Den Stromanbieter zu wechseln, ist einfach. Entweder nutzen Kunden ein Vergleichsportal oder einen Wechselservice, der ihnen alles abnimmt. test.de erklärt, wie es geht.
Das Wichtigste in Kürze
Ersparnis ist individuell. Vor der Krise am Energiemarkt brachte der Wechsel des Stromvertrags oft 100 Euro und mehr pro Jahr – je nach Verbrauch und Preisunterschied zwischen altem und neuem Tarif. Bei den derzeit steigenden Strompreisen sind Ersparnisse selten. Heute überlegen viele Haushalte, in die Grundversorgung zurückzuwechseln.
Zwei Kundentypen. Aktive Kunden wechseln verlässlich jedes Jahr den Stromanbieter und haben ihre Termine im Griff. Sie möchten das Maximum sparen und nutzen am besten Vergleichsportale für Strom und Gas. Bequeme Kunden lassen sich von einem Wechselservice helfen. Er optimiert regelmäßig – meist jährlich – ihren Tarif. So können sie regelmäßig sparen, holen aber nicht das Optimum raus.
Ökostrom. Sowohl über Wechseldienste als auch über Vergleichsportale können Sie nachhaltige Ökostromtarife abschließen.
Wichtige Unterlagen. Egal ob Sie ein Vergleichsportal oder einen Wechseldienst nutzen, die folgenden Unterlagen müssen Sie zur Hand haben:
1. Ihre Vorjahresrechnung. Hier finden Sie die Zählernummer, Ihren Verbrauch und Ihren alten Preis.
2. Ihren alten Stromvertrag mit seinen allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Hier lässt sich nachlesen, wie lang Ihre Kündigungsfrist ist. Falls Sie einen Onlinetarif haben, finden Sie diese Info oft auch in Ihrem Online-Account.
Was tun bei steigenden Strompreisen?
Derzeit kennen die Strompreise nur eine Richtung – und zwar nach oben. Viele Kundinnen und Kunden machen sich Sorgen, weil sie eine Preiserhöhung erhalten oder ständig von gestiegenen Energiepreisen hören.
Alle Fragen im Überblick
Das sollten Sie wissen:
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Welche Kundinnen und Kunden betrifft der Preisanstieg?
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Nicht alle gleichermaßen. Wer einen Vertrag mit Preisgarantie hat, muss sich erst einmal wenig Sorgen machen. Bis zu deren Auslaufen muss er nur dann mehr bezahlen, wenn Abgaben, Steuern oder Netzentgelte steigen. Diese sind häufig nicht Bestandteil der Garantie. Weitere Informationen gibt es in unserem kostenpflichten Spezial.
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Was sollten Kunden machen, die eine Preiserhöhung erhalten?
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Kunden sollten ihren neuen Preis bei Vergleichsportalen auf den Prüfstand stellen. Acht Vergleichsportale für Strom und Gas haben wir getestet. Womöglich wäre auch ein Wechselservice für Kundinnen und Kunden mit einer Preiserhöhung geeignet. Er kümmert sich jedes Jahr um einen günstigen Tarif und wechselt den Anbieter. Sollte sich kein günstiges Angebot finden lassen, informiert er Kunden auch darüber.
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Was machen Haushalte, deren Preisgarantie ausgelaufen ist?
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Kunden mit einem älteren Vertrag, deren Preisgarantie ausgelaufen ist, kann eine Preiserhöhung treffen. Sie sollten prüfen, ob sie ein günstigeres Angebot finden. Oft ist dies nicht möglich, und es ist besser trotz Erhöhung beim alten Anbieter zu bleiben.
Selber wechseln oder Wechselservice?
Wir werden oft gefragt: Welcher Stromtarif ist eigentlich dauerhaft günstig? Denn viele Kunden wollen gar nicht jedes Jahr den Anbieter wechseln. Die Antwort lautet: Wir wissen es nicht. Versorger veröffentlichen keine Preise für Bestandskunden. Verpflichtend ist dies nur für die Preise des Grundversorgungstarifs. Ein regelmäßiger Preisvergleich und Wechsel lohnt sich vor allem bei Preiserhöhungen. Das geht in Eigenregie mithilfe von Vergleichsportalen für Strom und Gas oder Kunden nutzen einen Profi (Wechselservice).
