Der Fall Ebert: Ärgerlicher Rauswurf

Damit hatte Markus Ebert aus Schöffengrund nicht gerechnet: Wegen einer Preiserhöhung kündigte er für seine Familie den Stromvertrag bei Bürgergas. Die Firma wollte daraufhin die Familie auch nicht mehr als Gaskunden haben. Bürgergas schrieb: „Erfahrungsgemäß wechseln Kunden, die einen anderen Versorger mit der Belieferung eines Produkts beauftragt haben, schnell auch mit dem zweiten Produkt zu einem anderen Anbieter. Um unsere Kosten effizient und so gering wie möglich zu halten, kündigen wir ...“ „Hätten wir das früher gewusst, wären wir niemals zu Bürgergas gewechselt“, sagt Markus Ebert. Ihm fehlte ein Hinweis, dass beide Verträge offensichtlich miteinander gekoppelt sind. Bürgergas teilte mit, dies jetzt transparenter zu machen.