Warteschleifen Meldung

Telefon-Warteschleifen sollen gratis sein. Das sieht ein Entwurf zur Novelle des Telekommunikationsgesetzes vor: Wenn ein Kunde zum Beispiel wegen eines kaputten Notebooks die teure Hotline der Firma anruft, soll die künftig die Kosten tragen. Außerdem sollen Telefonanbieter zumindest eine Vertragsvariante bieten, wo die Laufzeit maximal zwölf Monate beträgt. Damit soll bis Ende Mai 2011 eine EU-Richtlinie umgesetzt werden.

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