Testkommentar
Eine Auskunft überschritt die gesetzliche Frist von einem Monat. Der Download war etwas umständlich, die Datenkopie war umfassend, aber nur teilweise einfach lesbar. Ein Tester ließ sich die Auskunft lediglich anzeigen – hier fehlten Angaben zur Serviceanfrage, diese Auskunftsvariante war aber einfach lesbar. Der Info-Teil hatte in allen drei Fällen große Lücken.
Datenauskunft 06/2019 - Shopping - Amazon.de
| Produktmerkmale | |
|---|---|
| Untersuchungsprogramm | |
| Untersuchungsprogramm | Datenauskunft 06/2019 |
| Produktgruppe | Shopping |
| Vollständige Auskunft erteilt über ... Fußnote: 4 | |
| Persönliche Daten Fußnote: 1 | Ja‑Häkchen |
| Aktivitäten Fußnote: 2 | Ja‑Häkchen |
| Anfrage an Kundenservice | eingeschränkt Fußnote: 3 |
| Informationen geliefert zu... | |
| Zweck der Datenverarbeitung | Nein‑X |
| Speicherdauer | Nein‑X |
| Profilbildung | Nein‑X |
| Auskunftsanfragen über | |
| Auskunftsanfragen über Fußnote: 5 | eu-privacy@amazon.de |
| Merkmale | |
| Fristgerechte Auskunft Fall 1 Fußnote: 6 | Ja‑Häkchen |
| Fristgerechte Auskunft Fall 2 Fußnote: 6 | Ja‑Häkchen |
| Fristgerechte Auskunft Fall 3 Fußnote: 6 | Nein‑X |
| Dauer bis Erhalt der Auskunft Fall 1 / 2 / 3 | 14/29/36 Tage |
| Identifikationsnachweis | Zugangsdaten des Nutzerkontos plus Bestätigungsmail |
| Übertragungsweg der Antwort | Download-Link im Amazon-Konto Fußnote: 3 |
| Programme oder Format der Daten (Auswahl) | Excel, PDF |
| Download möglich | Ja‑Häkchen |
| Datenschutzerklärung Fußnote: 7 | Ja‑Häkchen |
| Nutzerfreundliche Darstellung | eingeschränkt Fußnote: 3 |
Legende
- Ja‑Häkchen
- ja
- Nein‑X
- nein
- eingeschränkt
- Teilweise.
0 = Am Tag der Anfrage geliefert.
- = Nicht geliefert.
- Fußnote: 1
- Z.B. Name, E-Mail, Anschrift.
- Fußnote: 2
- Z.B. Chats, Einkäufe, Partnersuche.
- Fußnote: 3
- Zwei Tester luden die Daten herunter, einer ließ sie sich lediglich anzeigen. Bei ihm fehlte die Serviceanfrage, dafür war diese Auskunftsvariante einfacher lesbar.
- Fußnote: 4
- Aufgeführt sind nur die von uns nachgeprüften Aktionen und Datenkategorien.
- Fußnote: 5
- Auskunftsanfrage über mehrere Wege möglich. Wir fragten per E-Mail oder Kontaktformular an, bei Social Media – wenn möglich – über die App.
- Fußnote: 6
- Die gesetzliche Frist beträgt einen Monat.
- Fußnote: 7
- Aus Verbrauchersicht wünschenswert, von der Verordnung aber nicht vorgeschrieben.