Alle Testergebnisse für Buchungsportale für Wohnmobile 01/2022
Im Test: Zwölf Buchungsportale für Wohnmobile. Zehn bieten Buchungen von gewerblich vermieteten Wohnmobilen an oder besitzen eine eigene Mietflotte. Zwei der Portale vermitteln überwiegend Wohnmobile von Privatbesitzern.
Untersuchungen: Die Fahrzeugsuche, Buchen und Stornieren sowie die Grundfunktionen der Website wurden in einem Prüfinstitut per Testprotokoll von zwei Prüfern unabhängig voneinander untersucht. Um Buchen und Stornieren zu prüfen, wurden je Portal drei Testbuchungen durchgeführt und anschließend wieder storniert. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) und die Datenschutzerklärungen wurden juristisch begutachtet. Die Daten erhoben wir von Juli bis Oktober 2021, die Anbieter befragten wir im Oktober und November 2021.
Fahrzeugsuche: 50 %
Bei der Suche und Trefferliste legten wir Wert auf eine übersichtliche Suchmaske und vielfältige Such- und Filtermöglichkeiten, beispielsweise eine Beschränkung der Trefferliste auf verfügbare Fahrzeuge. Wichtig waren auch eine transparente Preisangabe, Fahrzeugabbildungen und Ausstattungsfilter.
Die Detailinformationen zu den einzelnen Angeboten sollten unter anderem Angaben zur Abholstation, Kontaktinformationen zum Vermieter und genaue Fahrzeugdaten enthalten.
Buchen und Stornieren: 30 %
Beim Buchen sollten Kunden stets wissen, an welcher Stelle sie sich im Buchungsprozess befinden. Die Buchungs- und Mietkonditionen sollten vor Vertragsabschluss erkennbar sein. Auch sollte etwa der Gesamtpreis für die Anmietung vollständig angegeben sein und eine verbindliche Buchungsbestätigung nicht lange auf sich warten lassen.
Beim Stornieren sollte unter anderem der Eingang der Stornierung bestätigt werden, es sollten keine überraschenden Kosten anfallen.
Website: 20 %
Die Website sollte übersichtlich gestaltet sein, beispielsweise ohne störende Werbeeinblendungen und unter anderem Kontaktinformationen und Hilfefunktionen bereitstellen.
Mängel im Kleingedruckten: 0 %
Eine juristische Gutachterin prüfte, ob die allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) unzulässige Klauseln oder verbraucherunfreundliche Regelungen enthalten, die den Kunden benachteiligen.
Ein Jurist prüfte, ob die Datenschutzerklärungen die Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung erfüllen, ob etwa die Rechtsgrundlage angegeben ist, die Speicherdauer konkret angegeben war und ob sie auf den Internetseiten der Anbieter gut erreichbar waren.
Alle Testergebnisse für Buchungsportale für Wohnmobile 01/2022
Abwertungen
Abwertungen führen dazu, dass sich Leistungsmängel verstärkt auf das test-Qualitätsurteil auswirken. Sie sind mit einem Sternchen *) gekennzeichnet. Lautete das Urteil im Prüfpunkt Buchungsprozess mangelhaft, konnten Buchen und Stornieren sowie das test-Qualitätsurteil nicht besser sein.
Waren die Mängel in der Datenschutzerklärung gering, konnten die Mängel im Kleingedruckten nicht besser sein. Waren die Mängel in der Datenschutzerklärung gravierend, konnten die Mängel im Kleingedruckten nicht besser als deutlich sein. Lautete das Urteil für Mängel im Kleingedruckten deutlich, wurde das test-Qualitätsurteil um 0,3 Noten abgewertet.
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@rnl: Das haben wir bewertet: Alle Portale ohne diesen Filter hatten bei den Filtermöglichkeiten Punktabzüge. In unserer Auswahl boten diesen Filter nur wenige Anbieter, bei Rent and Travel kann man zumindest nach dem notwendigen Führerschein filtern.
Wer als Familie mit einem Wohnmobil reisen will, wird schnell feststellen, dass die meisten Wohnmobile ein großes Problem mit der maximal zulässigen Zuladung haben. Insbesondere wenn man Fahrräder mitnehmen will. In vielen Portalen fehlt dazu jedoch eine Angabe. Die meisten Fahrzeuge wiegen schon laut Datenblatt rund 3 Tonnen. Mit dem eingebauten Zubehör vermutlich noch deutlich mehr.
Wer noch einen alten Führerschein hat und somit mehr als 3,5 Tonnen fahren darf, würde gerne danach filtern. Dies geht leider bei fast keinem Portal und macht entsprechende Suche sehr umständlich.
Bei manchen Portalen fehlt sogar komplett ein Hinweis hinsichtlich zulässigem Gesamtgewicht oder erforderlicher Führerscheinklasse.
Für mich ist nicht nachvollziehbar, warum das Fehlen so zentraler Angaben nicht zu einer Abwertung bei der Bewertung der Filterfunktion bzw. der Detailinformationen führte.