Amazon Prime Video Wie Sie 2,99 Euro je Monat zurück­fordern

Preis­erhöhung durch die Hintertür

Für Kundinnen und Kunden von Amazon Prime-Videos, die ihr Abo bis Januar 2024 abge­schlossen haben, ist die Werbeein­blendung nach Ansicht der Juristen der Stiftung Warentest der Sache nach eine Preis­erhöhung. Eine solche ist aber nur mit Zustimmung der Kunden zulässig. So hat es der Bundes­gerichts­hof in etlichen Konstellationen entschieden. Zuletzt urteilte das Kammerge­richt in Berlin: Spotify und Netflix sind nicht berechtigt, einseitig die Preise zu ändern. Wir denken: Genau so wenig ist Amazon berechtigt, ohne Zustimmung seiner Kunden Werbung in Prime-Videos aufzunehmen.

Schlechtere Über­tragungs­stan­dards

Weitere Verschlechterung bei Amazon Prime Video: Im Stan­dard-Abo für aktuell 8,99 Euro pro Monat oder 89,90 Euro pro Jahr gibt es kein Dolby Atmos und Dolby Vision mehr. Das hat Heise online heraus­gefunden. Es bleibt nur 5.1-Surround-Sound. Den um Höhen-Kanäle erweiterten Dolby Atmos-Sound und die Dolby Vision-Bild­optimierung für geeignete Geräte gibt es nur noch mit dem Werbefrei-Zusatz­abo für 2,99 Euro. Das bestätigte Amazon den Kolleginnen von Heise.de gegen­über.

Chance auf Erstattung von 2,99 Euro pro Monat

Die Erlöse aus der Anzeige rechts­widriger Werbung sind nach Ansicht unserer Juristinnen und Juristen und der Kolleginnen der Verbraucherzentrale Sachsen eine rechts­widrige Bereicherung, die Amazon seinen Kundinnen und Kunden heraus­zugeben hat. Sie denken: Das Unternehmen hat ihnen mindestens 2,99 Euro pro Monat zu erstatten, so lange ihr Vertrag läuft und sie Filmbeiträge nicht mehr werbefrei schauen können.

So viel ist die Möglich­keit zu Werbeein­blendungen auf jeden Fall wert. Das zeigt der Preis, den Amazon selbst fürs Werbefrei-Abo fordert. Die Juristen bei der Verbraucherzentrale Sachsen sind der Meinung: Es ist noch mehr drin. Sie fordern für Kundinnen und Kunden, die das neue Zusatz-Werbefrei-Abo für 2,99 Euro pro Monat nicht abge­schlossen haben, die Erstattung der Hälfte der Amazon-Gebühren. Kunden, die für die Werbefreiheit zahlen, steht ihrer Ansicht nach Erstattung von 2,99 Euro pro Monat zu.

Amazon ohne Einsicht

test.de hatte bei Einführung der Werbung bei Amazon nachgefragt und auf seine Sicht auf die Rechts­lage hingewiesen. Das Unternehmen blieb dabei: Amazon-Prime-Kunden bekommen auch ohne ihre Zustimmung Werbung auf den Schirm, wenn sie Prime Video nutzen.

Noch mehr Werbeein­blendungen ab 2025

Immerhin schrieb uns eine Unter­nehmens­sprecherin damals.: „Unser Ziel ist es, bedeutend weniger Werbung zu zeigen als traditionelle TV-Anbieter und andere Video-Streaming­dienste.“ Gerade hat Amazon nun allerdings angekündigt: Ab 2025 kommt noch mehr Werbung in die Videos. Darunter sollen auch Spots sein, bei denen Zuschaue­rinnen die angebotenen Waren oder Dienst­leistungen sofort per Klick bestellen können.

