Versicherungen auf Reiseportalen Schneller Klick – oft zweite Wahl

Schutz, auf den es ankommt

Grund­baustein der meisten getesteten Pakete ist eine Reiserücktrittsversicherung. Auf sie müssen Reiseportale vor der Buchung sogar hinweisen. Dabei ist sie eigentlich zweitrangig. Wer keine abschließt, riskiert maximal den Reise­preis als Schaden. Das ist bitter, aber nicht existenz­bedrohend.

Viel wichtiger ist eine Auslandskrankenversicherung. Sie ist als zweiter Baustein in den meisten Paketen enthalten und bei jeder Auslands­reise unerläss­lich.

Vor allem wenn ein Rück­trans­port notwendig wird, rettet sie Urlauber unter Umständen vor dem finanziellen Ruin. Wer beispiels­weise beim Rollerfahren in Bangkok schwer stürzt und zurück nach Deutsch­land geflogen werden muss, bleibt ohne Auslands­kranken­versicherung schnell auf einem Schaden von mehreren Zehn­tausend Euro sitzen. Die gesetzliche Krankenkasse zahlt dafür nicht.

Andere Policen über­flüssig

Die meisten Pakete enthalten noch weitere Versicherungen, zum Beispiel Reisehaft­pflicht-, Reiseunfall- oder Reisege­päck­versicherungen. Diese empfehlen wir nicht, da sie keinen wirk­lichen Nutzen bringen. Wenn beispiels­weise Koffer verloren gehen, haften unter anderem Fluggesell­schaft oder Reise­ver­anstalter. Eine Reisege­päck­versicherung käme wohl gar nicht in die Verlegenheit, den Schaden regulieren zu müssen.

Daher haben wir ausschließ­lich den Schutz der Auslands­kranken- und Reise­rücktritts­versicherungen (samt Reise­abbruch) untersucht. Weitere Versicherungen im Paket haben wir bei der Beur­teilung nicht berück­sichtigt. Die Qualität der Portale selbst haben wir ebenfalls nicht bewertet.

Portal ist nicht Versicherer

Jedes der zehn getesteten Portale arbeitet exklusiv mit einem von vier Versicherern zusammen. Schließen Urlauber beispiels­weise Policen auf dem Portal Urlaubspiraten.de ab, versichern sie sich bei der Ergo. Vielen ist das nicht bewusst.

Das Portal ist lediglich Vermittler der Versicherungen und bekommt für den Abschluss in der Regel eine Provision. Sowohl für die Portale als auch für die Versicherer ist das ein lukratives Geschäft. Denn die Pakete werden oft zur Reise mitgeklickt.

Verträge prüfen und kündigen

Wichtig beim Abschluss der Versicherungen ist es, auf die Lauf­zeiten der Verträge zu achten. Je nach Anbieter gelten sie für einzelne Reisen oder fürs ganze Jahr.

Einen Jahres­vertrag sollten Urlauber recht­zeitig kündigen, sonst verlängert er sich auto­matisch um ein weiteres Jahr. Wenn dann unerwartet eine Rechnung ins Haus flattert, ist der Ärger groß. Vor allem, weil einige Versicherungs­pakete im zweiten Jahr deutlich teurer werden. Reisenden bleibt nur, die Zähne zusammen­zubeißen, die Rechnung zu zahlen und zum nächsten Jahr zu kündigen.

Viele Pakete schützen gut

Wer eine Versicherung abschließt, will vor allem eines: sicheren Schutz. Und das bieten tatsäch­lich alle getesteten Versicherungen.

Meistens ist der Versicherungs­schutz gut und bei den Auslands­kranken­versicherungen gibt es teil­weise sogar sehr guten Schutz der HanseMerkur.

Ausnahme sind die Versicherungen auf dem Portal Ab-in-den-Urlaub.de: Die Auslands­kranken­versicherung von Versicherer BD24 ist lediglich ausreichend, die Reise­rücktritts­versicherung befriedigend.

Unver­ständlich und teuer

Empfehlen können wir den Abschluss auch auf den anderen Portalen trotzdem nur bedingt. Denn Kunden kaufen dort nicht nur über­flüssige Versicherungen mit, sondern haben noch zwei weitere große Nachteile:

Selbst­beteiligung. Keine der untersuchten Reise­rücktritts­versicherungen kommt ganz ohne Selbst­beteiligung aus. Fast immer sind es 20 Prozent der Storno­gebühren. Urlauber müssten also bei einer 1 500 Euro teuren Reise 240 Euro selbst zahlen, wenn die Stornierung 80 Prozent des Reise­preises kostet (Storno­gebühren = 80 Prozent von 1 500 Euro = 1 200 Euro). Viel Geld, mit dem bei Versicherungs­abschluss niemand rechnet.

Es ist schwer heraus­zufinden, dass die Tarife über­haupt eine Selbst­beteiligung enthalten. Meist steht es nur als Detail im Klein­gedruckten.

Verständlich­keit. Generell haben es Reisende nicht leicht, an ausreichend Informationen über die Versicherungen zu kommen. Das hat sich seit unserem letzten Test im Jahr 2017 sogar noch verschlechtert. Zum Beispiel wird mit bestimmten Tarif­namen geworben. Wenn der Schutz dann angeklickt wird und sich das Produkt­informations­blatt öffnet, heißt der Tarif plötzlich ganz anders.

Trotz Urlaubs­vorfreude sollten Reisende daher wach­sam sein und wenigs­tens die wichtigsten W-Fragen beant­worten können: Wer ist der Versicherer? Wie lange läuft der Vertrag? Welche Versicherungen sind enthalten und wie hoch ist die Selbst­beteiligung?

Außerdem empfehlen wir, das Produkt­informations­blatt und die Versicherungs­bedingungen herunter­zuladen. Damit können Reisende später genau nach­weisen, was sie zu welchen Bedingungen gekauft haben.

Besser versichern

Auch wenn der Abschluss auf den Reiseportalen bequem scheint: Der Aufwand, direkt beim Versicherer abzu­schließen, ist minimal größer. Auch das geht nämlich in wenigen Minuten online.

Bei regel­mäßigen Auslands­reisen lohnt auf jeden Fall eine Auslands­kranken­versicherung als Jahres­vertrag. Bei der Reise­rücktritts­versicherung kann jeder von Reise zu Reise einzeln entscheiden.

Übrigens: Unter Druck setzen lassen muss sich niemand. Reisende können die Versicherungen noch entspannt nach der Buchung abschließen. Die Reise­rücktritts­versicherung kann meist bis 30 Tage vor Reise­beginn und die Auslands­kranken­versicherung sogar noch bequem am Tag vor der Abreise abge­schlossen werden.

Die Warnmeldungen der Portale können Urlauber also getrost ignorieren. Und wer sich doch mal verklickt, kann den Vertrag inner­halb von 14 Tagen widerrufen.

Tipp: Weitere Tests zum Thema Reise­schutz finden Sie auf unserer Themenseite Reisekranken-, Reiserücktritts- und Gepäckversicherung.