Weniger Strom verbrauchen ist gut für Umwelt und Geldbeutel. Ein Stromanbieterwechsel kann weitere Ersparnisse bringen.
Den Stromanbieter zu wechseln, ist einfach. Entweder nutzen Kunden ein Vergleichsportal oder einen Wechselservice, der ihnen alles abnimmt. test.de erklärt, wie es geht.
- Das Wichtigste in Kürze
- So viel lässt sich mit einem Wechsel des Stromtarifs sparen
- Selber wechseln oder Stromwechselservice nutzen?
- Wechseldienst: Service für Bequeme
- Selber wechseln: Die Schritt-für-Schritt-Anleitung
- Einen guten Ökostromtarif finden
- Was ist, wenn der Wechsel nicht klappt?
- Was tun, wenn es Ärger mit dem Stromanbieter gibt?
Das Wichtigste in Kürze
Ersparnis ist individuell. Der Wechsel des Stromanbieters bringt oft Hundert Euro und mehr pro Jahr – je nach Verbrauch und Preisunterschied zwischen altem und neuem Tarif. Es gibt keine deutschlandweit einheitlichen Preise, weil ein Teil des Strompreises aus Posten besteht, die regional variieren – wie Konzessionsabgabe oder Netzentgelte. Wer sich nach einem Umzug nicht um die Stromversorgung kümmert, landet automatisch in der (teuren) Grundversorgung des lokalen Stromanbieters – und sollte den Anbieter wechseln oder beim örtlichen Stromanbieter einen günstigeren Tarif auswählen.
Zwei Kundentypen. Aktive Kunden haben ihre Termine im Griff und wechseln verlässlich jedes Jahr den Stromanbieter, um von hohen Neukundenboni zu profitieren. Sie nutzen am besten Vergleichsportale. Bequeme Kunden lassen sich von einem Wechselservice helfen. Er optimiert regelmäßig – meist jährlich – ihren Tarif. So können sie regelmäßig sparen, holen aber nicht das Optimum raus. Unser Vergleich von Stromwechseldiensten zeigt, welche Anbieter empfehlenswert sind.
Ökostrom. Sowohl über Wechseldienste als auch über Vergleichsportale können Sie nachhaltige Ökostromtarife abschließen. Empfehlenswerte Tarife finden Sie unter anderem auf der Seite des Freiburger Öko-Instituts.
Wichtige Unterlagen. Egal ob Sie ein Vergleichsportal nutzen, oder einen ein Wechseldienst nutzen, die folgenden Unterlagen müssen Sie zur Hand haben:
1. Ihre Vorjahresrechnung. Hier finden Sie die Zählernummer, Ihren Verbrauch und Ihren alten Preis.
2. Ihren alten Stromvertrag mit seinen allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Hier lässt sich nachlesen, wie lang Ihre Kündigungsfrist ist. Falls Sie einen Online-Tarif haben, finden Sie diese Info oft auch in Ihrem Online-Account.
So viel lässt sich mit einem Wechsel des Stromtarifs sparen
Wie viel sich sparen lässt, hängt vom Wohnort, dem Preis des alten Tarif ab. Besonders viel ist es für jene, die noch nie etwas an ihrem Vertrag verändert haben. Sie sind in der Grundversorgung.
Beispiel: Ein typischer Drei- bis Vier-Personen-Haushalt mit einem Jahresverbrauch von 3 500 Kilowattstunden aus Berlin kann durch einen Wechsel um die 400 Euro sparen. Das größte Teil davon entfällt auf die hohen Neukundenboni, die allerdings nur im ersten Vertragsjahr fließen.
Wer den Stromanbieter jährlich wechselt, spart am meisten
Nur wer Jahr für Jahr den Versorger wechselt, spart dauerhaft. Denn die hohen Neukundenboni gibt es nur im ersten Jahr. Fallen sie weg, ist der Tarif im zweiten Jahr oft teurer als der, den der Kunde zuvor hatte. Viele Versorger spekulieren offensichtlich auf die Trägheit des Kunden: Nur wenn er länger als ein Jahr dabeibleibt, rechnet sich für sie der Rabatt, den sie ihm im ersten Jahr geben.
