Telefon-Warte­schleifen

Preise für 0180er Service­nummern

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Gesetzlich vorgegebene Preise für Service-Hotlines ab 1. Juni 2013

Inhalt

0180-Service­nummer

Kosten aus Fest­netz pro Minute

in Cent

Maximale Kosten aus Mobil­funk­netz pro Minute

in Cent

0180 1

3,9

42

0180 2

6 pro Anruf

42

0180 3

9

42

0180 4

20 pro Anruf

42

0180 5

14

42

0180 6

20 pro Anruf

60 pro Anruf

0180 7

30 Sekunden sind frei, danach 14

30 Sekunden sind frei, danach 42

Service-Hotlines müssen dem Anrufer beim Wählen einer 0180er-Rufnummer die Abrechnungs­art des Gesprächs­beginn nennen, wenn sie vor oder während der Bearbeitung des Kunden­anliegens eine Warte­schleife schalten. Auch die voraus­sicht­liche Dauer der Warte­schleife müssen sie informieren.

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