Vergleichsportale: Ideal für Aktive
Kunden, die sich Auswahl und Wechsel des Anbieters zutrauen, empfehlen wir, alles selbst in die Hand zu nehmen. Der Wechselprozess ist problemlos und ohne Risiko und kostet Sie in der Regel nur wenige Minuten: einfach im aktuellen Vertrag nachlesen, wann und mit welcher Frist Ihr bisheriger Stromvertrag kündbar ist. Anschließend einen Vertrag beim neuen Versorger abschließen. Dieser kündigt den alten Vertrag beim bisherigen Lieferanten (Selber wechseln: Die Schritt-für-Schritt-Anleitung).
Wechselservice: Ein Tipp für Bequeme
Sie neigen dazu, Kündigungsfristen zu verpassen oder haben einfach keine Lust, sich regelmäßig um Ihren Stromtarif zu kümmern? Dann sollten Sie einen Wechselservice nutzen – auch Wechseldienst oder Wechselassistent genannt. Diese Dienstleister wählen für Sie gute und günstige Tarife aus und organisieren regelmäßig den Anbieterwechsel. Die maximale Ersparnis holen Sie so nicht raus. Denn die meisten Wechseldienste verlangen eine Provision bis zu 30 Prozent der erzielten Ersparnis.
Alle Fragen im Überblick
- Welche Arbeiten nimmt mir ein Wechseldienst ab?
- Was unterscheiden Wechseldienste vom „Erinnerungs-Service“, den einige Tarifvergleichsportale bieten?
- Wie nutze ich einen Wechseldienst?
- Was passiert in der aktuellen Situation, wo sich ein Tarif-Wechsel oft nicht lohnt?
- Habe ich wirklich gar keine Arbeit mehr?
Wechseldienst einfach erklärt
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Welche Arbeiten nimmt mir ein Wechseldienst ab?
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Er schlägt Ihnen gute und günstige Tarife vor und kümmert sich rechtzeitig vor Ablauf der Kündigungsfrist um den Wechsel des Stromanbieters.
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Was unterscheiden Wechseldienste vom „Erinnerungs-Service“, den einige Tarifvergleichsportale bieten?
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Wechseldienste kümmern sich nicht nur einmalig, sondern über Jahre, wenn Sie dies wünschen.
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Wie nutze ich einen Wechseldienst?
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Zuerst gehen Sie auf die Internetseite des Wechseldienstes. Dort finden Sie entweder einen Onlinerechner, der Ihnen einige Tarifvorschläge unterbreitet, oder Sie fordern diese per E-Mail an. Manche Dienste kommentieren die Vorschläge etwa als „Preis-Sieger“ oder „Preis-Leistungs-Tipp“. Sie wählen einen Tarif aus und beauftragen den Dienst mit dem Vertragswechsel – meistens läuft alles online.
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Was passiert in der aktuellen Situation, wo sich ein Tarif-Wechsel oft nicht lohnt?
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Ein Nachklapp unseres Tests zeigte. Die Dienste wurden erneut tätig, wenn später eine Preiserhöhung ins Haus kam. Sie prüften dann den neuen Preis und informierten den Haushalt, ob es ein günstigeres Angebot gab. Kommt eine Preiserhöhung auf dem Postweg, muss der Kunde sie allerdings zum Wechseldienst weiterleiten.
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Habe ich wirklich gar keine Arbeit mehr?
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Doch. Sie sollten regelmäßig in Ihr E-Mail-Postfach schauen, weil der Wechseldienst Ihnen die neuen Tarifvorschläge schon sehr früh schickt. Außerdem müssen Sie gegebenenfalls die Provision an den Wechseldienst überweisen und ihm Briefe übermitteln, die Ihnen Ihr Versorger per Post schickt.
Selber wechseln: Die Schritt-für-Schritt-Anleitung
Aktive Kunden, die sich selbst um Tarifauswahl und Wechsel kümmern wollen, orientieren sich an dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung. Wer nicht selbst wechseln möchte, nutzt einen Wechselservice.
