Ergeb­nisse zur Umfrage Kranken­haus: Chef­arzt­behand­lung nicht das Wichtigste

Nur rund 20 Prozent aller Teilnehmer einer Onlinebefragung stufen die Behand­lung durch Chef­ärzte als „sehr wichtig“ ein, 39 Prozent immerhin als „wichtig“. Weit­aus mehr Umfrage­teilnehmer, rund 84 Prozent, halten es für „sehr wichtig“, dass die Abteilung im Kranken­haus viel Erfahrung mit dem bei ihnen geplanten Eingriff hat. Und für rund drei Viertel ist es von großer Bedeutung, dass immer genügend Kranken­schwestern und –pfleger da sind, auch in der Nacht. Zu diesem Ergebnis kommt die Stiftung Warentest nach einer nicht repräsentativen Befragung auf ihrem Onlineportal test.de, an der sich fast 6.000 Menschen beteiligt haben.

Sind die Angehörigen berufs­tätig, können streng reglementierte Besuchs­zeiten im Kranken­haus zum Problem werden. Fast drei Viertel der Befragten ist es deshalb wichtig, dass die Besuchs­zeiten nicht begrenzt sind. Etwa zwei Drittel legen Wert darauf, dass sie bei ihrem Kind oder einem anderen Angehörigen im Kranken­haus über­nachten können. Rund 77 Prozent aller Befragten, die von eigenen Erfahrungen bei Klinik­aufenthalten berichteten, empfanden es als besonders hilf­reich, dass die Kranken­schwestern und -pfleger freundlich und hilfs­bereit waren. Und das, obwohl rund 42 Prozent von ihnen unangenehm auffiel, dass Ärzte und Pflege­personal über­lastet und gestresst waren.

Von den gesetzlich Kranken­versicherten, die bei der Umfrage mitmachten, haben etwa 28 Prozent eine private Zusatz­versicherung für Extra­leistungen im Kranken­haus, zum Beispiel für die Unterbringung im Ein- oder Zweibett­zimmer und die Behand­lung durch Chef­ärzte. Den Patienten mit Zusatz­police ist vor allem die komfort­ablere Unterbringung angenehm: Während die Hälfte der Kassenpatienten ohne Zusatz­versicherung sich durch die Unruhe ihrer Mitpatienten gestört fühlte, empfand fast die Hälfte der Zusatz­versicherten es als hilf­reich, im Einzel­zimmer zu liegen.

Eine ausführ­liche Auswertung der Umfra­geergeb­nisse findet sich unter www.test.de/umfrage-krankenhaus.