So gehen Sie Probleme an: Handeln statt grübeln

1. Das Problem erkennen.

Schluss mit Grübeln Special

Um ein Problem lösen zu können, müssen Sie es erst einmal als solches erkennen. Worin besteht es genau? Beschreiben Sie das Problem in seinen Details: Was ist konkret passiert? Wann tritt es auf? Wann nicht? Ist es ein Problem oder sind es mehrere kleine?

Beispiel. Ihre Vorgesetzte übergeht Sie bei der Vergabe von Aufgaben und ignoriert bei Entscheidungen und Diskussionen all Ihre Einwände.

2. Das Ziel fest­legen.

Finden Sie nun heraus, wie die Situation für Sie erträglich oder angenehm wäre. Was wünschen Sie sich? Was soll anders sein? Erst wenn Sie definiert haben, was Sie wollen, können Sie effektiv über mögliche Lösungs­wege nach­denken.

Beispiel. Sie möchten, dass die Vorgesetzte künftig auch Ihre Sicht­weisen anhört, Sie in Arbeits­prozessen wahr­nimmt und einbezieht.

3. Lösungs­wege suchen.

Wie lässt sich die Situation konkret verbessern? Notieren Sie alles, was Ihnen durch den Kopf geht. Das können auch zunächst absurd erscheinende Ideen sein. Manchmal fallen einem dadurch sinn­volle Lösungen ein.

Beispiel. Sie könnten um ein Gespräch mit der Vorgesetzten bitten oder sie ebenfalls ignorieren, den Betriebsrat oder einen Kollegen um Hilfe bitten, eine Versetzung beantragen oder kündigen.

4. Einen Weg wählen.

Haben Sie mehrere Lösungs­ansätze notiert, wägen Sie ab: Welche Folgen hätte die jeweilige Lösung? Welche Vorteile, welche Nachteile bringt sie mit sich? Ist sie hilf­reich? Bringt sie Sie Ihrem Ziel näher? Entscheiden Sie sich für einen Weg und planen Sie die konkrete Umsetzung.

Beispiel. Sie entscheiden sich fürs direkte Gespräch. Die anderen Optionen hätten zu drastische Folgen.

5. Einen neuen Anlauf nehmen.

War Schritt 4 erfolg­reich, hat sich das Problem erledigt. Führte der Weg nicht zum Erfolg, probieren Sie es mit einem anderen Lösungs­ansatz. Oder Sie stellen fest, dass das Problem zu komplex ist, als dass Sie es allein lösen könnten. Suchen Sie sich Unterstüt­zung.

Beispiel. Das Gespräch half nicht. Sie gehen zum Betriebsrat oder beantragen eine Versetzung.

Dieser Artikel ist hilfreich. 69 Nutzer finden das hilfreich.