Testkommentar
Keine Onlinebuchung. Direkte Buchung über Website nicht möglich, die Tester stellten Anfragen per Mail, Kontaktformular oder Telefon. Abgelieferte Putzleistung und Rechnungen waren im Test okay. Haushaltshilfen sind fest angestellt – das sichert Kunden ab. Kräfte werden auf Website aber nicht präsentiert. AGB mit unwirksamen Klauseln, die den Kunden benachteiligen.
Testergebnisse für Die Haushaltshilfen
Putzdienst-Portale 10/2018 - Anbieter mit angestellten Reinigungskräften oder beauftragten Reinigungsfirmen
| Die Haushaltshilfen | Gewichtung | Testurteil |
|---|---|---|
 - Qualitätsurteil
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100 % | befriedigend (3,3) |
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Reinigung
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60 % | gut (2,4) |
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Reinigungsleistung
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Zufriedenheit mit Reinigungskräften
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Information und Buchung
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20 % | ausreichend (3,9) |
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Informationen und Nutzerfreundlichkeit der Website
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Buchung über die Website
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 1
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Terminvereinbarung mit der Reinigungskraft
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Abrechnung und Absicherung
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20 % | befriedigend (2,9) |
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Abrechnung
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Absicherung der Kunden2
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gegeben
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Mängel in den AGB
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0 % | deutlich* |
Produktmerkmale für Die Haushaltshilfen |
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| Internet | |
| Internetadresse | diehaushaltshilfen.de |
| Kosten | |
| Im Test bezahlte Kosten für eine Stunde Reinigungsleistung ca. (Euro)5 | 26 bis 31 |
| im Test bezahlte zusätzliche Kosten für Vermittlung auf dem Portal ca. | Keine |
| Angebotsmerkmale (laut Anbieter) | |
| Kommentar zur Absicherung der Kunden durch das Portal3 | Mitarbeiter sind bei dem Portal sozialversicherungspflichtig angestellt. Kunden können davon ausgehen, dass die Mitarbeiter angemeldet und versichert sind. Die Rechnung kommt von Die Haushaltshilfen. |
| Angebotsregionen | K. A. 4 |
| Reinigungstage und -zeiten | K. A. 4 |
| Mindestfrist zwischen Buchen und Einsatz | K. A. 4 |
| Frist für kostenlose Stornierung | K. A. 4 |
| Bezahlmöglichkeiten | K. A. 4 |
| Deckungssumme der Haftpflichtversicherung im Schadensfall/Selbstbehalt Reinigungskraft (Euro) | K. A. 4 |
- sehr gut (0,5 - 1,5)
- gut (1,6 - 2,5)
- befriedigend (2,6 - 3,5)
- ausreichend (3,6 - 4,5)
- mangelhaft (4,6 - 5,5)
- ja
- nein
K. A.= Keine Angabe.
Mängel in den AGB: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.
Absicherung der Kunden: gegeben, teilweise gegeben, nicht gegeben.
- *
- Führt zur Abwertung
- 1
- Auf der Website werden nach Postleitzahl oder Ort nur allgemeine Kontaktinformationen angezeigt.
- 2
- Quellen: Anbieterauskünfte, Anbieterwebsites und Testgeschehen.
- 3
- Quellen: Anbieterauskünfte, Anbieterwebsites und Testgeschehen.
- 4
- Der Anbieter hat nicht an unserer Befragung teilgenommen.
- 5
- Kosten für Reinigungsleistung, gegebenenfalls inklusive Anfahrts- und Materialkosten.