
Es gibt korrekte Vermittler von Notdiensten. Im Test stießen wir aber auch oft auf Pfusch und Abzocke. Wer vorsorgt, kann sich vor Betrügern schützen. Wir zeigen, wie es geht.
Testergebnisse für 4 Schlüsselnotdienste 10/2019
Das Zuhause ist versperrt. Die Tür zu, der Schlüssel nicht dabei – das passiert jeden Tag einige hundert Mal in Deutschland. Die meisten Ausgesperrten werden hektisch und suchen mit dem Handy im Internet einen Schlüsseldienst in der Nähe. Doch Vorsicht: So manche Firma der Trefferliste ist nur scheinbar vor Ort. Verbraucher beschweren sich vor allem, weil sie von überregionalen Schlüsseldiensten abgezockt werden. Deren Websites zählen wortreich ihre Vorzüge auf, nennen viele Kooperationspartner in anderen Orten. Im Impressum stehen teils Verantwortliche aus weit entfernten Städten, vor Ort ist kein Laden zu erkennen.
Wir wollten wissen, wie sich ein seriöser Schlüsseldienst finden lässt. In fünf Großstädten haben wir uns als Ausgesperrte ausgegeben und uns auf die Suche gemacht. Zum einen bei vier überregionalen Vermittlern von Schlüsselnotdiensten. Wer dort anruft, landet bei einer zentralen Hotline, die einen Monteur vermittelt. Zum anderen haben wir vor Ort zehn Schlüsseldienste direkt kontaktiert.
Unser Rat
- Vorsorge.
- Suchen Sie schon jetzt, bevor die Tür zu ist, einen Schlüsseldienst in der Umgebung. Seine Notrufnummer ins Handy speichern und an der Außenseite der Tür oder im Hausflur befestigen. Hinterlegen Sie möglichst einen Zweitschlüssel bei Vertrauten.
- Check.
- Stehen Sie ohne eine solche Notrufnummer vor verschlossener Tür, nicht den erstbesten, scheinbar lokalen Schlüsseldienst im Internet suchen und anrufen. Prüfen Sie erst, ob im Impressum der Website eine lokale Firma als verantwortlich steht. Erfragen Sie dort, ob es ein Ladengeschäft vor Ort gibt und vereinbaren Sie einen festen Endpreis für die Türöffnung inklusive der Anfahrt.
- Auswahl.
- Türöffner mit Festpreisgarantie in 62 Städten finden Sie online beim Vermittlerportal schluesseldienst.gelbeseiten.de (Hotline 0 800/3 33 8111). Dort kostet eine einfache Türöffnung ab 89 Euro, bei einer abgeschlossenen Tür ab 119 Euro.
Drei von vier Vermittlern mangelhaft
Von den Vermittlern können wir nur einen empfehlen: den „Schlüsseldienst von Gelbe Seiten“. Die drei anderen sind mangelhaft. Die von ihnen verlangten Preise waren zu happig. Einige wollten zudem unnötigerweise neue, überteuerte Schließzylinder an den Mann bringen. Besser lief es bei lokalen Schlüsseldiensten vor Ort, die wir direkt angerufen haben. Hier patzten nur drei von zehn.
Die Aufgabe, die wir den Schlüsseldiensten stellten, war nicht kompliziert: Einmal war die Tür nur ins Schloss gefallen, einmal der Schlüssel im Schloss abgebrochen und einmal der Schließzylinder mit Kleber verstopft. Laut einer Erhebung unter 200 Kunden der Gelben Seiten ist in mehr als 60 Prozent der Fälle die Tür nur zugefallen. Solche Türen lassen sich oft zerstörungsfrei in wenigen Minuten öffnen.
Was das Türöffnen kostet
Verbraucherzentralen haben 2017 bundesweit Schlüsseldienste abgefragt, was die einfache Türöffnung kostet. Die Tarife lagen zwischen 59 Euro in Mecklenburg-Vorpommern oder Thüringen und 84 Euro in Rheinland-Pfalz, tagsüber an Werktagen. Nachts und an Sonn- und Feiertagen wird es teurer, von 85 Euro in Bremen bis 149 Euro in Baden-Württemberg. Muss der Monteur ein verriegeltes Schloss aufbohren, kommen etwa 30 Euro für einen neuen Schließzylinder samt Schlüssel hinzu.