Selber wechseln oder Stromwechselservice nutzen?
Wir werden oft gefragt: Welcher Stromtarif ist eigentlich dauerhaft günstig? Denn viele Kunden wollen gar nicht jedes Jahr den Anbieter wechseln. Die Antwort lautet: Wir wissen es nicht. Denn die Versorger veröffentlichen keine Preise für Bestandskunden. Wir wissen nur: Tarife mit hohen Vergünstigungen für Neukunden, wie einem Sofortbonus, einem Rabatt auf den Kilowattstundenpreis, einer Wechselprämie und einem Neukundenbonus sind meist nur im ersten Vertragsjahr günstig. Wer nicht draufzahlen möchte, muss also jährlich den Anbieter wechseln. Das geht in Eigenregie mithilfe von Wechselservices oder Vergleichsportalen.
Vergleichsportale: Ideal für Aktive
Kunden, die sich Auswahl und Wechsel des Anbieters zutrauen, empfehlen wir, alles selbst in die Hand zu nehmen. Der Wechselprozess ist problemlos und ohne Risiko und kostet Sie in der Regen nur wenige Minuten: Einfach im aktuellen Vertrag nachlesen, wann und mit welcher Frist Ihr bisheriger Stromvertrag kündbar ist. Anschließend einen Vertrag beim neuen Versorger abschließen. Dieser kündigt den alten Vertrag beim bisherigen Lieferanten (Selber wechseln: Die Schritt-für-Schritt-Anleitung).
Wechseldienst: Service für Bequeme
Sie neigen dazu, Kündigungsfristen zu verpassen oder haben einfach keine Lust, sich regelmäßig um Ihren Stromtarif zu kümmern? Dann sollten Sie einen Wechselservice nutzen – auch Wechseldienst oder Wechselassistent genannt. Diese Dienstleister wählen für Sie gute und günstige Tarife aus und organisieren jedes Jahr den Anbieterwechsel. Die maximale Ersparnis holen Sie so nicht raus. Denn die meisten Wechseldienste verlangen eine Provision bis zu 30 Prozent der erzielten Ersparnis. Unser Stromwechseldienst-Vergleich zeigt ausführlich, welche Anbieter empfehlenswert sind und wie Sie diese Dienste am besten nutzen.
- Welche Arbeiten nimmt mir ein Wechseldienst ab?
- Was unterscheiden Wechseldienste vom „Erinnerungs-Service“, den einige Tarifvergleichsportale bieten?
- Wie beauftrage ich einen Wechseldienst?
- Muss ich dem Wechsel zum neuen Anbieter zustimmen?
- Wie errechnet sich meine Ersparnis?
- Habe ich wirklich gar keine Arbeit mehr?
Wechseldienst einfach erklärt
Welche Arbeiten nimmt mir ein Wechseldienst ab?
Er schlägt Ihnen gute und günstige Tarife vor und kümmert sich jährlich rechtzeitig vor Ablauf der Kündigungsfrist um den Wechsel des Stromanbieters. Sie profitieren ohne viel Aufwand von Boni und günstigen Neukundenpreisen.
Was unterscheiden Wechseldienste vom „Erinnerungs-Service“, den einige Tarifvergleichsportale bieten?
Wechseldienste kümmern sich nicht nur einmalig, sondern über Jahre, wenn Sie dies wünschen. Zudem schlagen sie nur seriöse Anbieter vor, wie unser Wechselservice-Test (Finanztest 4/2019) zeigte. Vier Dienste waren „sehr empfehlenswert“: Esave.de, Switchup.de, Wechselpilot.com und Wechselstrom-ac.de.
Keiner hatte im Untersuchungszeitraum von mehr als einem Jahr die damals schon auffällige Energiefirma Bayrische Energiewerke BEV empfohlen. In Tarifvergleichsportalen stand BEV dagegen für die Wohnorte unserer Tester fast immer auf Platz eins der Ergebnisliste. Ende Januar 2019 meldete BEV Insolvenz an.
Wie beauftrage ich einen Wechseldienst?
