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Briefe mit dem Smartphone frankieren
- Einfach digital: Briefe und Postkarten können Sie auch per Smartphone-App und Stift frankieren. Wir erklären, wie das geht und haben das Porto-System getestet.
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Zoll und Steuern bei Internet-Bestellungen im Ausland
- Bei Online-Käufen außerhalb der EU werden Steuern und Zoll fällig. Paketdienste verlangen Extra-Gebühren. Unsere Infos zu Zoll und Steuern und unser Zollrechner helfen!
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Ware zurückgeben oder zurückschicken – die Regeln
- Je nachdem, ob Sie im Laden oder online einkaufen, gelten unterschiedliche Regeln für Umtausch und Widerruf. Wir sagen, was zu beachten ist und wann es Geld zurück gibt.
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Fünf Tipps, wie Sie Stress und Ärger vermeiden
- Der Paketversand wird in der Vorweihnachtszeit einen neuen Höchststand erreichen. Familienfeiern fallen aus oder finden in kleinerem Rahmen statt. Deshalb werden mehr...
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Wenn wichtige Post verloren geht
- Fast täglich erreichen die Stiftung Warentest E-Mails wütender oder enttäuschter Kunden von Post-Dienstleistern. Zu den Hauptärgernissen gehören verschwundene...
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18 000 Euro Schadenersatz für einen Brief
- Das wurde teuer für die Post: Eine Bayerin hatte am Freitag einen Brief aufgegeben, der unbedingt am nächsten Tag bei ihrem früheren Arbeitgeber sein musste. Sie wählte...
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Nicht 2 Euro fürs Paket nachzahlen
- Dass zurzeit der Onlinehandel blüht, nutzen Betrüger, um Paketempfänger aufs Kreuz zu legen. Viele, die etwas bestellt haben, erhalten eine SMS oder E-Mail: „Die...
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Päckchen und Pakete werden teurer
- DHL zieht die Preise im neuen Jahr 2020 für den privaten Versand an. Pakete zu verschicken wird zum Teil fast 12 Prozent teurer. Betroffen sind der Versand in der...
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Wenn sperrige Ware Fehler hat
- Müssen Kunden im Versandhandel bestellte Ware zur Reparatur einschicken, wenn sie sich als mangelhaft herausstellt? Oder muss der Händler sie abholen? Ein Urteil des...
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Wenn die Post es nicht packt
- Leere Briefkästen, geschlossene Filialen, verschwundene Einschreiben – Kunden fühlen sich der Post oft hilflos ausgeliefert. Viel tun können sie nicht, etwas schon. Wir...
Neues Beschwerdeportal der Verbraucherzentrale
- Die Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen hat im Internet ein neues Forum gestartet, in dem Verbraucher ihren Ärger über Brief- und Paketdienstleistungen loswerden...
Waren- und Büchersendungen werden teurer
- Ab 1. Juli 2018 müssen die Kunden der Post mehr Porto für Bücher- und Warensendungen bezahlen. Die Büchersendung „Groß“ (bis 500 Gramm) wird 20 Cent teurer und kostet...
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Jeder Dritte ist unzufrieden
- Der boomende Onlinehandel führt zu einer Verkehrsflut in den Städten. Staus und unpünktliche Lieferungen sind die Folge. Die Beratungsgesellschaft PwC hat mehr als...
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Silvester bis 18 Uhr ist noch fristgemäß
- Landet eine Betriebskostenabrechnung Silvester bis 18 Uhr im Briefkasten, ist das noch fristgemäß. Dies ist keine Tageszeit, zu der üblicherweise nicht erwartet...
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Wie sicher sind Einschreiben?
- „Mein per Einschreiben verschickter Pass ging verloren. Als Entschädigung zahlt die Post 20 Euro. Wie kann ich Dokumente sicher verschicken?“, fragt test-Leserin...
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So finden Sie heraus, was geerbte Sammlungen wert sind
- Früher galten sie als Wertpapiere des kleinen Mannes. Heute sind die meisten Briefmarkensammlungen nur wenig wert – doch Ausnahmen bestätigen die Regel. Aber wie...
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Post nur mit Schloss?
- Leserfrage: „Ich fand in meinem Briefkasten eine Nachricht vom Postboten: ‚Schloss anbringen. Sonst gibt es ab Dienstag keine Post mehr.‘ Darf er das überhaupt so...
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Nicht in die Versicherungsfalle tappen!
- Wertbriefe sind bis 500 Euro versichert – glauben viele Kunden. Doch das ist falsch. Sobald der Inhalt mehr wert ist als 500 Euro, entfällt die Haftung komplett. Geht...
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DHL wird am meisten kritisiert
- Fast jeder hat einmal Probleme mit einem Paketdienst. Auf dem Onlineportal www.paket-aerger.de können Kunden seit kurzem ihren Ärger loswerden. Eine erste Auswertung...
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Vorsicht, Nachnahme!
- Eine neue Welle von Nachnahmebetrug beschäftigt derzeit die Polizei: Die Betrüger schicken kostenpflichtige Pakete an Menschen, die gar nichts bestellt haben. test.de...