Schnell und leicht zur Sammelklage anmelden

Die Sammelklage der Verbraucherzentrale Sachsen bringt Amazon-Prime-Video-Abonnenten die Chance, ganz leicht und mit nur minimalem Aufwand zu ihrem Recht zu kommen. Betroffene können sich über das Online-Formular des Bundesamts für Justiz zum Verfahren vor dem Bayerischen Obersten Landes­gericht anmelden. Das ist soweit selbst­erklärend. Schreiben Sie unter „VI. Gegen­stand und Grund des geltend gemachten Anspruchs oder des Rechts­verhält­nisses“ sinn­gemäß:

„Ich bin seit längerem (oder soweit bekannt: Monat und Jahr des Abo-Beginns) Amazon-Prime-Abonnent. Für die Anmeldung benutze ich die E-Mail-Adresse Meine@E-Mail.adresse. Das Angebot von Amazon, gegen Zahlung von 2,99 Euro pro Monat auch über den 5. Februar 2024 hinaus Amazon Prime-Serien und -Filme ohne Werbeein­blendungen schauen zu können, habe ich (sofern zutreffend: nicht) angenommen. Ich bin der Meinung, dass die Änderung der Bedingungen rechts­widrig war und fordere Erstattung zu Unrecht kassierter Beiträge und Heraus­gabe etwaiger ungerecht­fertigter Bereicherungen.“

Die Verbraucherzentrale Sachsen liefert weitere Hinweise.

Das Angebot kommt an. Stand 29. Januar 2025 haben 82 941 Menschen ihre Rechte wegen der mutmaß­lich rechts­widrigen Einblendung von Werbung zum Sammelklage­verfahren angemeldet. Weitere Einzel­heiten zu dieser und allen anderen Sammelklagen bei uns im Special Sammelklagen.

So fordern Sie selbst den Verzicht auf Werbung sowie Zahlung

Sie können von Amazon auch selbst Verzicht auf die Werbung sowie Zahlung von 2,99 Euro pro Monat samt Verzugs­zinsen fordern. Unser Musterbrief hilft Ihnen dabei. Die bisherigen Erfahrungen zeigen: Amazon weist die Forderung zurück. Wir halten aber für sicher: Am Ende wird Amazon zahlen müssen. Haben Sie die Zahlung auch selbst korrekt gefordert, stehen Ihnen zusätzlich Verzugs­zinsen zu. Wenn Amazon am 31.01.2025 in Verzug gerät und am 1.1.2028 zahlt, stehen Ihnen beim aktuellen Verzugs­zins­satz von 7,27 Prozent zusätzlich zur Zahlung von 140,53 Euro 19,02 Zinsen zu.

Kündigung möglich

Klar: Genau, wie Sie berechtigt sind, Ihr Prime-Abo zu kündigen, kann auch Amazon den Vertrag mit Ihnen beenden. Über kurz oder lang müssen Sie vermutlich mit der Kündigung rechnen, wenn Sie auf Ihrem Recht bestehen, weiter Amazon Prime-Video zu nutzen, ohne Werbung sehen oder mehr zahlen zu müssen. Bisher hat Amazon soweit bekannt keine Kündigungen vorgenommen.

Zusatz­chance für lang­jährige Prime-Abonnenten

Inzwischen ist bekannt: Die einseitige Erhöhung der Prime-Abo-Preise im Herbst 2022 war mit an Sicherheit grenzender Wahr­scheinlich­keit Alt-Abonnenten gegen­über ebenfalls rechts­widrig. Wer sein Prime-Abo noch zur Geltung der alten Preise von 7,99 Euro pro Monat oder 69 Euro pro Jahr abge­schlossen hat, kann sich sein Recht auf Erstattung der Preis­erhöhung ebenfalls leicht und schnell sichern. Unter Rechtswidrige Amazon Prime-Abopreise: Leicht und schnell zur Erstattung liefern wir alles, was Sie dazu wissen müssen samt einem Muster­text, mit dem Sie sich auch dort zusätzlich das Recht auf Verzugs­zinsen sichern können.