Zuerst gehen Sie auf die Internetseite des Wechseldienstes. Dort finden Sie entweder einen Onlinerechner, der Ihnen einige Tarifvorschläge unterbreitet, oder Sie fordern diese per E-Mail an. Manche Dienste kommentieren die Vorschläge etwa als „Preis-Sieger“ oder „Preis-Leistungs-Tipp“. Sie wählen einen Tarif aus und beauftragen den Dienst mit dem Vertragswechsel – meistens läuft alles online.
Muss ich dem Wechsel zum neuen Anbieter zustimmen?
Bei einigen Diensten läuft der Wechsel ab dem zweiten Jahr automatisch, bei anderen müssen Sie aktiv zustimmen. Einen automatischen Wechsel bieten zum Beispiel Wechselpilot.de, Esave.de oder Wechselstrom-ac.de. Die Dienste empfehlen Ihnen zuerst einen oder mehrere Tarife. Wenn Sie nicht innerhalb von 14 Tagen widersprechen, führt der Dienst den Wechsel durch. Bei anderen Diensten wie etwa Switchup.de können Sie wählen, wie der Wechsel künftig ausgelöst werden soll.
Wie errechnet sich meine Ersparnis?
Für die Berechnung Ihrer Ersparnis müssen Sie den Preis heranziehen, den Sie im nächsten Vertragsjahr zahlen würden, wenn Sie den Tarif oder Anbieter nicht wechseln. Das entspricht der Summe Ihrer monatlichen Abschläge, die Sie in den nächsten zwölf Monaten Ihrem bisherigen Versorger zahlen würden. Davon ziehen Sie die Jahreskosten beim neuen Versorger ab – inklusive aller Boni.
Die Ersparnis kommt vor allem durch hohe Boni des neuen Tarifs zustande, Grundpreis und Kilowattstundenpreis ändern sich oft nur wenig. Da die Boni allerdings erst einige Monate bis ein Jahr nach Lieferbeginn ausgezahlt werden, sinkt Ihr monatlicher Abschlag durch den Wechsel ebenfalls oft nur wenig.
Habe ich wirklich gar keine Arbeit mehr?
Doch. Sie sollten regelmäßig in Ihr E-Mail-Postfach schauen, weil der Wechseldienst Ihnen die neuen Tarifvorschläge schon sehr früh schickt. Außerdem müssen Sie gegebenenfalls die Provision an den Wechseldienst überweisen und ihm Briefe, die Ihnen Ihr Versorger per Post schickt, übermitteln.
Selber wechseln: Die Schritt-für-Schritt-Anleitung
Aktive Kunden, die sich selbst um Tarifauswahl und Wechsel kümmern wollen, orientieren sich an dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung. Wer nicht selbst wechseln möchte, nutzt einen Wechseldienst.
1. Unterlagen bereitlegen
Alle für den Wechsel wichtigen Informationen wie die Kunden- oder Zählernummer und Ihren Jahresverbrauch finden Sie in Ihrer Jahresrechnung.
2. Tarif suchen
Nutzen Sie mehrere Vergleichsrechner – die Portale haben unterschiedliche Filter und bieten manchmal exklusive Tarife an. Starten können Sie zum Beispiel mit Check24, das Vergleichsportal erfüllt die meisten Kriterien. Welche anderen Rechner noch nützlich sind, zeigt die Tabelle in unserem Check von Vergleichsportalen für Strom und Gas.
Geben Sie in die Suchmaske des Portals Postleitzahl und Jahresverbrauch ein und klicken sie auf „Vergleichen“. Wichtige Tarifbedingungen haben die Portale bereits voreingestellt, wie zum Beispiel die Vertragslaufzeit von höchstens 12 Monaten, eine kurze Kündigungsfrist und eine Preisgarantie. Das gilt für alle Portale aus unserer Untersuchungstabelle.
3. Tarif auswählen
Achtung, Werbung! Beachten Sie, dass Sie bei den beiden Marktführern Check24 und Verivox über den Suchergebnissen die sogenannte „Null-Platzierung“ sehen. Das sind vom Rechner empfohlene oder beworbene Tarife, die meist teurer sind als der Erstplatzierte. Oft haben sie Kommentare wie „bester Service“ oder „hohe Empfehlungsquote“. Wer nicht genau hinschaut, läuft Gefahr, einen solchen Tarif für den günstigsten zu halten.
