Teleshopping Einkauf mit Haken und Ösen

0

Der schnelle Einkauf von Waren per Telefon, die auf diversen Shoppingkanälen im Fernsehen angeboten werden, lohnt sich oft nicht: Sowohl der Service als auch die Qualität der Produkte lassen häufig zu wünschen übrig. Das ist das Ergebnis einer Erhebung der Zeitschrift test, in der sie Qualitätsurteile für elf Anbieter vergibt. Testsieger sind die Teleshops QVC und RTL Shop, die die Testnote „gut“ erhielten.

Bei den anderen Teleshops kritisierten die Tester, dass in den Werbesendungen die Informationen oft zu kurz kommen. Die Kunden erfuhren zwar viel über die angebotenen Produkte, aber nur selten etwas über Zahlungsmodalitäten, Kosten und Rücksendemöglichkeiten. Obwohl beim Einkauf per Telefon ein gesetzlich verbürgtes Widerrufsrecht von zwei Wochen besteht, informierten viele Teleshops ihre Kunden nicht über die Rückgabebedingungen. Manche Anbieter brummten ihnen sogar gesetzeswidrig Kosten auf oder verzögerten die Rücküberweisung des eingezahlten Geldes extrem lange.

Auch die Mitarbeiter in den Callcentern der Sender waren keine große ­Hilfe: Sie hatten häufig wenig Zeit für die Anrufer und kannten das Sortiment ihres Auftraggebers nicht. Nach den wichtigsten Geschäftskonditionen mussten die Kunden in der Regel gezielt fragen. Die Qualität der getesteten Produkte war allenfalls akzeptabel. Teilweise erhielten die Kunden auch teuren Schrott.

Tipp: Da zum Warenpreis meist noch Versand- und Telefonkosten hinzu- kommen, ist Teleshopping häufig teurer, als man denkt. Einige Anbieter haben zudem die Euro-Umstellung genutzt, um ihre Preise anzuheben. Manche Produkte können Sie im Handel günstiger bekommen.

0

Mehr zum Thema

  • Shopping online und im Laden So klappen Widerruf und Umtausch

    - Je nachdem, ob Sie im Laden oder online einkaufen, gelten unterschiedliche Regeln für Umtausch und Widerruf. Wir sagen, was zu beachten ist und wann es Geld zurück gibt.

  • Onlineshopping Käufer­schutz­programme im Test

    - Bezahl­dienste wie Paypal oder Mastercard, Shops wie Amazon und Dienste wie Trusted Shops wollen Kunden mit Käufer­schutz­programmen für den Fall beruhigen, dass mit...

  • Vergleich Rest­schuld­versicherungen für Raten­kredite Teurer Schutz für Kredit­kunden

    - 20 Prozent der Deutschen finanziert mithilfe von Ratenkrediten teure Investitionen wie Möbel, Reisen, Computer, Smartphone oder Fernseher. Banken und Händler bieten zum...

0 Kommentare Diskutieren Sie mit

Nur registrierte Nutzer können Kommentare verfassen. Bitte melden Sie sich an. Individuelle Fragen richten Sie bitte an den Leserservice.