1. Unterlagen bereitlegen
Alle für den Wechsel wichtigen Informationen wie die Kunden- oder Zählernummer und Ihren Jahresverbrauch finden Sie in Ihrer Jahresrechnung.
2. Frühzeitig kümmern
Wir empfehlen, den Wechsel spätestens sechs Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist einzuleiten. So haben Sie noch genügend Zeit, falls ein Versorger Sie als Kunde ablehnt. Davon haben uns Leser berichtet. Rechtlich ist das kein Problem: Energiefirmen dürfen Kunden außerhalb der Grundversorgung ohne Begründung ablehnen.
2. Standardsuche nutzen
Geben Sie in die Suchmaske des Portals Postleitzahl und Jahresverbrauch ein und klicken sie auf „Vergleichen“. Begnügen Sie sich nicht mit den Ergebnissen nur eines Vergleichsportals. Nutzen Sie mehrere, zum Beispiel die Marktführer Check24 und Verivox und das Energieverbraucherportal oder Finanztip. Vergleichen sie die Suchergebnisse. Die Portale haben unterschiedliche Filter und vermitteln teilweise exklusive Tarife. Für ihre verbraucherfreundlichen Voreinstellungen hat Finanztip in unserem aktuellen Test Vergleichsportale für Strom und Gas ein Sehr gut bekommen, Check24, Stromauskunft, Stromvergleich und Verivox die Note Gut. Fast alle wichtigen Tarifkriterien sind hier voreingestellt. Schauen Sie, ob die voreingestellten Filter passen, sonst ändern Sie sie. Vielleicht möchten Sie einen Ökostromtarif?
3. Tarif auswählen
Nehmen Sie nicht einfach den günstigsten Tarif, sondern den mit den besten Kundenbewertungen, einer hohen Ersparnis und einem hohen Sofortbonus. Er wird schon einige Monate nach Vertragsschluss ausgezahlt. Derzeit sind Tarife mit hohen Boni allerdings rar. Achten Sie auf Folgendes:
Achtung, Werbung. Beachten Sie, dass Sie bei Check24, Preisvergleich und Verivox über den Suchergebnissen die sogenannte „Null-Platzierung“ sehen. Das sind vom Rechner empfohlene oder beworbene Tarife, die meist teurer sind als der Erstplatzierte. Oft haben sie Kommentare wie „bester Service“ oder „hohe Empfehlungsquote“. Wer nicht genau hinschaut, läuft Gefahr, einen solchen Tarif für den günstigsten zu halten.
Kundenbewertungen. Sie geben Hinweise auf die Arbeitsweise eines Anbieters. Bei Check24 können Sie nachlesen, welche Erfahrungen Kunden nach einem Jahr gemacht haben, wenn der Neukundenbonus fällig wird.
Vergleichstarif. Ihre persönliche Ersparnis können Sie nur ermitteln, wenn Sie den richtigen Vergleichstarif einstellen. Normalerweise stellen die Portale den Basistarif Ihres Grundversorgers ein. Dieser teurere Tarif gilt für Sie nur, wenn Sie noch nie gewechselt haben. Bei Check24 und Finanztip können Sie durch die Eingabe Ihres monatlichen Abschlags oder Jahrespreises Ihre individuelle Ersparnis ermitteln. Bei Check24 klicken Sie den blauen Stift oben über den Suchergebnissen an. Bei allen anderen Portalen lässt sich zwar ebenfalls Ihr Tarif als Vergleichstarif einstellen. Die Portale kennen aber nicht Ihren Bestandskundenpreis und greifen auf Neukundenpreise zurück. Das führt zu falschen Ersparnissen.
4. Anbieter checken
Erkundigen Sie sich mithilfe von Suchmaschinen im Internet, welche Erfahrungen andere Kunden mit dem Unternehmen gemacht haben. Gute Informationen über einzelne Firmen finden Sie auch beim Bund der Energieverbraucher.
5. Altvertrag kündigen
Erstwechsler. Wenn Sie noch nie etwas geändert haben, sind Sie im Grundversorgungstarif für Strom oder Gas bei Ihrem örtlichen Stadtwerk. Um zu wechseln, müssen Sie nur einen Vertrag mit einem neuen Anbieter abschließen. Er übernimmt die Kündigung bei Ihrem alten Versorger. Die Frist hierfür beträgt nur 14 Tage. Manchmal dauert es aber etwas länger, weil einige Versorger neue Verträge nur zum Monatsanfang akzeptieren.