Erfahrungsberichte nutzen. Lesen Sie auch die Bonusbedingungen und Kundenbewertungen. Oft sind Tarife mit einer Weiterempfehlungsquote von mehr als 90 Prozent nur geringfügig teurer. Nur bei Check24 können Sie unter „Kundenbewertungen“ nachlesen, wie Kunden einen Anbieter nach einem Lieferjahr bewerten, wenn die Rechnung ins Haus kommt und der Bonus fällig wird.
4. Anbieter checken
Erkundigen Sie sich mithilfe von Suchmaschinen im Internet, welche Erfahrungen andere Kunden mit dem Unternehmen gemacht haben. Gute Informationen über einzelne Firmen finden Sie auch beim Bund der Energieverbraucher.
5. Altvertrag kündigen
Erstwechsler. Wenn Sie noch nie etwas geändert haben, sind Sie im Grundversorgungstarif für Strom oder Gas bei Ihrem örtlichen Stadtwerk. Um zu wechseln, müssen Sie nur einen Vertrag mit einem neuen Anbieter abschließen. Er übernimmt die Kündigung bei Ihrem alten Versorger. Die Frist hierfür beträgt nur 14 Tage. Manchmal dauert es aber etwas länger, weil einige Versorger neue Verträge nur zum Monatsanfang akzeptieren.
Erfahrene Wechsler. Wenn Sie bei Ihrem Stadtwerk schon einmal den Tarif ausgetauscht oder bei einem neuen Anbieter angeheuert haben, haben Sie einen Sondervertrag. Bei einem Wechsel übernimmt ebenfalls der neue Anbieter die Kündigung für Sie. Die Frist dafür finden Sie im Vertrag oder in den allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Oft beträgt sie sechs Wochen zum Vertragsende.
Das gilt im Fall einer Preiserhöhung
Sonderkündigungsrecht. Falls Ihr Versorger ankündigt, dass er künftig mehr für Strom oder Gas haben will, dürfen Sie den Belieferungsvertrag kündigen. Welche Kündigungsfrist für Sie gilt, sollte im Preiserhöhungsschreiben des Anbieters stehen. Wenn Sie Ihr Sonderkündigungsrecht nutzen wollen, sollten Sie den Vertrag selbst kündigen und Ihren neuen Versorger darüber informieren.
Formalien. Prüfen Sie zuerst, welche Formvorschriften für Ihre Kündigung gilt. Verlangt der Vertrag „Textform“, genügt eine E-Mail. Ist jedoch die „Schriftform“ vorgesehen, müssen Sie einen persönlich unterschriebenen Brief schicken, zum Beispiel mit dieser Formulierung: „Ich kündige den Vertrag mit Ihnen zu dem Zeitpunkt, an dem die angekündigte Preiserhöhung in Kraft treten soll. Bitte bestätigen Sie den Erhalt der Kündigung.“ Nennen Sie dabei nicht nur Name und Adresse, sondern auch Ihre Zähler- und Kundennummer.
Beleg. Machen Sie sich eine Kopie der Kündigung und verschicken Sie den Brief per Einschreiben mit Rückschein. So können Sie Ihre Kündigung belegen, wenn es Ärger gibt.
6. Vertrag abschließen
Sie können den neuen Vertrag auf der Internetseite des neuen Anbieters oder über ein Vergleichsportal abschließen. Ist der Antrag ausgefüllt und abgeschickt, erhalten Sie ein Begrüßungsschreiben des neuen Versorgers. Darin bestätigt er Ihnen den Lieferbeginn. Ihr jetziger Versorger wird Sie dann auffordern, den Zählerstand mitzuteilen. Sechs Wochen nach Lieferende sollten Sie die Abrechnung erhalten.
