Testkommentar
Schlecht betreut. Sehr gute Reinigungsleistung. Aber: Bietet nur Kontaktvermittlung. Kunden zahlen für die Suche auf dem Portal. Kontrolliert Haushaltshilfen nicht, schützt Kunden nicht vor Schwarzarbeit oder Schäden. Im Test stellten die Haushaltshilfen mal gar keine und oft unvollständige Rechnungen aus. Teils sehr niedrige Stundenpreise von 11 Euro. Website informiert gut.
Testergebnisse für Betreut.de
| Betreut.de | Gewichtung | Testurteil |
|---|---|---|
| 100 % | mangelhaft (5,5) | |
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Reinigung
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60 % | gut (1,8) |
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Reinigungsleistung
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Sehr gut
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Zufriedenheit mit Reinigungskräften
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Befriedigend
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Information und Buchung
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20 % | befriedigend (3,1) |
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Informationen und Nutzerfreundlichkeit der Website
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Gut
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Buchung über die Website
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Befriedigend
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Terminvereinbarung mit der Reinigungskraft
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Ausreichend
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Abrechnung und Absicherung
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20 % | mangelhaft (5,5) Fußnote: * |
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Abrechnung
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Mangelhaft
Fußnote: 1
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Absicherung der Kunden
Fußnote: 2
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nicht gegeben
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Mängel in den AGB
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0 % | sehr gering |
Produktmerkmale für Betreut.de |
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|---|---|
| Untersuchungsprogramm | |
| Untersuchungsprogramm | Putzdienst-Portale 10/2018 |
| Produktgruppe | Vermittler selbstständiger Reinigungskräfte oder Reinigungsfirmen |
| Internet | |
| Internetadresse | betreut.de |
| Kosten | |
| Im Test bezahlte Kosten für eine Stunde Reinigungsleistung ca. (Euro) Fußnote: 4 | 11 bis 21 |
| im Test bezahlte zusätzliche Kosten für Vermittlung auf dem Portal ca. | Einmalig mindestens 35 Euro für einen Monat |
| Angebotsmerkmale (laut Anbieter) | |
| Kommentar zur Absicherung der Kunden durch das Portal Fußnote: 3 | Kunden sind bei Betreut.de schlecht abgesichert, da das Portal keine Nachweise von Reinigungskräften fordert. Hochladen von Unterlagen freiwillig. Kunden sollten Gewerbeschein, Unfall- und Haftpflichtversicherung erfragen. Die Rechnung stellt die vermittelte Reinigungskraft oder -firma. Im Test war es schwierig, Kräfte zu finden, die auf Rechnung arbeiten wollten. Kunden sollten prüfen, ob Rechnungen alle Pflichtangaben (siehe S. 77) enthalten. |
| Angebotsregionen | Keine Schwerpunkte |
| Reinigungstage und -zeiten | Abhängig von Reinigungskraft |
| Mindestfrist zwischen Buchen und Einsatz | Abhängig von Reinigungskraft |
| Frist für kostenlose Stornierung | Keine vom Portal |
| Bezahlmöglichkeiten | Kreditkarte, Einzugsermächtigung |
| Deckungssumme der Haftpflichtversicherung im Schadensfall/Selbstbehalt Reinigungskraft (Euro) | Haftpflichtversicherung freiwillig |
Legende
- Sehr gut
- sehr gut (0,5 - 1,5)
- Gut
- gut (1,6 - 2,5)
- Befriedigend
- befriedigend (2,6 - 3,5)
- Ausreichend
- ausreichend (3,6 - 4,5)
- Mangelhaft
- mangelhaft (4,6 - 5,5)
- Ja‑Häkchen
- ja
- Nein‑X
- nein
K. A.= Keine Angabe.
Mängel in den AGB: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.
Absicherung der Kunden: gegeben, teilweise gegeben, nicht gegeben.
- Fußnote: *
- Führt zur Abwertung
- Fußnote: 1
- Im Test stellten Reinigungskräfte mal keine und oft unvollständige Rechnungen aus.
- Fußnote: 2
- Quellen: Anbieterauskünfte, Anbieterwebsites und Testgeschehen.
- Fußnote: 3
- Quellen: Anbieterauskünfte, Anbieterwebsites und Testgeschehen.
- Fußnote: 4
- Kosten für Reinigungsleistung, gegebenenfalls inklusive Anfahrts- und Materialkosten.