Die Deutschen tragen durchschnittlich 4,4 Karten in ihren Geldbörsen. Das zeigt eine Studie von TNS Emnid. Zudem haben die Forscher ermittelt, dass ein erfolgreiches Rabattprogramm nicht nur bei mehreren attraktiven Unternehmen gleichzeitig einsetzbar sein, sondern auch Coupons bieten muss. Soweit die Theorie. Der Blick auf die Praxis aber zeigt: Die ideale Kundenkarte gibt es nicht. Mehr
Die ideale Kundenkarte ist aus Sicht der Experten von Finanztest kostenlos und bietet einen regelmäßigen messbaren Rabatt von mindestens 3 Prozent, der schnell mit dem Einkauf verrechnet wird. Die Bonusbedingungen sind verständlich und ihr Anbieter hält sich an die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen. In der Realität liegt die regelmäßige Ersparnis mit Kundenkarten aber selten über 3 Prozent. Höhere Rabatte gibt es meist erst für einen hohen Mindestumsatz.
Anders als bei Kundenkarten einzelner Firmen summieren sich bei Mehrpartnerprogrammen kleine Rabatte zu nennenswerten Beträgen. Bei diesen Programmen haben sich viele Firmen oder Händler zusammengeschlossen. Finanziell lohnend ist jede Kundenkarte aber nur, wenn der Nutzer Stammkunde dieser Firmen ist.
Kundenkartenanbieter dürfen nur die Daten speichern, die für die Abwicklung des Programms erforderlich sind, wie Name, Anschrift, Geburtsdatum, aber auch Umsatz, Ort, Datum und Zeit des Einkaufs. Für Werbung dürfen diese Daten nur mit Zustimmung des Kunden genutzt werden. Viele Anbieter setzen die Datenschutzregeln aber schlecht um. Der letzte Test von Kundenkarten hat gezeigt: Nur vier Anbieter halten sich an die Gesetze.