Miese Monteure nutzen die Panik der Ausgesperrten aus – auch im Test. Sie verlangten bei simplen Altbautüren Geld für Mehrarbeit; zerbohrten Zylinder, ohne zu prüfen, ob abgeschlossen ist. Bei MK Notservice sollte ein Zylinder rund 460 Euro kosten statt üblicher 30 Euro. Berechnet wurden 6,50 Euro je Millimeter Länge – ein Nepp, an dem Abzocker zu erkennen sind: Die Länge eines Schlosses ändert nur wenige Euro am Preis, preistreibender ist die Sicherheitsklasse, etwa die Härte des Stahls.
Auf der Rechnung erscheinen gerne kreative Posten wie etwa eine „fallspezifische Einsatzpauschale“ von 179 Euro netto. Zudem prangten auf manchen Rechnungen im Test offensichtlich falsche Steuernummern wie „NRST-NEU“ oder „111/NAST“ statt der je nach Bundesland vorgeschriebenen 9 bis 11 Ziffern. Trotz Formfehler muss eine ansonsten gerechtfertigte Rechnung aber bezahlt werden. Gerechtfertigt heißt hier, die Tür ist ohne Schaden geöffnet worden und der Preis bewegt sich im ortsüblichen Rahmen.
Gefängnisurteil für Vermittler
Abgebrühte Monteure nehmen im Schnitt ein paar hundert Euro pro geöffneter Tür. Davon geben sie einen großen Teil an regionale Obermonteure und den zentralen Vermittler ab. So können sich an der Spitze der Pyramide erstaunliche Beträge summieren. Das Landgericht Kleve verurteilte im August 2018 zwei Vermittler zu Haftstrafen, wegen gewerbsmäßigen Bandenbetrugs, Steuerhinterziehung und nicht deklarierter Sozialabgaben. Von 2007 bis 2016 kassierte die betreffende Zentrale von 91 Millionen Euro Gesamtumsatz der Monteure 66 Millionen Euro. Die Ermittlungen dauerten zehn Jahre.
Die Erkenntnis der Staatsanwälte: Üblich ist sofortige Bezahlung vor Ort. Besser ist es, Handwerkerrechnungen zu überweisen. Nur so sind sie auch als haushaltsnahe Dienstleistung von der Steuer absetzbar – ein Argument gegenüber penetranten Abkassierern. Und der Kunde hat einen greifbaren Namen für den Fall einer Beschwerde. Um all den Ärger zu vermeiden, hilft Vorsorge – jetzt, bevor der Schlüssel fehlt.
Tipp: Hinterlegen Sie einen Zweitschlüssel bei Vertrauten. Suchen Sie einen nahen Schlüsseldienst, erfragen Sie Preise und Notrufnummern außerhalb der Geschäftszeiten. Pinnen Sie die Nummer vor die Eingangstür – falls Sie ohne Handy mit der gespeicherten Nummer dastehen. Wenn Sie einen unbekannten Dienst rufen, erfragen Sie den festen Endpreis. Holen Sie einen Zeugen zur Öffnung hinzu. Außerhalb der Geschäftszeiten erwägen Sie eine Übernachtung bei Freunden. Das ist billiger als mancher Notdienst mit Zuschlägen.
Türöffner. In unserer Meldung Schlüsseldienst Abzocke finden Sie weitere Tipps, wie Sie sich gegen Abzocke wehren.
-
- Smarte Türschlösser machen das Leben leichter. Haus- oder Wohnungstür lassen sich per App, Smartphone, Fingerabdruck oder Sprachassistent öffnen. Wie gut...
-
- Hacker können das HomeTec Pro CFA3000 knacken. IT- und Versicherungsexperten raten, das Schloss nicht mehr zu nutzen. Doch Abus weigert sich, das Gerät auszutauschen.
-
- Wenn ein Schlüsseldienst absurd hohe Preise für eine Türöffnung kassiert, können sich die betroffenen Wohnungsbesitzer wehren. Es gibt bereits einige Urteile, die...
Diskutieren Sie mit
Nur registrierte Nutzer können Kommentare verfassen. Bitte melden Sie sich an. Individuelle Fragen richten Sie bitte an den Leserservice.
