test-Qualitätsurteil

Qualität des Beratungsgesprächs 60 %

Bestandsaufnahme und Zielvereinbarung

Verhalten des Beraters und Gesprächsverlauf

Lösungen aufzeigen

Servicequalität 40 %

AUSREICHEND (3,8)

ausreichend (3,8)*

ausreichend

befriedigend

ausreichend

befriedigend (2,7)

sehr gut Sehr gut (0,5-1,5)
gut Gut (1,6-2,5)
befriedigend Befriedigend (2,6-3,5)
ausreichend Ausreichend (3,6-4,5)
mangelhaft Mangelhaft (4,6-5,5)
    • * Führt zur Abwertung