Umzug ins Pfle­geheim So sind Ihre Lieben gut versorgt

Plötzlich ein Platz im Pfle­geheim nötig

Spätestens wenn eine gute Pflege zu Hause nicht gewähr­leistet ist oder sich die Wohnung nicht eignet, ist ein Umzug angesagt. Eine solche Situation kann sich plötzlich ergeben, etwa wenn der Pflegebedürftige nach einem Kranken­haus­auf­enthalt nicht mehr nach Hause zurück kann. Sie kann aber auch eintreten, weil die bisherige rein häusliche Pflege, die möglicher­weise über Jahre gut funk­tioniert hat, nicht mehr ausreicht.

Zeit für Suche und Auswahl

Zwei Dinge sind bei der Suche nach einem Platz in einer geeigneten Pfle­geeinrichtung wichtig: sich gut zu informieren und sich ausreichend Zeit zu nehmen. Stehen Angehörige unter Druck, weil ein Mensch sofort eine voll­stationäre Versorgung braucht, kann ein vorüber­gehender Aufenthalt in einer Kurzzeitpflege die Lösung sein: Für einen begrenzten Zeitraum wird er in einer Pfle­geeinrichtung voll versorgt. Oft dient die Kurz­zeit­pflege dazu, die Warte­zeit auf einen dauer­haften Platz zu über­brücken. In der Zeit suchen Angehörige in Ruhe.

Lage und Umfeld bedenken

Zuerst stellt sich die Frage nach dem Ort: Bevor­zugt die pflegebedürftige Person ein Heim, das in ihrer jetzigen Wohn­umgebung liegt, oder möchte sie vor allem, dass Angehörige in der Nähe sind (und ist gegebenenfalls zu einem Orts­wechsel bereit)? Soll die Einrichtung in der Stadt oder eher ländlich gelegen sein?

Daten­banken im Internet

Hilf­reich sind Daten­banken wie Pflegelotse.de, Heimverzeichnis.de und Der-pflegekompass.de. Mithilfe der Post­leitzahl können Suchende stationäre Angebote in der gewünschten Region ermitteln und Listen mit Kontakt­daten und Preisen bekommen. Außerdem lassen sich Pfle­geheime anhand von Pfle­geschwer­punkten filtern, zum Beispiel nach einer Spezialisierung auf Demenz. Beratung finden Interes­sierte auch bei Pfle­gestütz­punkten. Die Stütz­punkte sind Beratungs­stellen, die Pflegekassen und Kommunen in vielen Orten einge­richtet haben. Sie informieren darüber, welche Pfle­geheime es in der Umge­bung gibt. Wo der nächste Pfle­gestütz­punkt ist, können Familien im Internet mit der Daten­bank des Zentrums für Qualität in der Pflege heraus­finden (bdb.zqp.de).

Pfle­geheim­kosten verstehen

Im Blick haben müssen Angehörige und Pflegebedürftige die finanziellen Folgen, die eine Versorgung im Heim mit sich bringt.

Zusammenset­zung der Kosten. Um gut planen zu können, sollten Familien wissen, wie sich die Kosten in Pfle­geheimen zusammensetzen. Diese bestehen aus verschiedenen Posten. Da sind zum einen die Kosten für Pflege und Betreuung des Pflegebedürftigen. Nur daran beteiligt sich die Pflegekasse – sofern der Versicherte einen Pfle­gegrad hat (siehe Tabelle). Die pauschalen Zuschüsse, gestaffelt nach Höhe des Pfle­gegrades, reichen aber in aller Regel nicht aus, um die Pflege­kosten zu decken. Die Bewohner müssen den fehlenden Betrag aus eigener Tasche bezahlen. Doch das ist nicht alles.

Selbst zahlen müssen sie:

• den einrichtungs­einheitlichen Eigen­anteil an den Pflege­kosten (EEE),
• Unterkunft und Verpflegung,
• Investitions­kosten und
• Ausbildungs­umlage, sofern sie in der Einrichtung anfällt.

Sozial­amt springt ein

Reichen die eigenen finanziellen Mittel nicht, springt unter bestimmten Voraus­setzungen das Sozial­amt mit Hilfe zur Pflege ein. Die Behörde prüft dann, ob unter­halts­pflichtige Kinder einen Teil der Kosten über­nehmen können. Seit 2020 gilt eine sehr hohe Einkommens­grenze, so dass Kinder in diesen Fällen nur noch selten zuzahlen müssen. Mehr dazu erfahren Sie in unseren FAQ Elternunterhalt.

So viel zahlt die Pflegekasse

Je nach Pfle­gegrad beteiligt sich die Pflege­versicherung an den Pflege­kosten.

