Sony-Geräte wie HiFi-Anlagen oder AV-Receiver empfangen langfristig keine Radiosender aus dem Internet mehr. Nach monatelangen Störungen hat Sony nun am 5. Oktober 2015 die Zusammenarbeit mit dem Internetradio-Verzeichnisdienst vTuner beendet. Er hatte bislang die Sender auf den Sony-Geräten zur Verfügung gestellt. Für Sony ist das kein Grund zum Handeln: Der Konzern verkauft seine Geräte weiter – auch ohne funktionierendes Internetradio.*
Wochenlang kein Mucks aus dem Netz
Jörg Blatzheim aus Köln ist sauer: Seine HiFi-Anlage von Sony mit Internetradio spielt keine Radiosender aus dem Internet mehr ab. Vor knapp drei Jahren kaufte er die Sony CMT-G2BNIP für 400 Euro, die sich in unserem Test von Mini-Hifi-Anlagen (test 4/2013) den Testsieg holte. Blatzheim nutzte die Anlage in erster Linie als Internetradio. „Ich bin Spartenhörer, mag Musik aus den 80ern, 90ern, Rock und Blues. Im Internet gibt es dafür einige interessante Sender. Ich war zufrieden mit meinem Sony-Gerät, bis das Internetradio im März 2014 plötzlich wochenlang ausfiel“. Als die HiFi-Anlage des Musikliebhabers endlich wieder Radiostationen aus dem Netz empfing, war nur noch ein Bruchteil der ursprünglichen Sender im Angebot. Stetig wurden es weniger, bis Blatzheim im Mai dieses Jahres auf seiner Anlage keinen einzigen Internetsender mehr fand.
Anbieter sieht keinen Produktfehler
Im Frühjahr 2015 wandte sich Jörg Blatzheim an Sony. Umtauschen wollte der Anbieter das Gerät*, das kein Internetradio mehr empfängt, jedoch nicht. „Sie sagten, es liegt kein Produktfehler vor. Die HiFi-Anlage funktioniere ja.“ Internetradio sei lediglich der Zusatzservice eines Drittanbieters, der seinen Dienst ausgesetzt hätte. Es werde aber nach einer Lösung gesucht – so Sony. Offenbar wurde aber keine Lösung gefunden. Seit dem 5. Oktober herrscht beim Internetradio der Sony-Geräte jetzt ganz offiziell Funkstille. Der Anbieter verkündete auf seiner Internetseite das endgültige Aus seiner Zusammenarbeit mit vTuner. Welche Differenzen Sony und vTuner haben, blieb offen. Bei Geräten anderer Anbieter funktioniert vTuner. Auf eine Anfrage der Stiftung Warentest reagierte der Dienst nicht.
Trotz Manko will Sony die Geräte weiter verkaufen
Was heißt das nun für Sony-Kunden? Wir haben bei Sony nachgefragt. „Leider können wir unseren Kunden keinen Ausgleich anbieten. Wir sind nicht der Urheber des Problems, sondern vTuner als Drittanbieter. vTuner hat sich entschlossen, den Service auf Sony-Geräten nicht länger anzubieten. Unsere Geräte haben aber viel mehr Funktionen als nur Internetradio und sind voll funktionsfähig“, argumentierte ein Pressesprecher von Sony. Sony wolle seine Kunden nicht im Regen stehen lassen, die Dimension des Problems sei jedoch riesig. „Es geht um sehr viele Geräte – nicht nur in Deutschland, sondern weltweit. Betroffen sind unsere HiFi-Geräte, Blu-ray Player, Blu-ray Heimkinosysteme, AV-Receiver und High Resolution Audio Player. Die können wir nicht einfach alle zurücknehmen”, so der Sony-Sprecher. Und was wird aus den Geräten ohne funktionierendes Internetradio, die gerade im Laden stehen oder produziert werden? „Die verkaufen wir weiter, weil keines unserer Geräte als einzige Funktion Internetradio hat. Parallel suchen wir nach einer Alternative zu vTuner.“
Nutzer älterer Anlagen bleiben darauf sitzen
Wehren können sich nicht alle betroffenen Sony-Kunden. Ein Umtauschrecht haben lediglich Käufer, dessen Sony-Gerät schon bei Kauf kein Internetradio abspielt, obwohl das zu den angegebenen Funktionen gehört. Nur dann greift die Sachmängelhaftung. Nutzer älterer Geräte bleibt nur die Klage auf Schadensersatz, wobei Gerätepreis und Aufwand kaum in einem angemessenen Verhältnis stehen dürften. Einen Fall wie diesen decken weder die Sony-Garantie ab noch die Mängelgewährleistungsrechte, die Kunden gegen Händler haben. Details zu den Kundenrechten im Fall Sony finden Sie in der Meldung Aus dem Netz nur noch Funkstille.
Internetradio nur noch übers Hintertürchen
Es gibt Notlösungen, mit denen die lahmgelegten Sony-Geräte trotzdem Radiosender aus dem weltweiten Netz abspielen. Manuell lassen sich die Sender auf den meisten Geräten nicht hinzufügen. Diverse Abspielgeräte* lassen sich aber per Kurzstreckenfunk Bluetooth oder WLan mit einem Smartphone oder einem Tablet koppeln und geben dann deren Internetradiosender wieder. Jörg Blatzheim hat sich anders beholfen: „Ich habe noch einmal 85 Euro in einen Internetradio-Receiver investiert und ihn über den Eingang Line-In an meine Sony-Anlage angeschlossen. Nun kann ich zwar wieder Internetradio hören, bin aber als langjähriger Sony-Kunde ziemlich enttäuscht.“
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* Passage korrigiert am 30.11.2015
