen.“

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