Berichte über Pflegequalität lesen

Sehr wichtig ist die Pflegequalität eines Heims. Darüber informieren etwa die Prüfbe­richte für einzelne Häuser, die die Heim­aufsichten der Länder auf ihren Internet­seiten veröffent­lichen. Außerdem spucken Daten­banken neben Adressen und Preisen Qualitäts­berichte des Medizi­nischen Dienstes der Krankenkassen (MDK) für die Einrichtungen aus.

Mit Bewohnern und Personal reden

Heime in der engeren Wahl sollten Pflegebedürftige und Angehörige unbe­dingt besichtigen. Das geht auch unangemeldet. Vor Ort können Interes­sierte mit der Heimleitung, dem Pflege­personal und Bewohnern sprechen. Entscheidend sind nicht nur Lage, Ausstattung und Beschäftigungs­angebote des Pfle­geheims, sondern auch die Qualifikation des Pflege­personals und sein Umgang mit den Bewohnern. Check­listen für die Heim­suche bietet auch unser Pflege-Set.

Gesetzliche Grenzen für Heim­verträge

Ist die Entscheidung für ein Pfle­geheim getroffen, schließen der künftige Bewohner – oder sein Bevoll­mächtigter – und der Betreiber der Einrichtung einen schriftlichen Vertrag. Er ist die recht­liche Grund­lage für den Aufenthalt in der Einrichtung. Der Heim­träger über­lässt dem Pflegebedürftigen Wohn­raum und sorgt für seine Pflege und Betreuung. Dafür zahlt dieser ein vereinbartes Heim­entgelt.

Vieles, was in einem solchen Vertrag vereinbart wird, regelt das Wohn- und Betreuungsvertragsgesetz, kurz WBVG. Es enthält verbraucherfreundliche Vorschriften für alle Miet­verträge, die im Zusammen­hang mit Pflege- oder Betreuungs­leistungen stehen. Das hat zur Folge, dass Klauseln im Vertrag unwirk­sam sind, die zum Nachteil des Bewohners von den Rege­lungen des WBVG abweichen. Außerdem macht das Gesetz klare Vorgaben, was unbe­dingt im Heim­vertrag stehen muss.

Tipp: Die Stiftung Warentest hat sich das Klein­gedruckte von Pfle­geheim­verträgen angeschaut. Die Ergeb­nisse unserer Stich­probe finden Sie im Test Pflegeheimverträge.

Unterlagen genau lesen

Das WBVG hilft Pflegebedürftigen bereits, bevor sie einen Vertrag unter­schreiben. Betreiber von Heim- und Pfle­geeinrichtungen sind demnach verpflichtet, ihre Interes­senten früh­zeitig und verständlich über ihr Angebot zu informieren. Sie müssen klar sagen, was sie an Pflege und Betreuung bieten und das Konzept ihrer Einrichtung erläutern. So soll sicher­gestellt werden, dass Interes­senten genug Zeit haben, um die Informationen zu lesen, mehrere Pfle­geheime zu vergleichen und sich – auch mit Dritten – zu beraten.

Die Unterlagen des Pfle­geheims müssen:

• Angaben über Lage und Ausstattung der Einrichtung und den angebotenen Wohn­raum enthalten,
• über Kosten informieren und zwar aufgeschlüsselt nach Wohn­raum, Verpflegung sowie Pflege- und Betreuungs­leistungen. Außerdem müssen Investitions- und mögliche Ausbildungs­kosten angegeben sein,
• die Ergeb­nisse – Gesamt­noten und ihre Unternoten – aus den Qualitäts­prüfungen durch den Medizi­nischen Dienst umfassen.

An ihre vorvertraglichen Versprechen sind Betreiber beim Vertrags­schluss gebunden. Der Vertrag muss die einzelnen Leistungen des Unternehmers enthalten und Kosten für den Bewohner aufschlüsseln.

Vertrag professionell checken lassen

Ganz wichtig: Eine neue Regelung gilt nur, wenn der Anbieter im Vertrag deutlich schreibt, dass sie von bisherigen Informationen abweicht, und dies etwa durch Fett­druck oder Unter­streichung hervorhebt. Sonst dürfen Zusagen und tatsäch­liche Vertrags­bedingungen nicht voneinander abweichen. Trotz der gesetzlichen Sicherung sollten künftige Heimbe­wohner und Angehörige den Vertrag gründlich lesen und mit allen Vorabinformationen vergleichen. Sonst laufen sie Gefahr, eine Vereinbarung zu unter­schreiben, die nicht ihren Vorstel­lungen entspricht. Professionelle Hilfe bei der Prüfung des Heim­vertrags bietet etwa die Bundes­interes­senvertretung für alte und pflege­betroffene Menschen (biva.de).