Steuer­programme im Test

So haben wir getestet

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Steuer­programme im Test Testergebnisse für 25 Steuersoftwares freischalten

Im Test: 25 markt­bedeutende Steuersoftwares, die als Desktop-, Web- oder Mobile-App erhältlich sind und sich für Angestellte, Studierende und Ruhe­ständler eignen. Web-Apps haben wir mit dem Chrome-Browser getestet. Desktop-Apps testeten wir auf Rechnern mit Wind­ows 10. Bei Mobile-Apps kamen die Betriebs­systeme Android 12 und iOS 15 zum Einsatz. Tests zum Basis­schutz persönlicher Daten wurden auf Geräten mit iOS 14, Android 11, Wind­ows 10, MacOS Big Sur 11 und mit Chrome durch­geführt.

Test­zeitraum: Der Test der Steuerbe­rechnung und Hinweise fand bei Desktop- und Web-Apps von Ende Januar bis Anfang Februar 2022 statt, im März folgten die mobilen Apps. Beim Test des Basis­schutzes persönlicher Daten sowie für die Bewertung der AGB und Daten­schutz­erklärungen gilt der Stichtag 1. Februar 2022.

Korrekte Steuerbe­rechnung und Hinweise (45 %)

Steuer­experten gaben zwei Musterfälle (siehe Fall B und Fall C) ein. Anhand dieser bewerteten wir die korrekte Berechnung in Verbindung mit Hinweisen und Tipps. Schwer­punkte waren unter anderem aktuelle Themen wie Home­office-Pauschale, Energetische Sanierung, Mobilitäts­prämie, Pflege- und Behindertenpausch­betrag.

Benutzerführung (35 %)

Drei Experten haben mithilfe eines stan­dardisierten Fragebogens die Hand­habung der Programme getestet. Grund­lage für den Fragebogen ist die interna­tionale Norm für Ergonomie der Mensch-System-Inter­aktion (EN ISO 9241–110). Dafür wurde ein einfacher Steuerfall einge­geben (siehe Fall A). Im Vorfeld zum Test haben Steuerlaien unter Aufsicht der Experten den Fall mit drei Programmen bearbeitet, um auf Fall­stricke hinzuweisen, die Experten über­sehen könnten. In die Bewertung floss mit ein, ob die Programme Daten vom Finanz­amt abrufen können (voraus­gefüllte Steuererklärung) und ob Daten aus vergangenen Steuererklärungen einfließen können. Positiv bewerteten wir, wenn Nutzer für die Über­mitt­lung der Steuererklärung ans Finanz­amt zwischen Anbieter- und eigenem Elster-Zertifikat wählen können.

Basis­schutz persönlicher Daten (20 %)

Zur Bewertung des spar­samen Erhebens von Nutzer­daten prüften IT-Experten, welche Daten die Apps bei Installation und Benut­zung versenden. Dazu protokollierten sie den Daten­verkehr zwischen Apps, Anbietern und anderen Daten­empfängern. Den Schutz von Nutzer­konto und Daten­über­tragung untersuchten die Experten anhand der Sicher­heits­vorkehrungen, die die Anwendungen beim Anmelden und Nutzen treffen und ob Daten verschlüsselt über­tragen und gespeichert werden. Ein Jurist bewertete die Daten­schutz­erklärungen.

Mängel in den AGB (0 %)

Die allgemeinen Geschäfts­bedingungen (AGB) der Anbieter wurden durch einen Juristen bewertet, der die Klauseln auf Wirk­samkeit hin über­prüfte.

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Abwertungen

Durch Abwertungen – in der Tabelle mit *) gekenn­zeichnet – wirken sich Mängel in den Produkten verstärkt auf überge­ordnete Urteile aus.

Folgende Abwertung setzten wir ein: Hatte eine Daten­schutz­erklärung deutliche Mängel, wurde das Urteil für den Basis­schutz persönlicher Daten um eine Note abge­wertet.

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Kommentarliste

Nutzer­kommentare können sich auf einen früheren Stand oder einen älteren Test beziehen.

  • Kater-Murphy am 20.11.2023 um 11:40 Uhr
    WISO

    War total happy, mit dem Testsieger (test.de) meine Steuererklärung zu fertigen. Hat sich total ins Gegenteil verändert. Ein Unterschied vom Programm zum Finanzamt von
    über - 320.- € Ich habe alles auf dem PC gelöscht.

  • Profilbild Stiftung_Warentest am 03.11.2023 um 09:36 Uhr
    Einlesen eine Bescheides in Papier

    @Test_Leserin: Wir haben bei den Anbieter nicht abgefragt, ob das Einscannen von Bescheiden in Papier ermöglicht wird. Daher können wir Ihnen mit keiner Empfehlung dienen.

  • Test_Leserin am 02.11.2023 um 16:25 Uhr
    WISO Buhl Mangel

    Ich nutze das Programm seit der 1. Auflage (über 30! Jahre) und es passte immer.
    Nun habe ich ein erhebliches Problem. Die günstigste Variante für meinen Gatten und mich für 22 war getrennte Veranlagung mit hälftiger Aufteilung. Das Finanzamt hat erst nacheinander vorläufige Bescheide erstellt, ohne Berücksichtigung der Sonderausgaben und außerordentlichen Belastungen. Nun kamen der korrigierten Bescheide in Papier, aber einer war immer noch zu unserem erheblichen Nachteil.
    Das Programm kann lt. Hotline keinen korrigierten Bescheid einlesen, weder wie bei uns durch Nachbearbeitung des FA noch nach Widerspruch.
    So kann ich nicht einfach erkennen, woran die Abweichung liegt.
    Gibt es ein Programm, welches fies kann?

  • Profilbild Stiftung_Warentest am 05.10.2023 um 09:06 Uhr
    Software für Beschränkt-Steuerpflichtige?

    @hb1138: Vielen Dank für Ihren Kommentar. Die Programme von Buhl scheinen tatsächlich kein Angebot für beschränkt Steuerpflichtige zu haben. Wir gehen davon aus, dass auch die anderen das nicht anbieten, da die Materie so komplex ist. Bisher haben wir das weder getestet noch gefragt. Wir können das aber in der Zukunft bei den Anbietern abfragen und dann in einer neuen Untersuchung berücksichtigen.

  • hb1138 am 02.10.2023 um 14:00 Uhr
    Software für Beschränkt-Steuerpflichtige?

    Welches der Softwarepakete unterstützt auch die Einkommensteuererklärung, wenn nur eine beschränkte Steuerpflicht vorliegt?
    Ich musste bei WISO Steuer von Buhl Data Service leider nach dem Kauf feststellen, dass dies nicht der Fall ist. [Auf eine diesbezügliche Nachfrage habe ich von Buhl bisher keine Reaktion erhalten.]