Erfahrene Wechsler. Wenn Sie bei Ihrem Stadtwerk schon einmal den Tarif ausgetauscht oder bei einem neuen Anbieter angeheuert haben, haben Sie einen Sondervertrag. Bei einem Wechsel übernimmt ebenfalls der neue Anbieter die Kündigung für Sie. Die Frist dafür finden Sie im Vertrag oder in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Oft beträgt sie sechs Wochen zum Vertragsende.
Das gilt im Fall einer Preiserhöhung
Sonderkündigungsrecht. Falls Ihr Versorger ankündigt, dass er künftig mehr für Strom oder Gas haben will, dürfen Sie den Belieferungsvertrag kündigen. Welche Kündigungsfrist für Sie gilt, sollte im Preiserhöhungsschreiben des Anbieters stehen. Wenn Sie Ihr Sonderkündigungsrecht nutzen wollen, sollten Sie den Vertrag selbst kündigen und Ihren neuen Versorger darüber informieren.
Formalien. Prüfen Sie zuerst, welche Formvorschriften für Ihre Kündigung gilt. Verlangt der Vertrag „Textform“, genügt eine E-Mail. Ist jedoch die „Schriftform“ vorgesehen, müssen Sie einen persönlich unterschriebenen Brief schicken, zum Beispiel mit dieser Formulierung: „Ich kündige den Vertrag mit Ihnen zu dem Zeitpunkt, an dem die angekündigte Preiserhöhung in Kraft treten soll. Bitte bestätigen Sie den Erhalt der Kündigung.“ Nennen Sie dabei nicht nur Name und Adresse, sondern auch Ihre Zähler- und Kundennummer.
Beleg. Machen Sie sich eine Kopie der Kündigung und verschicken Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein. So können Sie Ihre Kündigung belegen, wenn es Ärger gibt.
6. Vertrag abschließen
Sie können den neuen Vertrag auf der Internetseite des neuen Anbieters oder über ein Vergleichsportal abschließen. Ist der Antrag ausgefüllt und abgeschickt, erhalten Sie ein Begrüßungsschreiben des neuen Versorgers. Darin bestätigt er Ihnen den Lieferbeginn. Ihr jetziger Versorger wird Sie dann auffordern, den Zählerstand mitzuteilen. Sechs Wochen nach Lieferende sollten Sie die Abrechnung erhalten.
Einen guten Ökostromtarif finden
Eva Hauser vom IZES,Institut für Zukunftsenergie- und Stoffstromsysteme, sagt: „Der Abschluss eines Ökostromtarifs führt nicht automatisch zu mehr Windrädern oder Solaranlagen. Viele Ökostromanbieter setzen mit dem Geld ihrer Kunden aber wichtige Projekte um, die die Energiewende beschleunigen. Zum Beispiel fördern sie neue Speichertechnologien, Solarthermieanlagen, Energiegenossenschaften, Elektromobilität und teilweise auch den Naturschutz.“
Energiewende fördern
Mit einem guten Ökostromtarif können Verbraucher also die Energiewende fördern (siehe auch unser Interview). Hier gilt es ebenfalls, vor der Tarifwahl das Angebot zu prüfen und insbesondere einen Blick auf das Ökostromlabel zu werfen.
Ökostromsiegel kennen
Strenge Kriterien legen zum Beispiel das Ok-Power-Label oder das Grüner Strom-Label an. Empfehlenswerte Tarife finden Kunden unter anderem auf der Seite des Freiburger Öko-Instituts. Ökostromtarife lassen sich über Vergleichsportale finden, oder auch über einen Wechselservice.
Was ist, wenn der Wechsel nicht klappt?
Selbst wenn der Wechsel mal nicht reibungslos klappen sollte, sitzt niemand im Dunkeln. Dafür sorgt die Ersatzversorgung des örtlichen Grundversorgers. Das ist der Energieversorger, der im Netzgebiet eines Kunden die meisten Haushalte mit Strom versorgt – meist das örtliche Stadtwerk. Die Ersatzversorgung dauert längstens drei Monate. In dieser Zeit können Kunden ohne Einhaltung einer Frist jederzeit wechseln. Sind sie länger als drei Monate in der Grundversorgung, ist dies auch kein Problem. Mit einer Frist von 14 Tagen kommen sie dort aus dem Vertrag.
