Testkommentar
Fair bei Kindern.Die Verkäufer des Netzbetreibers boten für das Kind fast immer die empfehlenswerte Prepaid-Lösung an. Sie informierten aber nur selten über die Drittanbietersperre. Die meisten Verkäufer offerierten angemessene Tarife für den erwachsenen Intensivnutzer. Die Vertragskosten lagen überwiegend bei den für diesen Anbieter passenden Angebot von rund 40 Euro. Ein Angebot war billiger, aber zu knapp für den Bedarf des Kunden, eines übedimensioniert und teurer.
Testergebnisse für Deutsche Telekom
| Deutsche Telekom | Gewichtung | Testurteil |
|---|---|---|
| 100 % | befriedigend (3,2) | |
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Beratungsqualität
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70 % | befriedigend (3,4) |
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Für den Intensivnutzer
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Befriedigend
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Für den Einsteigertarif (Kind)
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Befriedigend
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Vermittlungskompetenz
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Befriedigend
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Kundenorientierung
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30 % | gut (2,5) |
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Verhalten der Berater, Infomaterial
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Befriedigend
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Beratungs- und Wartezeiten
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Gut
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Verfügbarkeit der Berater
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Sehr gut
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Produktmerkmale für Deutsche Telekom |
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| Untersuchungsprogramm | |
| Untersuchungsprogramm | Beratung in Mobilfunkshops 05/2016 |
| Angebotsmerkmale | |
| Am häufigsten genannter Angebotspreis für Intensivnutzer monatlich Fußnote: 1 | 39,95 Euro Fußnote: 2 |
| Am häufigsten genannter Angebotspreis für Kinder monatlich | 2,95 Euro Fußnote: 3 |
Legende
- Sehr gut
- sehr gut (0,5 - 1,5)
- Gut
- gut (1,6 - 2,5)
- Befriedigend
- befriedigend (2,6 - 3,5)
- Ausreichend
- ausreichend (3,6 - 4,5)
- Mangelhaft
- mangelhaft (4,6 - 5,5)
- Ja‑Häkchen
- ja
- Nein‑X
- nein
- Fußnote: 1
- Monatlich 300 Minuten Telefonie, wenig SMS, 2 Gigabyte Datenvolumen, gelegentliche Nutzung in der EU (Thailand war in keinem Angebot enthalten).
- Fußnote: 2
- Preis ohne EU-Option.
- Fußnote: 3
- Telefon- und SMS-Flat im Mobilfunknetz der Deutschen Telekom und zu einer Festnetznummer.