Versendet. Bei manchen Mail-Programmen lassen sich Nachrichten rückgängig machen. © Westend61 / Stefan Kranefeld
Eine bereits versendete E-Mail zurückholen – das geht, aber nur mit bestimmten Mail-Programmen. Wir erklären wie.
Die Kalauer-Mail an die Lieblingskollegin ging aus Versehen an den Chef – manchmal möchte man eine versendete E-Mail gern zurückholen. Die Mail-Programme Microsoft Outlook, Google Gmail und Apple Mail ermöglichen das, andere viel genutzte Dienste wie GMX und Web.de nicht.
Outlook: Es klappt nur innerhalb derselben Organisation
Mit Outlook lässt sich nicht jede Mail ungeschehen machen. Es funktioniert nur mit solchen, die innerhalb einer Organisation – etwa derselben Firma oder desselben Vereins – gesendet wurden und die der Adressat noch nicht gelesen hat. Von Privatadresse zu Privatadresse klappt es nicht.
So gehts: Öffnen Sie die betreffende Mail im Ordner „Gesendete Elemente“. Klicken Sie anschließend oben mittig im Menüband auf „Aktionen“ und „Diese Nachricht zurückrufen“. Im Postfach des Empfängers verschwindet die E-Mail dann einfach. Im Idealfall bemerkt er gar nicht, dass es sie gab. Der Absender wird von Outlook per Mail in einem Statusbericht informiert, ob die Nachricht erfolgreich zurückgerufen wurde oder der Adressat die Mail bereits geöffnet hatte.
Rückzieher. Auf diesem Weg lassen sich per Outlook gesendete Mails zurückrufen. © Screenshot: Stiftung Warentest
Gmail und Apple Mail: Nutzer müssen blitzschnell reagieren
Viel einfacher ist das Zurückholen von Nachrichten für Nutzerinnen der Mail-Programme Google Gmail und Apple Mail. Sobald sie eine Mail abgeschickt haben, wird automatisch die Option „Rückgängig“ bei Google beziehungsweise „Senden widerrufen“ bei Apple eingeblendet. Wer darauf klickt, stoppt die Mail. Das gilt für alle Mails – egal an welche Adresse sie gehen.
Apple lässt einem dafür aber nur 10 Sekunden Zeit, Google maximal 30 Sekunden. Die bei Google Gmail voreingestellte Rückruffrist kann sogar noch kürzer sein. Sie lässt sich in den Einstellungen des eigenen Google-Kontos kontrollieren und ändern – aber nur auf dem PC, nicht auf dem Smartphone. Apple ermöglicht das Verlängern der Rückruffrist ebenfalls über die Einstellungen in seiner App „Mail“.
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Eine Mail lässt sich nur dann "zurückrufen" wenn Sie noch nicht den eigenen Server verlassen hat. Das kann, muss aber nicht in der eigenen Firma klappen, wenn man Outlook nutzt - zum Beispiel wenn nicht Exchange als Mail-Server eingesetzt wird oder wenn verschiedene ExchangeServer, die nicht im Cluster laufen genutzt werden.
Auch Apple und Google können keine Mails zurückrufen, die den eigenen Server verlassen haben. Sie verzögern lediglich den Versand der Mail.