Haushelden

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Testkommentar

Ohne Absicherung. Ist reiner Kon­takt­ver­mittler, sichert Kunden aber nicht aktiv gegen Schwarz­arbeit ab. Kon­takt zur Haus­halts­hilfe herzu­stellen, ist kosten­pflichtig. Geringe Ver­füg­bar­keit: Trotz vielfacher Anfragen war es unmöglich, für alle Test­haushalte Rei­nigungs­kräfte zu finden. Rei­nigungs­leis­tung dann aber sehr gut. Recht nied­rige Preise ab 15 Euro.

Testergebnisse für Haushelden

Putz­dienst-Portale 10/2018 - Ver­mittler selbst­ständiger Rei­nigungs­kräfte oder Rei­nigungs­firmen

Haushelden Ge­wich­tung Testurteil
- Qualitäts­urteil
100 % mangelhaft (5,5)
Rei­nigung
60 % gut (1,6)1
Rei­nigungs­leis­tung
sehr gut
Zufriedenheit mit Rei­nigungs­kräften
gut
Information und Buchung
20 % mangelhaft (5,0)
Informationen und Nutzer­freundlich­keit der Website
befriedigend
Buchung über die Website
befriedigend
Termin­ver­ein­barung mit der Rei­nigungs­kraft
mangelhaft1*
Abrech­nung und Absicherung
20 % mangelhaft (5,5)*
Abrech­nung
befriedigend1
Absicherung der Kunden2
nicht gegeben*
Mängel in den AGB
0 % gering

Produktmerkmale für Haushelden

Internet
Internet­adresse haushelden.de
Kosten
Im Test bezahlte Kosten für eine Stunde Rei­nigungs­leis­tung ca. (Euro)4 15 bis 33
im Test bezahlte zusätzliche Kosten für Ver­mitt­lung auf dem Portal ca. Ein­malig mindestens 20 Euro für 21 Tage
Angebots­merkmale (laut Anbieter)
Kom­mentar zur Absicherung der Kunden durch das Portal3 Kunden sind bei Haushelden schlecht abge­sichert, da das Portal keine Nach­weise von Rei­nigungs­kräften fordert. Hoch­laden von Unterlagen freiwil­lig. Kunden sollten Gewer­beschein, Unfall- und Haft­pflicht­ver­sicherung erfragen. Die Rech­nung stellt die ver­mittelte Rei­nigungs­kraft oder das rei­nigungs­unternehmen. Kunden sollten prüfen, ob Rech­nungen alle Pflicht­angaben (siehe S. 77) ent­halten.
Angebots­regionen Keine Schwer­punkte
Rei­nigungs­tage und -zeiten Abhängig von Rei­nigungs­kraft
Mindest­frist zwischen Buchen und Ein­satz Abhängig von Rei­nigungs­kraft
Frist für kostenlose Stornierung Abhängig von Rei­nigungs­kraft
Bezahl­möglich­keiten Paypal, Kreditkarte, Sofort­über­weisung, Ein­zugs­ermächtigung, Giropay
Deckungs­summe der Haft­pflicht­ver­sicherung im Schadens­fall/Selbst­behalt Rei­nigungs­kraft (Euro) Keine gesonderte Absicherung durch das Portal
sehr gut
sehr gut (0,5 - 1,5)
gut
gut (1,6 - 2,5)
befriedigend
befriedigend (2,6 - 3,5)
ausreichend
ausreichend (3,6 - 4,5)
mangelhaft
mangelhaft (4,6 - 5,5)
ja
ja
nein
nein

K. A.= Keine Angabe.

Mängel in den AGB: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.

Absicherung der Kunden: gegeben, teil­weise gegeben, nicht gegeben.

*
Führt zur Abwertung
1
Trotz vielfacher Anfragen fanden wir nur für vier Test­haushalte Rei­nigungs­kräfte.
2
Quellen: Anbieterauskünfte, Anbieterwebsites und Testgeschehen.
3
Quellen: Anbieter­auskünfte, Anbieterwebsites und Test­geschehen.
4
Kosten für Rei­nigungs­leis­tung, gegebenenfalls inklusive Anfahrts- und Material­kosten.