Verbraucher, die Streit mit einem Telekommunikationsanbieter haben, können sich jetzt auch per Internet an die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur wenden: www.bundesnetzagentur.de, Rubrik „Verbraucher“, Link „Schlichtung“.

Besucher der Internetseite können den Antrag online stellen, den Verlauf des Verfahrens verfolgen und währenddessen per E-Mail mit der Schlichtungsstelle kommunizieren.

Die Schlichtung per Brief oder Fax bleibt bestehen:

Bundesnetzagentur Ref. 216
Schlichtungsstelle
Postfach ­80 01
53105 Bonn
Fax 0 30/22 48  05 18

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