Nutzerkommentare können sich auf einen früheren Stand oder einen älteren Test beziehen.
Ich betreibe einen Schlüsseldienst in der Stadt Würselen und einen in der Stadt Alsdorf. Bei mir kostet zu jeder Tages und Nachtzeit ( ENDPREIS ) das Öffnen der Türe 50 Euro. Ich wurde bereits durch Pro7 Taff und durch Sat1 getestet. Jetzt der Knaller.: GOOGLE löscht mich als seriösen Anbieter mit fairem ENDPREIS aus dem Internet und stellt FAKE Adressen von Abzock Unternehmen in Google an erste Stelle. ( Ich meine Googlemybusiness ). Antwort.: Mein Unternehmen wurde wegen verdächtiger Aktivitäten gemeldet,.. danach dann ( 14 Tage lang schreibe ich Google täglich in ENDLOSEN Formularen an und bitte um Reaktrivierung ) .. Schreibt google mir das mein Unternehmen nicht gut genug sei zur Präsentation auf Googlemybusiness. Das Krasse ist,.. Fake Firmen mit gefälschten telefon Nummern, Falschen Adressen werden dort veröffentlicht. Google unterstützt somit die Abzocker. Ich bin sicher, die werden bezahlt damit die ECHTEN Firmen gelöscht werden. https://xn--schlsseldienst-wrselen-vlcm.com/
Ich habe den Artikel vor allem deshalb geöffnet, da in der (reißerischen) Überschrift von einem "naheliegenden Geheimtipp" die Rede war. Nach mehr oder weniger genauem Lesen ist mir völlig unklar, was damit gemeint war.
Vielleicht der Rat, sich eine Nummer ins Handy einzuspeichern? Was daran "geheim" sein soll, ist mir schleierhaft. Kein weiterer Kommentar.
@Schlüsseldienst: In unserem Test aus dem Jahr 2019 vermittelten die Gelben Seiten Schlüsseldienste zu Festpreisen, tagsüber von Montag bis Freitag unter 100 Euro, nachts und an Wochenenden über 100 Euro. (RM, Se)
Ich hoffe das mein Kommentar hier nicht störend ist. Ich bin einfach der Auffassung das ein Seriöses Unternehmen den " ENDPREIS " Inklusive aller Kosten gleich von Anfang an auf der Homepage präsentieren sollte.
Ich ( KARL ) Betreibe schon lange einen Schlüsseldienst. Allerdings ohne Ladenlokal sondern nur rein " NOTDIENST ". Daher kann ich Niedrige Preise anbieten. Vielen Menschen in Notsituationen konnte ich bereits vor überteuerten Schlüsseldiensten retten.
Irgendwann kam ein Sat1 Team , testete mich ,.und schon war ich im Frühstücksfernsehen. Etwa 3 Wochen später war wieder eine Türe von denen Manipuliert worden und ich wurde wieder getestet. Diesmal von Pro7 Taff. Ich darf mit Stolz sagen, das ich danach den Titel der Ehrlichste Schlüsseldienst Deutschlands bekam.
Warum ? 50 Euro Tür öffnen Endpreis !
http://www.schlüsseldienst-Hilfe.de
Oh Herr W., der Mitbewerber, dieser über einen Strohmann alle seriösen Schlüsseldienst Hamburg Firmen abmahnen lassen hat ( Suchen Sie gern nach Abmahnungen RA Benthaus und Isbahner im Netz ). Klagte gegen seriöse Firmen in Hamburg, diese kurz vor Schliessung waren. Klagte gegen uns, weil wir einen Dienst zu 59,50€ Tag, Nacht, Wochenende und Feiertags anbieten, Shops haben. Dieser Herr Detlef W., dieser noch bei seiner Mutter wohnt, hat gerichtlich gegen uns, mehrmals verloren. Wir sind Vertragspartner der Polizei Hamburg und werden sogar mehrmals als Gutachter tätig. Anstatt sich in diese Diskussion einzubeziehen, versucht man uns zu Schaden. Bei uns ist Alles Klar, Sicherheitstechnik, oder warum fordert uns die Polizei täglich zu Einsätzen an? Weil wir unseriös sind? Bei uns stehen alle Preise auf der Homepage!
Süss, Detlef W. aus Bahrenfeld