Verbraucher, die Streit mit einem Telekommunikationsanbieter haben, können sich jetzt auch per Internet an die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur wenden: www.bundesnetzagentur.de, Rubrik „Verbraucher“, Link „Schlichtung“.
Besucher der Internetseite können den Antrag online stellen, den Verlauf des Verfahrens verfolgen und währenddessen per E-Mail mit der Schlichtungsstelle kommunizieren.
Die Schlichtung per Brief oder Fax bleibt bestehen:
Bundesnetzagentur Ref. 216
Schlichtungsstelle
Postfach 80 01
53105 Bonn
Fax 0 30/22 48 05 18
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