Testkommentar
Günstige Angebote.Die meisten Verkäufer des Mehrmarkenvertriebs offerierten besonders günstige Yourfone-Tarife. Die Vertragskosten lagen meist bei den für diesen Anbieter passenden 20 Euro. Kundenunfreundlich: Yourfone rechnet die Datenübertragung in großen Datenblöcken ab. In den Beratungsgesprächen waren die Verkäufer auffallend passiv und informierten wenig bis gar nicht über die Handynutzung im außereuropäischen Ausland. Für das Kind informierten die Verkäufer nur selten über die Drittanbietersperre und schlugen überwiegend ungeeignete Laufzeitverträge vor.
Testergebnisse für Yourfone
| Yourfone | Gewichtung | Testurteil |
|---|---|---|
| 100 % | befriedigend (2,9) | |
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Beratungsqualität
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70 % | befriedigend (3,3) |
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Für den Intensivnutzer
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Befriedigend
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Für den Einsteigertarif (Kind)
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Befriedigend
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Vermittlungskompetenz
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Gut
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Kundenorientierung
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30 % | gut (2,1) |
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Verhalten der Berater, Infomaterial
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Befriedigend
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Beratungs- und Wartezeiten
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Sehr gut
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Verfügbarkeit der Berater
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Sehr gut
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Produktmerkmale für Yourfone |
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| Untersuchungsprogramm | |
| Untersuchungsprogramm | Beratung in Mobilfunkshops 05/2016 |
| Angebotsmerkmale | |
| Am häufigsten genannter Angebotspreis für Intensivnutzer monatlich Fußnote: 1 | 14,99 Euro Fußnote: 2 Fußnote: 3 |
| Am häufigsten genannter Angebotspreis für Kinder monatlich | 9,99 Euro |
Legende
- Sehr gut
- sehr gut (0,5 - 1,5)
- Gut
- gut (1,6 - 2,5)
- Befriedigend
- befriedigend (2,6 - 3,5)
- Ausreichend
- ausreichend (3,6 - 4,5)
- Mangelhaft
- mangelhaft (4,6 - 5,5)
- Ja‑Häkchen
- ja
- Nein‑X
- nein
- Fußnote: 1
- Monatlich 300 Minuten Telefonie, wenig SMS, 2 Gigabyte Datenvolumen, gelegentliche Nutzung in der EU (Thailand war in keinem Angebot enthalten).
- Fußnote: 2
- Aktionspreis.
- Fußnote: 3
- Preis ohne EU-Option.