Was tun, wenn es Ärger mit dem Stromanbieter gibt?
Leserinnen und Leser berichten uns immer wieder, dass ein neuer Versorger sie als Kunde abgelehnt hat. Das passiert vor allem Personen, die jedes Jahr wechseln. Wie Sie sich davor am besten schützen, lesen Sie in unserem Special Wenn der Versorger Sie als Kunde ablehnt.
Schlichtungsstelle hilft – in bestimmten Fällen
Wer schon Kunde ist und Ärger mit einem Versorger hat, kann sich an die Schlichtungsstelle Energie wenden. Unternehmen sind laut Energiewirtschaftsgesetz verpflichtet, an der Schlichtung teilzunehmen und sie auch zu bezahlen. Das gilt aber nur, wenn ein Verbraucher bereits ihr Kunde ist. Bei Konflikten wegen eines gescheiterten Anbieterwechsels oder bei Ärger mit einem Vergleichsportal ist die Schlichtungsstelle nicht zuständig. Streitigkeiten mit Flüssiggasanbietern oder Fernwärme fallen auch nicht in ihren Bereich.
Voraussetzungen für eine Schlichtung
Bevor jemand eine Schlichtungsstelle einschaltet, muss er oder sie bereits erfolglos probiert haben, eine Lösung mit dem Unternehmen zu finden. Am besten schriftlich an das Unternehmen wenden und eine angemessene Frist von bis zu vier Wochen zur Behebung des Problems stellen. Erst wenn das Unternehmen nicht reagiert oder es zu keiner Einigung kommt, ist die Schlichtungsstelle zuständig. Diesen Einigungsversuch können Kunden durch die Korrespondenz mit Versorger nachweisen, etwa durch E-Mail- oder Briefverkehr.
Schlichterspruch ist nicht bindend
Der Schlichterspruch ist weder für Verbraucher noch für Energieunternehmen bindend. Ein Prozess vor Gericht wäre auch nach der Schlichtung noch möglich. Den Schlichtungsantrag können Kunden online über die Internetseite der Schlichtungsstelle einreichen.
Tipp: Mehr Infos zum Thema Schlichtung Finden sie in unserem Special Recht bekommen – günstig und ohne Gericht.
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Vergleichsportale für Strom und Gas Bei steigenden Preisen den Durchblick behalten
- Nur Vergleichsportale listen aktuelle Preise für Strom- und Gastarife. Die Stiftung Warentest hat acht untersucht und zeigt, wie Sie mit ihnen günstige Tarife finden.
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- Ohne Aufwand in einen günstigeren Strom- oder Gastarif wechseln? Das kann ein Wechselservice übernehmen. Wie gut das klappt, zeigen Recherchen der Stiftung Warentest.
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Strom- und Gastarife Entlastung bei Gas- und Stromkosten
- Die Soforthilfe für Dezember, die Energiepauschale sowie die Preisbremsen für Strom und Gas sollen die gestiegenen Energiepreise abfedern. Was Kunden jetzt wissen müssen.
23 Kommentare Diskutieren Sie mit
Nur registrierte Nutzer können Kommentare verfassen. Bitte melden Sie sich an. Individuelle Fragen richten Sie bitte an den Leserservice.
Nutzerkommentare können sich auf einen früheren Stand oder einen älteren Test beziehen.
@RIBWE812: Wir empfehlen Ihnen, zuerst schriftlich nachzufragen, ob Sie nicht direkt in die Grundversorgung kommen können. Schließlich liegt bei Ihnen keine unklare Versorgunglage vor, die eine Ersatzversorgung rechtfertigen würde. Ein typischer Fall für eine unklare Versorgungslage ist, wenn dem bisherigen Energielieferanten der Netznutzungs- oder Bilanzkreisvertrag gekündigt wurde und Ihr Anschluss nicht mehr zugeordnet werden kann. Nach Ansicht von Verbraucherschützern liegt bei der Kündigung des Energielieferungsvertrages vom Stromkunden keine unklare Versorgungslage vor.