Einen guten Ökostromtarif finden
Eva Hauser vom IZES, Institut für Zukunftsenergie- und Stoffstromsysteme sagt: „Der Abschluss eines Ökostromtarifs führt nicht automatisch zu mehr Windrädern oder Solaranlagen. Viele Ökostromanbieter setzen mit dem Geld ihrer Kunden aber wichtige Projekte um, die die Energiewende beschleunigen. Zum Beispiel fördern sie neue Speichertechnologien, Solarthermieanlagen, Energiegenossenschaften, Elektromobilität und teilweise auch den Naturschutz.“
Energiewende fördern
Mit einem guten Ökostromtarif können Verbraucher also die Energiewende fördern (siehe auch unser Interview im E-Auto-Special). Hier gilt es ebenfalls, vor der Tarifwahl das Angebot zu prüfen und insbesondere einen Blick auf das Ökostromlabel zu werfen.
Ökostromsiegel kennen
Strenge Kriterien legen zum Beispiel das Ok-Power-Label oder das Grüner Strom-Label an. Empfehlenswerte Tarife finden Kunden unter anderem auf der Seite des Freiburger Öko-Instituts. Ökostromtarife lassen sich über Vergleichsportale finden, oder auch über einen Wechselservice.
Was ist, wenn der Wechsel nicht klappt?
Selbst wenn der Wechsel mal nicht reibungslos klappen sollte, sitzt niemand im Dunkeln. Dafür sorgt die Ersatzversorgung des örtlichen Grundversorgers. Das ist der Energieversorger, der im Netzgebiet eines Kunden die meisten Haushalte mit Strom versorgt – meist das örtliche Stadtwerk. Die Ersatzversorgung dauert längstens drei Monate. In dieser Zeit können Kunden ohne Einhaltung einer Frist jederzeit wechseln. Sind sie länger als drei Monate in der Grundversorgung, ist dies auch kein Problem. Mit einer Frist von 14 Tagen kommen sie dort aus dem Vertrag.
Was tun, wenn es Ärger mit dem Stromanbieter gibt?
Leser berichten uns immer wieder, dass ein neuer Versorger sie als Kunde abgelehnt hat. Das passiert vor allem Kunden, die jedes Jahr wechseln. Wie sich sich hiervor am besten schützen, lesen Sie in unserem Special Wenn der Versorger Sie als Kunde ablehnt.
Schlichtungsstelle hilft – in bestimmten Fällen
Wer schon Kunde ist und Ärger mit einem Versorger hat, kann sich an die Schlichtungsstelle Energie wenden. Unternehmen sind laut Energiewirtschaftsgesetz verpflichtet, an der Schlichtung teilzunehmen und sie auch zu bezahlen. Das gilt aber nur, wenn ein Verbraucher bereits ihr Kunde ist. Bei Konflikten wegen eines gescheiterten Anbieterwechsels oder bei Ärger mit einem Vergleichsportal ist die Schlichtungsstelle nicht zuständig. Streitigkeiten mit Flüssiggasanbietern oder Fernwärme fallen auch nicht in ihren Bereich.
Voraussetzungen für eine Schlichtung
Bevor jemand eine Schlichtungsstelle einschaltet, muss er oder sie bereits erfolglos probiert haben, eine Lösung mit dem Unternehmen zu finden. Am besten schriftlich an das Unternehmen wenden und eine angemessene Frist von bis zu vier Wochen zur Behebung des Problems stellen. Erst wenn das Unternehmen nicht reagiert oder es zu keiner Einigung kommt, ist die Schlichtungsstelle zuständig. Diesen Einigungsversuch können Kunden durch die Korrespondenz mit Versorger nachweisen, etwa durch E-Mail- oder Briefverkehr.
Schlichterspruch ist nicht bindend
Der Schlichterspruch ist weder für Verbraucher noch für Energieunternehmen bindend. Ein Prozess vor Gericht wäre auch nach der Schlichtung noch möglich. Den Schlichtungsantrag können Kunden online über die Internetseite der Schlichtungsstelle einreichen.
Tipp: Mehr Infos zum Thema Schlichtung Finden sie in unserem Special Recht bekommen – günstig und ohne Gericht.
Dieses Special wird regelmäßig aktualisiert. Jüngstes Update: 3. Juni 2021.
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