Testergebnisse für EWE
Hotlines von Telekommunikationsanbietern 10/2018 - Regional
EWE | Gewichtung | Testurteil |
---|---|---|
100 % | befriedigend (2,6) | |
Kompetenz
|
50 % | ausreichend (3,8) |
Problemlösung
|
|
|
Verständlichkeit
|
|
|
Kundenservice
|
20 % | befriedigend (2,7) |
Transparenz und Erreichbarkeit
|
|
|
Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
|
|
|
Wartezeit
|
30 % | sehr gut (0,6) |
Legende
- sehr gut (0,5 - 1,5)
- gut (1,6 - 2,5)
- befriedigend (2,6 - 3,5)
- ausreichend (3,6 - 4,5)
- mangelhaft (4,6 - 5,5)
- ja
- nein