Reisebüros: Von Kreuz­fahrt bis Last minute – wo Urlauber gut beraten werden

Auszug aus dem Testbe­richt

„Wir haben 15 Reisebüroanbieter geprüft, die bundes­weit als Kette, Franchise­partner oder in Koope­ration unter einem gemein­samen Namen auftreten. Bei jedem prüften die Tester die Beratung in fünf Büros für unterschiedliche Reisewünsche: eine ärzt­lich begleitete Rund­reise durch Südafrika, eine Mittel­meer-Kreuz­fahrt für eine vierköpfige Familie, eine Indien-Rund­reise, einen Last-minute-Tauch­urlaub und eine Familien­reise in die Türkei.

Die Tester haben auch die Online- und die Offline­preise verglichen. Inner­halb von zwei Stunden nach der Beratung im Reisebüro suchten sie die Preise für die Reisen in drei Portalen, darunter das des jeweiligen Reisebüroanbieters. (...)

Jeder Anbieter sollte für die Reisewünsche mindestens ein passendes Angebot unterbreiten. Vorher mussten sie dafür den Bedarf erkunden – Reiseziel, Zeitraum, Budget, Mitreisende, Anforderungen an die Unterkunft. Die Vorschläge sollten alle wichtigen Infos enthalten: Abflug­ort und -zeit, Unterkunft, Reise­gesamt­preis, Stornierungs­bedingungen.“