Video­streaming im Test: Netflix, Amazon, Apple TV+ und Co.

Repertoire: 35 %

Bei Abo-Diensten bewerteten wir Umfang und Vielseitig­keit der Exklusiv­titel, etwa anhand der Vielfalt von Genres, Herkunfts­ländern und Themen. Die Bewertung nahmen fünf professionelle Kritiker vor. Unter Exklusiv­titeln verstehen wir Filme und Serien, die nur bei einem der geprüften Abo-Dienste vorkommen.

Bei allen Diensten außer Apple TV+ prüften wir inner­halb von zwei Tagen im September 2019 die Verfügbarkeit von je 100 Filmen und Serien zur Leihe. Die 100 Filme unterteilten wir in 70 aktuelle und 30 Klassiker. Die aktuellen sind die Top 70 aus der „Jahres­hitliste (interna­tional) 2018“ der deutschen Film­förderungs­anstalt, die Klassiker entsprechen den Top 30 der „Top Rated Movies“ aus der Internet Movie Database (IMDb). Die Serien stammen aus den Listen „Top VoD-Serien kosten­pflichtiger Streaming-Dienste in Deutsch­land 2018“ von Gold­media sowie „Die besten Serien – Im Stream“ von Moviepilot.de.

Nutzung: 35 %

Für das Einrichten bewerteten wir unter anderem die Registrierung eines neuen Kontos. Bei Suche und Wieder­gabe per Smart-TV-App bzw. Tablet-App beur­teilten wir etwa Kategorien, Such­funk­tionen sowie Filter und Navigations­optionen beim Abspielen. Die Vielseitig­keit beur­teilten wir unter anderem nach der Verfügbarkeit von Material mit UHD/HDR, Mehr­kanalton, Originalton und Unter­titeln, nach dem Offline-Modus und der gleich­zeitigen Wieder­gabe mehrerer Streams auf unterschiedlichen Geräten. Unter Abrechnung wurden unter anderem mögliche Bezahl­verfahren, Preis­trans­parenz und Richtig­keit der abge­rechneten Trans­aktionen berück­sichtigt. Bei Hilfe betrachteten wir die möglichen Kontaktwege zum Anbieter, stellten fünf Anfragen an den Support und bewerteten sie nach Qualität und Warte­zeit. Unter Jugend­schutz prüften wir vor allem, wie effektiv die Alters­verifikation und die Zugangs­kontrolle zu FSK-16- und FSK-18-Titeln umge­setzt werden.

Bild- und Tonqualität: 15 %

Drei Experten bewerteten das Bild anhand von Sequenzen aus je zwei Actionfilmen, in denen lang­same und schnelle Bewegungen, starke und schwache Ausleuchtung, Nahaufnahmen von Gesichtern und Totalen vorkommen. Wir nutzten dafür zwei gleiche, hoch­wertige Fernseher. Einer war mit einem hoch­wertigen UHD-Blu-ray-Player verbunden, auf dem anderen lief der Stream via Smart-TV-App. Wir prüften in Full HD und, falls vorhanden, UHD. Den Ton prüften drei Experten mit drei Szenen eines Films (eine nur mit Sprache, eine mit musik­unterlegter Sprache und eine mit viel Action) auf einem hoch­wertigen Sound-System mit 5.1.4.-Ton.

Daten­schutz und -sicherheit: 15 %

Unter Umfang der erfassten Nutzer­daten prüften wir, welche Daten etwa bei der Registrierung erhoben werden. Mit einer Man-in-the-middle-Attacke untersuchten wir zudem, welche Daten an den Anbieter oder Dritte gesendet werden – dies prüften wir auf Geräten mit Android, iOS und Wind­ows. Bei Schutz von Nutzer­konto und Daten­über­tragung bewerteten wir etwa Pass­wort­politik und Trans­port­verschlüsselung. Ein Jurist suchte nach Mängeln in der Daten­schutz­erklärung, die Nutzer benach­teiligen, etwa durch unzu­reichende Information.

Mängel in den allgemeinen Geschäfts­bedingungen: 0 %

Ein Jurist prüfte die allgemeinen Geschäfts­bedingungen auf Klausel­verstöße.

Abwertungen

Abwertungen führen dazu, dass sich Produktmängel verstärkt auf das test-Qualitäts­urteil auswirken. Sie sind mit einem Stern­chen *) gekenn­zeichnet. Folgende Abwertungen setzten wir ein: Lautete das Urteil fürs Repertoire ausreichend oder mangelhaft, konnte das test-Qualitäts­urteil maximal eine Note besser sein. War die Suche und Wieder­gabe per Tablet-App mangelhaft, werteten wir die Nutzung um eine halbe Note ab. War der Umfang der erfassten Nutzer­daten oder der Schutz von Nutzer­konto und Daten­über­tragung befriedigend oder ausreichend, konnte das Urteil Daten­schutz und -sicherheit höchs­tens eine halbe Note besser sein als das schlechtere der beiden Urteile. Zusätzlich um eine Note abge­wertet wurde das Urteil Daten­schutz und -sicherheit, falls die Mängel in der Daten­schutz­erklärung sehr deutlich waren. Fanden wir deutliche bzw. sehr deutliche Mängel in den allgemeinen Geschäfts­bedingungen, werteten wir das test-Qualitäts­urteil um 0,3 bzw. 0,5 Noten ab.