Testkommentar
Deutliche AGB-Mängel: Onlineshop der bekannten Modekette. Website mit Mängeln, kein Impressum. Kaufabwicklung gut. Rechnungskauf, Nachnahme und Bankeinzug nicht möglich. Deutliche Mängel in den AGB: Zara.com möchte beispielsweise für Kunden in Deutschland irisches Recht vorschreiben.
Testergebnisse für zara.com
| zara.com | Gewichtung | Testurteil |
|---|---|---|
| 100 % | ausreichend (3,9) | |
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Einkaufen
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60 % | befriedigend (2,8) |
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Bestellabwicklung
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Gut
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Rückabwicklung
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Gut
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Kundenorientierung
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Ausreichend
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Website
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40 % | ausreichend (4,4) |
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Kundeninformationen
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Mangelhaft
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Handhabung, Produktinformationen
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Ausreichend
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Umgang mit den Nutzerdaten
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Mangelhaft
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Mängel in den AGB
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0 % | deutlich Fußnote: * |
Produktmerkmale für zara.com |
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| Untersuchungsprogramm | |
| Untersuchungsprogramm | Einkaufen im Internet: Bekleidung und Schuhe 11/2011 |
| Merkmal | |
| Angebot | Bekleidung und Schuhe |
Legende
- Sehr gut
- sehr gut (0,5 - 1,5)
- Gut
- gut (1,6 - 2,5)
- Befriedigend
- befriedigend (2,6 - 3,5)
- Ausreichend
- ausreichend (3,6 - 4,5)
- Mangelhaft
- mangelhaft (4,6 - 5,5)
- Ja‑Häkchen
- ja
- Nein‑X
- nein
Mängel in den AGB (allgemeine Geschäftsbedingungen): keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.
- Fußnote: *
- Führt zur Abwertung
- Stand:
- 27.10.2011