Lutz Wilde, Experte der Stiftung Warentest für Rechtsfragen, ist Redakteur bei Finanztest.
Welche Gewährleistungsansprüche gelten bei gebrauchter Ware?
Hat ein Gerät Mängel, die der Verkäufer zuvor nicht benannt hat, kann der Käufer dieselben Nacherfüllungsansprüche wie beim Kauf neuer Ware geltend machen. Zuerst muss er dem Verkäufer aber die Möglichkeit zur Nacherfüllung einräumen. Dabei kann der Käufer zwischen Reparatur und Neulieferung eines vergleichbaren gebrauchten Computers wählen. Nur wenn die gewählte Alternative für den Händler sehr teuer oder aufwendig ist, muss er die andere Alternative wählen. Klappt beides nicht, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten, den Kaufpreis mindern oder Schadenersatz verlangen.
Wann verjähren die Ansprüche?
Nacherfüllungsansprüche verjähren grundsätzlich nach zwei Jahren ab Übergabe der gekauften Sache. Geht es um gebrauchte Ware, darf der Händler die Frist auf ein Jahr beschränken. Weniger geht aber nicht.
Was muss der Käufer tun, um erfolgreich zu reklamieren?
Zeigt sich in den ersten sechs Monaten ein Mangel, ist es einfach. Ist der Kunde sicher, das Problem nicht selbst verursacht zu haben, kann er das Gerät zum Händler bringen. Nur wenn dieser beweisen kann, dass das Gerät zum Verkaufszeitpunkt genau so war wie vereinbart, ist er aus der Haftung. Nach dem ersten halben Jahr wird es für Kunden schwieriger. Dann müssen sie beweisen, dass das Gerät von Anfang an nicht vereinbarungsgemäß war.
Welche Besonderheiten gelten bei Onlinekäufen?
Kunden haben beim Onlinekauf ein Widerrufsrecht, ganz egal, ob das Gerät einen Mangel hat oder nicht. Die Frist zum Widerruf beträgt zwei Wochen und beginnt mit dem Tag, an dem die Ware ankommt. Hat der Händler über das Widerrufsrecht nicht vernünftig belehrt, beginnt die Frist erst, wenn der Händler das nachgeholt hat. Kaufen Kunden bei einem ebay-Händler, gilt nach Ansicht vieler Gerichte auch bei ordentlicher Belehrung eine längere Frist von einem Monat.
Und beim Kauf von Privatpersonen?
Eine Privatperson kann die gesetzliche Gewährleistungspflicht komplett ausschließen. Ein Freibrief zum folgenlosen Verkauf von Schrott ist das aber auch für Privatpersonen nicht. Ein Haftungsausschluss ist unwirksam, wenn das Notebook zugesicherte Eigenschaften nicht besitzt oder Mängel am Gerät arglistig verschwiegen wurden.
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Hallo User,
ich kann für mich nur sagen das das was hier angeführt wird nicht für Seriöse Händler, sondern eher für Privatverkäufe zutrifft!
1. Nachhaltigkeit - Reparierbarkeit - und ein langes Leben das ist 1. Priorität!!
2. Unserer Umwelt schadet es sehr, der Berg von Wegwerfgeräten türmt sich auf zum Mount Everest. Aber es werden munter weiter Weg-werf Geräte Produziert!
3. Der ganze Test ist ein absoluter Witz - aber wenn man weiß von wem die Stiftung Warentest bezahlt wird wundert es niemand!
4."Die Stiftung Warentest hats ausprobiert. Ergebnis: Business-Notebooks aus zweiter Hand lohnen meist nicht. Preisgünstige moderne Notebooks leisten mehr und sind kaum teurer." Diese Aussage ist schlichtweg gelogen! Das was hier behauptet wird ist einfach nicht war! Normalerweise müsste man den Autor verklagen- weil er die Umwelt verschmutzt und unsere Ressourcen zum Fenster rauswirft! Genau das was wir Gebrauchtgeräte Händler vermeiden wollten!
Gruß von PcBali.Shop Jürgen Langner
Kauf eines Dell Latitude E7440 im Februar 2020. Windows ist installiert. Keine CD, eine Taste lose, Fingerprintsensor funktioniert nicht. Internetanschluss wird häufig unterbrochen (nicht bei den anderen eingeloggten Geräten).
Eingeschickt im Dezember 2020. Unerwartete Zusendung eines Ersatzgerätes. Daran intakt: besagte Taste. Alles andere wie gehabt.
Der Akku: ein absoluter Witz. Laut Anbieter soll er rund 80% der üblichen Leistung bringen. Trauriger Höhepunkt: eine halbe Stunde Laufzeit, in der eine Mail verfasst und versandt sowie ein fünfminütiges Spiel (Wordament) gespielt wurde.
Der Rechner an sich ist in Ordnung, ein gutes Werkzeug. Für die 300 Euro wäre auch ein neuer bsw. bei Aldi zu haben gewesen, der vermutlich treuere Dienste leistet.
@ noteboox
heute, 2014, gibt es viele gute Gründe für ein gebrauchtes Notebook:
- Für die Standardanwendungen Internet, Office, und Filme reicht auch ein 5 Jahre altes Notebook völlig aus.
- In den letzten Jahren wurden viele gute Detaillösungen eingespart. Displayverschlüsse, dezidierte Tasten für Lautstärke, Clamshell...
- Und vor allem... 16:9 Displays haben an einem Business-Notebook nichts verloren. Besonders, seit Office seit der 2010er Version die Taskleiste mal eben verdreifacht hat, ist selbst 16:10 grenzwertig.
Der Artikel ist aber von 2009, und da war die Leistung tatsächlich noch ein Problem bei Gebrauchtrechnern. *Und* auch neue Rechner waren noch mit 4:3 oder 16:10 Display erhältlich, nicht wie heute nur noch in Schmalspur.
Das ist tatsächlich so als würden hier Äpfel mit Birnen verglichen. Business-Notebooks von Dell oder IBM mit Acer oder Asus zu vergleichen. Interessant wäre auch die Erwähnung gewesen, wie einfach die Notebooks nachrüstbar sind. Da sind Business-Geräte vorteilhafter und können so schnell mal auf den aktuellen Stand der Technik gebracht werden. Von der Robustheit der Geräte ganz zu schweigen.