MediaMarkt/Saturn

sehr gut (0,5 - 1,5)

gut (1,6 - 2,5)

befriedigend (2,6 - 3,5)

ausreichend (3,6 - 4,5)

mangelhaft (4,6 - 5,5)

ja

nein

Mängel in den all­gemeinen Geschäfts­bedingungen: keine, sehr gering, gering, deutlich, sehr deutlich.

1

Je Dienst­leister präparierten wir drei Laptops mit jeweils drei Fehlern: Wir nahmen eine Taste aus der Tastatur heraus, zerstörten die Lade­buchse und beschädigten das Netz­kabel. Die Note zeigt, wie gut die Anbieter die Mängel behoben.

2

Dieses Urteil zeigt unter anderem, ob die Anbieter Auftrags­bestätigungen, Kosten­vor­anschläge und Versand­informationen bereit­stellen.

3

Hier bewerten wir zum Beispiel, wie einfach auf der jeweiligen Website eine Telefon­nummer des Kunden­dienstes zu finden ist und wie hilfs­bereit die Mitarbeiter am Telefon oder im Geschäft waren.

4

Getestet wurden Media­Markt-Filialen.