Gewusst wie Hand­ynummer mitnehmen

Das benötigen Sie für den Umzug der Handy­nummer

• Eine alte Rechnung oder einen Online-Zugang für Ihren aktuellen Mobil­funk­vertrag. Ihre Kunden­daten, etwa Name und Adresse, müssen dort korrekt hinterlegt sein.
• Kunden­nummer
• Mobil­funk­vertrag des neuen Anbieters
• Eventuell: Kündigungs­bestätigung Ihres alten Vertrags

Schritt 1: Wechsel­termin fest­legen

Sie können während der Lauf­zeit eines Vertrags, zum Vertrags­ende oder auch noch später Ihre Rufnummer kostenfrei zu einem anderen Anbieter über­tragen. Laut Bundes­netz­agentur muss Ihr alter Anbieter die Rufnummern­mitnahme noch bis zu einem Monat nach Ende des Vertrags ermöglichen. Manche Mobil­funk­firmen bieten freiwil­lig längere Fristen an, häufig 90 Tage.

Falls Sie Ihre Nummer aus einem noch laufenden Vertag über­tragen lassen möchten, ist ein sogenanntes Opt-in nötig. Damit beantragen Sie die Freigabe Ihrer Rufnummer und erhalten für Ihre „alte Sim-Karte“ eine neue Nummer.

Damit die Portierung unter­brechungs­frei funk­tioniert, empfehlen Anbieter wie die Telekom oder Vodafone die Rufnummern­über­nahme mindestens 14 Tage vorher zu beantragen.

Berück­sichtigen Sie: Am Tag der Portierung darf Ihr Anschluss unterbrochen werden. Eine längere Unter­brechung wäre nur zulässig, wenn der neue Anbieter dies mit Ihnen vereinbart.

Schritt 2: Alten Vertrag kündigen

Kündigen Sie Ihren alten Vertrag frist­gerecht. Den genauen Kündigungs­termin finden Sie in Ihrem Mobil­funk­vertrag, im Online-Account oder bei Lauf­zeit­verträgen auf Ihrer Han­dyrechnung. Die Kündigungs­frist beträgt nach dem Ende der Erst­vertrags­lauf­zeit einen Monat. Wichtig: Beantragen Sie gleich­zeitig mit der Kündigung die „Freigabe zur Rufnummern­mitnahme“.

Bedenken Sie: Zahlreiche Mobil­funk­unternehmen verkaufen Tarife mithilfe mehrerer Marken. Wechseln Sie die Mobil­funk­marke inner­halb desselben Unter­nehmens, haben Sie keinen Rechts­anspruch auf Mitnahme Ihrer Rufnummer. Schauen Sie deswegen bei einem Marken­wechsel in die Bedingungen oder fragen Sie schriftlich nach. Hier ein Beispiel: Bei Klarmobil ist die Mitnahme der Rufnummern nur möglich, wenn Sie bei einem Wechsel inner­halb des Unter­nehmens künftig ein anderes Mobil­funk­netz nutzen. Klarmobil bietet nämlich Tarife für mehrere Mobil­funk­netze an. Bleiben Sie aber nach dem Wechsel im selben Netz, können Sie Ihre Nummer nicht mitnehmen.

Tipp: Die Stiftung Warentest testet regelmäßig Smartphones aller wichtigen Anbieter. In unserer Daten­bank können Sie unter „Basis­daten“ unter anderem sehen, ob das Modell Ihrer Wahl über eine Dual-Sim-Funk­tion verfügt, also die Nutzung von zwei Sim-Karten in einem Handy ermöglicht. Gute Handys gibt es schon für weniger als 200 Euro.

Schritt 3: Neuen Vertrag abschließen

Sobald Sie die Kündigungs­bestätigung haben sowie eine Verzichts­erklärung beziehungs­weise Freigabe für Ihre Rufnummer, können Sie einen neuen Vertrag abschließen. Wichtig: Geben Sie bereits bei Vertrags­abschluss an, dass Sie Ihre Rufnummer behalten möchten. Dafür müssen Sie Ihre bisherige Rufnummer, den Namen des alten Anbieters, Ihre exakten Kunden­daten sowie das gewünschte Portierungs­datum angeben. Manche Anbieter möchten hierzu die Kündigungs­bestätigung sehen.

Bedenken Sie: Ihre Telefon­nummer können Sie nur reibungs­los mitnehmen, wenn die Daten von Neu- und Altvertrag exakt über­einstimmen.

Besonderheit beim Prepaid-Vertrag

Prepaid-Verträge haben keine feste Vertrags­lauf­zeit. Daher haben Sie jeder­zeit die Möglich­keit, die Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitzunehmen. Zur Portierung ist keine Kündigung des Vertrags erforderlich, sondern lediglich eine Freigabe der Nummer. Ihr Prepaid-Rest­guthaben können Sie sich auszahlen lassen – und zwar inner­halb der gesetzlichen Verjährungs­frist: Nach Ablauf des aktuellen Kalender­jahres haben Sie dafür noch drei weitere volle Jahre Zeit.

Schritt 4: Portierung abwarten

Sie bekommen von Ihrem neuen Anbieter eine Bestätigung mit dem genauen Portierungs­termin. Die eigentliche Portierung darf nur einen Tag dauern. Sie können dann die Sim-Karte akti­vieren und wie gewohnt telefonieren.