Scoring Die Schulden der anderen

28.01.2010

Viele Internetshops lassen ihre Kunden nicht per Rechnung bezahlen. Oft reicht schon eine „falsche“ Adresse.

Risiko: Verlangen Internetläden von Ihnen immer Vorkasse, wenn Sie etwas bestellen? Dann wohnen Sie vielleicht in der falschen Straße und Ihre Nachbarn sind Schuld. Wenn nur einer von ihnen eine einzige Rechnung nicht bezahlt hat, kann es sein, dass der Händler die ganze Straße auf „Risiko“ gesetzt hat. Dann gelten alle Kunden, die dort leben, automatisch als unsichere Zahler – ganz gleich, wie zuverlässig sie bisher waren.

Ausfall: Mit diesem „Geoscoring“ versu­chen Versandhändler, Zahlungsausfälle zu vermeiden. Beim Geoscoring geht es nicht um individuelle Merkmale des Kunden. Vielmehr reicht es, wenn er in einer Gegend wohnt, in der es schon einmal Zahlungsausfälle gab. Tippt er bei der Bestellung Name und Anschrift ein, werden diese Daten sekundenschnell von externen Zahlungsdienstleistern überprüft, zum Beispiel über Schufa, Creditreform oder Bürgel. Und wenn die abwinken, bekommt der Kunde nur gegen Vorauskasse Waren.

Test: Wir haben uns stichprobenartig bei 32 Onlineshops angemeldet – mit völlig identischen Daten, aber unterschiedlichen Adressen, die eine in einer Nobelgegend, die andere in einem sozial schwachen Viertel. 26 Händler machten keinen Unterschied, aber 6 Läden bestanden bei der Kiezadresse auf Vorkasse oder Kreditkarte, per Rechnung ging nichts. „Das muss nicht an Ihnen liegen“, tröstete ein Händler unsere Testperson: „Wahrscheinlich gab es in Ihrer Straße schon mal einen Zahlungsausfall.“

Diskriminierung: „Das ist unzulässig“, urteilt Dr. Thilo Weichert, Datenschutzbeauftragter des Landes Schleswig-Holstein. „Niemand darf allein aufgrund seines Wohnortes diskriminiert werden.“ Das legt ab 1. April 2010 auch eine Novelle des Bundesdatenschutzgesetzes fest: „Ein Wahrscheinlichkeitswert für ein bestimmtes zukünftiges Verhalten darf nur verwendet werden, wenn nicht ausschließlich Anschriftendaten genutzt werden“, heißt es dort.

28.01.2010
  • Mehr zum Thema

    Online-Shopping Sicher vor Betrug im Internet

    - Armband­uhr, Heckenschere, Auto oder Versicherung – im Netz gibt es fast alles. Für Kunden ist das praktisch, für Kriminelle eine Einladung: Laut einer Bitkom-Befragung...

    Paypal Darauf müssen Sie beim Paypal-Käufer­schutz achten

    - Paypal­kunden können sich das Geld für geplatzte Käufe häufig erstatten lassen – sogar für Flüge. Dafür gelten ab dem 29. April 2019 neue Fristen für die Reaktion von...

    Gewusst wie Schufa für Vermieter

    - Wohnungs­suchende wissen es – die meisten Vermieter wollen einen Nach­weis haben, dass ihr künftiger Mieter zahlungs­fähig ist. Dafür gibt es die Schufa-Bonitäts­auskunft...