Unser Rat

Prüfen. Achten Sie beim Durchsehen der Kontoauszüge besonders auf kleine Beträge oder plötzliche Preisveränderungen, zum Beispiel beim Kontoführungspreis. Nicht nachvollziehbare Bankentgelte sollten Sie schnell reklamieren.

Klären. Scheuen Sie sich nicht, eine Klärung von der Bank zu verlangen, wenn Ihre Bank ein Entgelt kassiert, das weder im Preisaushang noch im ausführlichen Preis- und Leistungsverzeichnis steht. Sie haben ein Recht darauf, bleiben Sie hartnäckig. Holen Sie sich notfalls Unterstützung von einer Verbraucherzentrale.

Schlichtung. Gehen Sie nicht gleich vor Gericht. Nutzen Sie die Möglichkeit, den Streit durch einen Ombudsmann zu schlichten (siehe S. 17).

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