Um ein Buch, ein Hemd oder einen neuen Fernseher zu kaufen, braucht kaum ein Mensch mehr einen Fuß vor die Tür zu setzen: Er kann alles in Internetshops bestellen, bei Amazon, Computeruniverse, Cyberport, Thalia, Zalando und Co. Die Stiftung Warentest hat in verschiedenen Tests zahlreiche Onlineshops geprüft und herausgefunden, wie komfortabel Einkaufen im Internet ist. Mehr
Gemütlich vor dem Bildschirm stöbern, die schönsten Sachen heraussuchen, mit ein paar Klicks bestellen. Und was nicht gefällt oder passt, einfach kostenfrei zurückschicken. So sieht online einkaufen im Idealfall aus. Aber nicht bei allen Internethändlern funktioniert das immer so bequem und problemlos. Manche Onlineshops beispielsweise haben sehr unübersichtliche Webseiten, auf denen Nutzer sich nur schwer zurechtfinden und die Produktpräsentation sehr spartanisch ist. Auch sind die Lieferzeiten von Shop zu Shop und von Branche zu Branche sehr unterschiedlich
Beliebt ist auch das Einkaufen in Shoppingclubs zum Test Shoppingclubs. Shoppingclubs sind vergleichbar mit einem Outletcenter — nur eben im Internet statt in großen Hallen. Shoppingclubs führen Markenware zu erheblich reduzierten Preisen. Für die günstigen Preise müssen Schnäppchenjäger allerdings das Risiko stornierter Aufträge und langer Wartezeiten von zwei Wochen und mehr in Kauf nehmen. Shoppingclubs sammeln Bestellungen, ordern die Ware aber erst nach Aktionsende. So kann es kann vorkommen, das die bestellte Ware nicht lieferbar ist, weil der Markenhersteller nicht mehr genug davon auf Lager hat.
Nicht nur am heimischen PC, auch von unterwegs ist der Einkauf in Onlineshops möglich: über Zusatzprogramme auf dem Smartphone, den Apps zum Test Shopping-Apps. Viele Programme funktionierten im damaligen Test allerdings wenig zufriedenstellend. Sie stürzten ab, hatten lange Ladezeiten oder boten nur unübersichtliche Menüs. Die Mehrzahl der getesteten Apps bewertete die Stiftung Warentest in punkto Datenschutz als kritisch bis sehr kritisch. Das heißt, diese Apps senden mehr Daten als für die eigentliche Kaufabwicklung notwendig sind, zum Beispiel die Gerätekennung des Handys, manchmal sogar Passwort und Benutzername. So sammeln die Anbieter Daten über ihre Kunden, ohne dass diese davon wissen. Einen hundertprozentigen Schutz vor Kriminellen, die Daten klauen und missbrauchen wollen, gibt es für Onlinekäufer nicht. Den hat nur, wer im Ladengeschäft kauft und bar bezahlt.
