Testergebnisse für Telekom
| Telekom | Gewichtung | Testurteil |
|---|---|---|
| 100 % | befriedigend (3,3) | |
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Kompetenz
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50 % | ausreichend (3,9) Fußnote: 1 |
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Problemlösung
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Ausreichend
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Verständlichkeit
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Befriedigend
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Kundenservice
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20 % | gut (2,1) |
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Transparenz und Erreichbarkeit
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Gut
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Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
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Gut
Fußnote: 1
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Wartezeit
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30 % | befriedigend (2,9) |
Produktmerkmale für Telekom |
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|---|---|
| Untersuchungsprogramm | |
| Untersuchungsprogramm | Hotlines von Telekommunikationsanbietern 10/2018 |
| Produktgruppe | Bundesweit |
Legende
- Sehr gut
- sehr gut (0,5 - 1,5)
- Gut
- gut (1,6 - 2,5)
- Befriedigend
- befriedigend (2,6 - 3,5)
- Ausreichend
- ausreichend (3,6 - 4,5)
- Mangelhaft
- mangelhaft (4,6 - 5,5)
- Ja‑Häkchen
- ja
- Nein‑X
- nein
- Fußnote: 1
- In einem von neun Fällen konnten wir unsere Fragen nicht stellen. Nach 60 Minuten in der Warteschleife haben wir diesen Anruf abgebrochen.