Testkommentar
Ohne Absicherung. Ist reiner Kontaktvermittler, sichert Kunden aber nicht aktiv gegen Schwarzarbeit ab. Kontakt zur Haushaltshilfe herzustellen, ist kostenpflichtig. Geringe Verfügbarkeit: Trotz vielfacher Anfragen war es unmöglich, für alle Testhaushalte Reinigungskräfte zu finden. Reinigungsleistung dann aber sehr gut. Recht niedrige Preise ab 15 Euro.
Testergebnisse für Haushelden
Putzdienst-Portale 10/2018 - Vermittler selbstständiger Reinigungskräfte oder Reinigungsfirmen
| Haushelden | Gewichtung | Testurteil |
|---|---|---|
 - Qualitätsurteil
|
100 % | mangelhaft (5,5) |
|
Reinigung
|
60 % | gut (1,6)1 |
|
Reinigungsleistung
|
|
|
|
Zufriedenheit mit Reinigungskräften
|
|
|
|
Information und Buchung
|
20 % | mangelhaft (5,0) |
|
Informationen und Nutzerfreundlichkeit der Website
|
|
|
|
Buchung über die Website
|
|
|
|
Terminvereinbarung mit der Reinigungskraft
|
 1*
|
|
|
Abrechnung und Absicherung
|
20 % | mangelhaft (5,5)* |
|
Abrechnung
|
1
|
|
|
Absicherung der Kunden2
|
nicht gegeben*
|
|
|
Mängel in den AGB
|
0 % | gering |
Produktmerkmale für Haushelden |
|
|---|---|
| Internet | |
| Internetadresse | haushelden.de |
| Kosten | |
| Im Test bezahlte Kosten für eine Stunde Reinigungsleistung ca. (Euro)4 | 15 bis 33 |
| im Test bezahlte zusätzliche Kosten für Vermittlung auf dem Portal ca. | Einmalig mindestens 20 Euro für 21 Tage |
| Angebotsmerkmale (laut Anbieter) | |
| Kommentar zur Absicherung der Kunden durch das Portal3 | Kunden sind bei Haushelden schlecht abgesichert, da das Portal keine Nachweise von Reinigungskräften fordert. Hochladen von Unterlagen freiwillig. Kunden sollten Gewerbeschein, Unfall- und Haftpflichtversicherung erfragen. Die Rechnung stellt die vermittelte Reinigungskraft oder das reinigungsunternehmen. Kunden sollten prüfen, ob Rechnungen alle Pflichtangaben (siehe S. 77) enthalten. |
| Angebotsregionen | Keine Schwerpunkte |
| Reinigungstage und -zeiten | Abhängig von Reinigungskraft |
| Mindestfrist zwischen Buchen und Einsatz | Abhängig von Reinigungskraft |
| Frist für kostenlose Stornierung | Abhängig von Reinigungskraft |
| Bezahlmöglichkeiten | Paypal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Einzugsermächtigung, Giropay |
| Deckungssumme der Haftpflichtversicherung im Schadensfall/Selbstbehalt Reinigungskraft (Euro) | Keine gesonderte Absicherung durch das Portal |
- sehr gut (0,5 - 1,5)
- gut (1,6 - 2,5)
- befriedigend (2,6 - 3,5)
- ausreichend (3,6 - 4,5)
- mangelhaft (4,6 - 5,5)
- ja
- nein
K. A.= Keine Angabe.
Mängel in den AGB: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.
Absicherung der Kunden: gegeben, teilweise gegeben, nicht gegeben.
- *
- Führt zur Abwertung
- 1
- Trotz vielfacher Anfragen fanden wir nur für vier Testhaushalte Reinigungskräfte.
- 2
- Quellen: Anbieterauskünfte, Anbieterwebsites und Testgeschehen.
- 3
- Quellen: Anbieterauskünfte, Anbieterwebsites und Testgeschehen.
- 4
- Kosten für Reinigungsleistung, gegebenenfalls inklusive Anfahrts- und Materialkosten.