Instabile Intel CPUs Was Betroffene tun können

Diese Desktop-Prozessoren sind betroffen

Desktop-Prozessoren aus der Intel Core Reihe können unter anderem wegen zu hoher Spannungen unwieder­bring­lich an Stabilität verlieren. Seit August gibt es Updates, die dem Defekt vorbeugen sollen. Die Prozessoren sind die zentrale Rechen­einheit des Computers und werden darum auch CPU (Central Processing Unit) genannt. Potenziell gefährdet sind 24 Desktop-CPUs der 13. und 14. Generation − ab Oktober 2022 verbaut − mit einem Strom­verbrauch von 65 Watt und mehr bei maximaler Belastung. Laptop-Prozessoren sind laut Intel nicht betroffen – das bedeutet Entwarnung für alle Rechner aus unserem Notebook-Test.

Schnell handeln bei gefähr­deten Prozessoren

Auf seiner Support-Seite erklärt Intel, wie man heraus­findet, ob der eigene Rechner betroffen ist. Wer einen Desktop-Computer mit einem potenziell betroffenen Chip besitzt, sollte schnell handeln. Intel empfiehlt, die neuesten BIOS-Updates zu installieren. Das BIOS (kurz für Basic Input Output System) ist eine Steuer­einheit, die zwischen Betriebs­system und Hard­ware − sprich: CPU − vermittelt.

Die neuen BIOS-Updates, die den Fehler beheben sollen, sind leicht erkenn­bar. Sie enthalten eine Zusatz­bezeichnung „Microcode (0x129)“. Durch das Code-Update soll die Spannung begrenzt werden, sodass sie nicht mehr zu hoch wird. Leider ist er noch nicht für alle Produkte auf dem Markt verfügbar. Falls sich kein Update mit dem Mikrocode-Zusatz finden lässt, ist ein aktuelles BIOS-Update trotzdem empfehlens­wert. Denn selbst wenn der neueste Fix fehlt, sollten die von Intel empfohlenen Einstel­lungen im Update enthalten sein, was potenziellem Schaden am CPU entgegen­wirken soll.

Intel verlängert die Garantie

Wenn der Rechner bei großen Anwendungen häufig abstürzt, kann das ein Zeichen für den Defekt sein. Auch in diesem Fall lässt sich laut Intel weiterer Schaden mit den neuen BIOS-Update begrenzen. Einen beschädigten Prozessor kann aber auch das Update nicht reparieren – hier hilft nur der Austausch gegen einen neuen Chip. Wegen des Versagens seiner Produkte hat Intel das Garantieprogramm für alle oben genannten CPUs um zwei auf fünf Jahre verlängert und sich verpflichtet, alle betroffenen Prozessoren zu ersetzen.

Das sagen die Hersteller zur erweiterten Garantie

Die erweiterte Garantie gilt nicht nur für Prozessoren, die einzeln verkauft werden („Boxed“). Auch wer einen Komplett-PC von Anbietern wie Acer, Asus, Dell, HP oder Lenovo gekauft hat, kann den einge­bauten Prozessor tauschen lassen. Das ist ungewöhnlich: Normaler­weise gibt Intel keine Garantie für Endkunden, die einen Komplett-PC gekauft haben.

Wir haben bei den fünf oben genannten Anbietern nachgefragt: Alle haben uns bestätigt, dass sie die erweiterte Garantie von Intel unterstützen. Betroffene Kunden sollten sich zunächst an ihren Händler wenden. Wer dort keinen Erfolg hat, meldet sich beim Intel Support. Wer seinen Desktop-Computer mit einem Boxed-Prozessor selber gebaut hat, wendet sich direkt an Intel.