Testergebnisse für EWE

Hotlines von Tele­kom­munikations­anbietern 10/2018 - Regional

EWE Ge­wich­tung Testurteil
- Qualitäts­urteil
100 % befriedigend (2,6)
Kom­petenz
50 % ausreichend (3,8)
Pro­blemlösung
ausreichend
Ver­ständlich­keit
befriedigend
Kunden­service
20 % befriedigend (2,7)
Trans­parenz und Erreich­bar­keit
befriedigend
Freundlich­keit und Hilfs­bereitschaft
gut
Warte­zeit
30 % sehr gut (0,6)

Legende

sehr gut
sehr gut (0,5 - 1,5)
gut
gut (1,6 - 2,5)
befriedigend
befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend
ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft
mangelhaft (4,6 - 5,5)
ja
ja
nein
nein