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Teleclinic

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Datum: •
  • Text: Anke Kapels, Alisa Kostenow
Teleclinic Hauptbild

Testkommentar

Gehört zur Schweizer Zur Rose Group – Markenrechte-Eig­nerin der Ver­sand­apo­theken Docmorris, Medpex und Apotal.

Testsieger. Umfassende Anamnesebögen unter­stützen eine gute Diagnostik. Unter anderem des­halb gab es das ein­zige Gut im Prüf­punkt medizi­nische Behand­lung. Zudem gab es stets einen Arzt­brief. Der kann für Patienten sinn­voll sein, wurde aber hier immer mit abge­rechnet, ohne Möglich­keit, auf ihn zu ver­zichten.

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Testergebnisse für Teleclinic

Teleclinic 1 Ge­wich­tung Testurteil
 Qualitäts­urteil
100 % gut (2,3)
Medizi­nische Behand­lung (u.a. Anamnese, Diagnose­stellung, Medikamenten­ver­ord­nung)
55 % gut (2,4)
Service
20 % gut (1,8)
Informationen zum all­gemeinen Ablauf
Sehr gut
Behand­lungs­spek­trum und Anamnesebogen
Sehr gut
Termin­service
Befriedigend
Zahlungs- und Rech­nungs­service
Gut
Kunden­orientierung und Hilfs­angebote
Gut
Hand­habung
20 % gut (2,1)
Nutzerführung von der Buchung bis zur Video­sprech­stunde
Sehr gut
Zugang zur Video­sprech­stunde
Befriedigend
Funk­tionalität der Video­sprech­stunde
Gut
Basis­schutz per­sönlicher Daten
5 % befriedigend (3,1)
Spar­sames Erheben von Nutzer­daten
Befriedigend
Schutz von Nutzer­konto und Daten­über­tragung
Befriedigend
Mängel in der Daten­schutz­erklärung
gering

Produktmerkmale für Teleclinic

Unter­suchungs­programm
Unter­suchungs­programm Telemedizi­nische Platt­formen 2022
Internet­adresse
Internet­adresse https://teleclinic.com
Angebots­informationen (laut Anbieter)
Reguläre Sprech­zeiten 8-20 Uhr
Wei­teres Sprech­zeiten­angebot 24 h, 7 Tage pro Woche 2
Gesetzliche Krankenkassen über­nehmen Behand­lungs­kosten für alle Sprech­zeiten Ja‑Häkchen
Kosten für reguläre Sprech­zeiten für Pri­vat­ver­sicherte und Selbst­zahler (Euro) 3 37,54 4
Nacht-, Wochen­end- und Feier­tags­zuschläge für Pri­vat­ver­sicherte und Selbst­zahler (Euro) 3 6,41-31,47
Sehr gut
sehr gut (0,5 - 1,5)
Gut
gut (1,6 - 2,5)
Befriedigend
befriedigend (2,6 - 3,5)
Ausreichend
ausreichend (3,6 - 4,5)
Mangelhaft
mangelhaft (4,6 - 5,5)
Ja‑Häkchen
ja
Nein‑X
nein

Mängel in der Daten­schutz­erklärung: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.

1
Neben Video­sprech­stunden wird auch eine Behand­lung ohne per­sönlichen Kon­takt zum Arzt angeboten, indem etwa ein medizi­nischer Fra­gebogen aus­gefüllt und anschließend gegebenenfalls ein Rezept ver­ordnet wird. Diese Leis­tung haben wir nicht geprüft.
2
Laut Anbieter ermöglicht die Platt­form grund­sätzlich Termine rund um die Uhr. Sie sind davon abhängig, ob Ärzte zur Ver­fügung stehen.
3
Die Abrech­nung erfolgt für Pri­vat­ver­sicherte und Selbst­zahler stets auf der Grund­lage der Gebühren­ordnung für Ärzte. Es liegt letzt­lich im Ermessen der Ärzte, welche Leis­tungen auf dieser Basis abge­rechnet werden und ob der Steigerungs­faktor 2,3 oder 3,5 genutzt wird.
4
Bei­spiel­kosten - der kon­krete Betrag setzt sich nach der Gebühren­ordnung für Ärzte zusammen aus den Kosten für die Behand­lung mit 20,11 Euro und den Kosten für einen Arzt­brief mit 17,43 Euro. Im Test wurde der Arzt­brief in allen 6 Fällen aus­gestellt und berechnet.