Schufa & Co: Wie gut und verständlich informieren Auskunfteien?

Nur die Schufa ist gut

Unser Test zeigt, dass die Eigen­auskünfte über­wiegend schlecht verständlich sind.

Das beste Ergebnis erreichte die Schufa mit dem Finanztest-Qualitäts­urteil gut. Das Schreiben erläutert ausführ­lich, welche Daten gespeichert werden, wer die Vertrags­partner sind und welche Wahr­scheinlich­keits­werte es gibt.

Ein noch besseres Ergebnis beim Inhalt hätte es gegeben, wenn die Eigen­auskunft ausführ­licher über die Möglich­keit informiert hätte, wie Verbraucher falsche Angaben berichtigen, löschen oder sperren lassen können.

Optisch mutet die Schufa Verbrauchern einiges zu. Zu kleine Schrift, schlechte Text­glie­derung, unüber­sicht­licher Text­aufbau und lange Text­zeilen erschweren die Lesbarkeit. Die Eigen­auskunft umfasst fünf eng beschriebene Seiten mit unterschiedlichen Schrift­typen und einem grafisch nicht strukturierten Inhalt.

Deltavista ist Schluss­licht

Die schlechteste Auskunft hat Deltavista auf nur einer Seite. Sie nennt persönliche Daten, Daten­herkunft und einen Score­wert. Die Auskunftei liefert jedoch keinen Wahr­scheinlich­keits­wert und keine Erklärung, dass sie nur Daten wie offene Forderungen oder Insolvenzen speichert und keine Vertrags­daten. Insofern ist es gut, wenn die Auskunft wenig Daten enthält. Aber es gab keine grund­sätzlichen Informationen.

Auch Infoscore Consumer Data speichert keine Vertrags­daten. Die Auskunftei fügte der Eigen­auskunft immerhin ein Informations­blatt bei, das die wichtigsten Fragen beant­wortet.

Prüfen der Identität

Die Auskunfteien müssen sicher­stellen, dass sie die Daten an die richtige Person schi­cken. Im Zweifels­fall müssen sie die Identität des Anfragenden über­prüfen. Üblicher­weise fordern sie dafür immer noch eine Kopie des Personal­ausweises an.

„Der neue Personal­ausweis darf in solchen Fällen nicht mehr kopiert werden“, sagt Joachim-Martin Mehlitz, der Sprecher des Berliner Beauftragten für Daten­schutz und Informations­freiheit. „Die Auskunfteien müssten zur Identitäts­prüfung den elektronischen Identitäts­nach­weis verwenden, was sie jedoch bislang nicht tun.“

Tipp: Sie sollten eine Eigen­auskunft immer ohne Personal­ausweiskopie anfordern. Nur wenn die Identität von der Auskunftei nicht zweifels­frei fest­gestellt werden kann, fordert sie von Ihnen eine Ausweiskopie an. Dann schwärzen Sie am besten alle Daten, die die Auskunftei nicht braucht, zum Beispiel die Personal­ausweis­nummer. Das gilt auch für Kopien, die Sie vom alten Personal­ausweis gemacht haben.