Sorgfalt. Es reicht nicht, dass Sie Ihre Versicherungsbeiträge bezahlen. Um im Falle eines Schadens ausreichend versichert zu sein, müssen Sie Ihre Sorgfaltspflichten erfüllen (siehe „Kundenpflichten“ aus Finanztest 06/2011). Sie müssen den Versicherer über alles Wichtige informieren, Sie müssen versuchen, Schäden zu vermeiden oder gering zu halten. Wenn Sie grob fahrlässig Ihre Pflichten verletzen, darf der Versicherer die Leistung kürzen.
Wahrheit. Antworten Sie auf Fragen des Versicherers wahrheitsgemäß. Wenn Sie ihn täuschen, handeln Sie vorsätzlich und können Ihren Versicherungsschutz komplett verlieren.
Hilfe. Verweigert oder kürzt der Versicherer die Zahlung, kann es sinnvoll sein, dass Sie sich rechtlich beraten lassen. Unklar ist zum Beispiel in vielen Fällen, wie viel Ihnen zusteht, wenn Sie mitschuldig an einem Schaden sind. Fachanwälte für Versicherungsrecht finden Sie über die Anwaltskammern oder im Internet über www.anwaltsauskunft.de.
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