Es macht auf jeden Fall Sinn, zu prüfen, welcher Anbieter Ihnen aktuell die günstigsten Konditionen anbietet. Nutzen Sie hierfür die Preissuchmaschinen und erkundigen Sie sich auch nach den Preisen beim Grundversorger und anderen, regionalen Anbietern, deren Preise in der Preissuchmaschine nicht angezeigt werden.
Wichtig für den Grundversorgungstarif: Sie bekommen hier keine Preisgarantie. Es kann passieren, dass der Grundversorger zukünftig die Preise (weiter) erhöht.
Aktuell:
Strom-Montana ab 1.11.2022: Arbeitspreis brutto von 45,40 auf 68,02 Ct/kWh, Grundpreis 5,70 €/Monat
Grundversorger EnBw (Stand 1.10.2022): Ersatzversorgung Haushalt brutto 58,06 Ct/kWh, Grundpreis 11,83 €/Monat
Grundversorgung Komfort Haushalt brutto 37,31 Ct/kWh, Grundpreis 11,83 €/Monat
Melde ich mich aktiv bei EnBw zu einem Stromtarif an, werden nur Verträge angeboten, welche 12 Monate laufen und fast gleich teuer sind wie bei Montana.
Idee:
1. Kündigung des aktuellen Strom-Ersatzversorgers (Montana)
2. Bleibe drei Monate lang im ca. gleichteueren Ersatzversorgungstarif des Grundversorgers (EnBw-Strom)
3. Sollte ab dem 4. Monat in den momentan halb so teuren Grundversorgungstarif der EnBw fallen
Ist das realistisch, oder gibt es einen besseren Weg?
Auch hier werden die Vergleichsportale noch empfohlen. Dieses war richtig, bevor günstige Storm (und Gas)-Tarife eine heiß begehrte Ware wurden und diese sich somit ohne Provisionszahlung an die Vergleichsportale (100 EUR sind eine genannte Summe) gut verkaufen lassen.
Günstige Tarife findet man also häufig nur noch direkt beim (lokalen) Anbieter. Das hier proklamierte Vorgehen ist veraltet! Das wird nach meiner Meinung auch so bleiben. Das Geschäftsmodell der Vergleicher ist aktuell dahin, weil es eine knappe Ware ist.
Dazu muss man darauf achten, ob die Senkung der EEG-Umlage (ab 01.07.2022) schon in dem Tarif berücksichtigt ist (dann sieht der günstiger aus, als er ist).
Leider fehlen die ganzen Neuerungen auf dieser Seite - schade!
@AFK67: Da auch wir die zukünftige Preisentwicklung auf dem Energiemarkt nicht kennen, können wir Ihnen nicht sagen, ab welchem Preisaufschlag sich eine Preisgarantie für Sie rechnet.
Mit einer Preisgarantie erkaufen Sie sich für den vereinbarten Zeitraum die Sicherheit stabiler Preise. Fragen Sie sich, was Ihnen diese Sicherheit wert ist.
Hallo zusammen,
ich bin noch im ersten Jahr bei meinem Stromanbieter und zahle 872,- (mit Bonus 740,-). Bin jetzt am Überlegen, ob ich bei meinem Anbieter bleibe oder doch nochmal wechsle. Der neue Anbieter ist im ersten Jahr mit Bonus 93,- EUR und im zweiten Jahr 230,-EUR teuerer, als das was ich jetzt habe (also zusammen 323,-EUR in zwei Jahren). Aber er bietet 24 Monate Nettopreisgarantie. Was soll man davon halten? Wie sicher ist man bei einer Nettopreisgarantie? Bei unserem Gasverbrauch von ca. 2500kWh/Jahr wären 323,-EUR mit einer Preiserhöhung von ca. 0,13EUR/kWh gleichzusetzen (bin jetzt bei 0,3EUR/kWh).
Wenn also die Strompreise höher, als das klettern, dann wäre ich bei einem neuen Anbieter besser dran, oder nicht? Die Frage ist halt, was die Nettopreisgarantie bringt und ob es das Risiko wert ist.
Danke im Voraus für Euren Input.