Testergebnisse für Deutsche Lufthansa
| Deutsche Lufthansa | Gewichtung | Testurteil |
|---|---|---|
| 100 % | gut (2,2) | |
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Flugsuche
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20 % | befriedigend (2,8) |
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Suche
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Befriedigend
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Trefferliste
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Befriedigend
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Buchen
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40 % | gut (2,1) |
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Ablauf
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Gut
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Informationen
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Befriedigend
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Stornieren
Fußnote: 1
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20 % | gut (2,0) |
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Informationen
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Sehr gut
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Ergebnis
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Gut
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Website
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20 % | gut (2,1) |
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Navigation
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Sehr gut
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Kundenservice
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Sehr gut
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Umgang mit Nutzerdaten
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Befriedigend
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Defizite im Kleingedruckten
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0 % | gering |
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AGB unterliegen deutschem Recht
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Ja
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Rechtliche Mängel in den AGB
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gering
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Produktmerkmale für Deutsche Lufthansa |
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|---|---|
| Untersuchungsprogramm | |
| Untersuchungsprogramm | Flugbuchungsportale 08/2016 |
| Produktgruppe | Portale der Fluggesellschaften |
| Angebotsmerkmale | |
| Kostenfreie Zahlungsmöglichkeiten | Sepa-Lastschrift, Debitkarten, Sofortüberweisung |
| Zusatzkosten Kreditkarte | 1,65 % des Ticketpreises, max. 25 Euro |
| Servicegebühren für Umbuchung / Stornierung Fußnote: 2 | 0 bis 130 / 0 bis 190 Euro Fußnote: 3 |
Legende
- Sehr gut
- sehr gut (0,5 - 1,5)
- Gut
- gut (1,6 - 2,5)
- Befriedigend
- befriedigend (2,6 - 3,5)
- Ausreichend
- ausreichend (3,6 - 4,5)
- Mangelhaft
- mangelhaft (4,6 - 5,5)
- Ja‑Häkchen
- ja
- Nein‑X
- nein
Defizite im Kleingedruckten, rechtliche Mängel in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB): keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.
K. A. = Keine Angabe.
- Fußnote: 1
- Geprüft wurde Leistung bei stornierbaren Tarifen.
- Fußnote: 2
- Bei Portalen mit Preisvergleich kommen noch Servicepauschalen und Umbuchungskosten der jeweiligen Airline hinzu. Bei Portalen der Airlines kommen noch tarif- und streckenabhängige Umbuchungskosten hinzu.
- Fußnote: 3
- Für den Economy-Tarif.