Gute Fachberatung ist in Baumärkten sehr selten. Nur Obi und Globus erreichten im Qualitätsurteil ein schwaches „Befriedigend“ – eine spärliche Ausbeute. Dort konnten die Berater mehr als die Hälfte der Testprobleme einigermaßen überzeugend lösen. Am anderen Ende der Skala: Hornbach und Praktiker mit einem „mangelhaften“ Gesamturteil. Sogar eine gute Produktberatung, zum Beispiel für ein Spülbecken und einen Bohrschrauber, ist in den meisten Baumarktketten Mangelware. Schwacher Trost: Die Mitarbeiter sind freundlich, willig und rasch verfügbar.
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Gratis Strom tanken? Nur noch selten
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Besser bohren, schöner schrauben
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So trifft der Bohrer keine Leitung
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